Туристы пытаются отсудить у туроператора более 2,5 млн руб. за рейс из Турции в Санкт-Петербург вместо Москвы. Пять человек приобрели тур в Даламан с перевозкой Turkish Airlines. При возвращении в РФ во Внуково ввели «ковёр» и рейс был перенаправлен в Пулково.

Однако там, по словам истцов, никто из представителей перевозчика или туроператора не вышел к пассажирам, не объяснил дальнейшие действия и не организовал трансфер до столицы. Семье пришлось добираться домой самостоятельно на такси за 65 тыс. руб.При этом багаж доставили только 1 августа, а чемоданы оказались повреждены.

Туристы потребовали взыскать штрафы за просрочку доставки пассажиров и их вещей, возместить расходы на транспорт, компенсацию морального вреда (по 100 тыс. руб. каждому) и неустойку в размере 3% в день от стоимости тура.

Суд первой инстанции удовлетворил иск частично, апелляция это поддержала. А кассация отменила предыдущее решение и направила дело на новое рассмотрение. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom