Когда началась вся эта история с отменой концерта Kanye West, первое, что я сделал, — позвонил в отдел бронирования. Причём звонил с замиранием сердца: был уверен, что сейчас услышу, что телефон разрывается от звонков гостей, которые забронировали и уже оплатили проживание на 10–11 октября. Но каково же было моё удивление, когда мне сказали: ни одного звонка. Не было их ни в первый день, ни во второй, ни в третий. И до сегодняшнего дня — ни одного обращения с просьбой отменить бронь или вернуть деньги. Причём ровно такого же развития событий ждали и СМИ. Сначала у меня практически неделю телефон не умолкал из-за вопросов о Kanye West: как идут продажи, кто бронирует, что происходит с ценами, какой ажиотаж вызвал анонс концерта. Потом повестка развернулась на 180 градусов — и ещё неделю мне звонили уже с другими вопросами: что теперь происходит с отменами, сколько денег приходится возвращать, как всё это отразится на экономике отеля. И каждый раз я совершенно искренне отвечал журналистам: никак. Потому что нам не позвонил ни один гость. В какой-то момент я даже говорил журналистам: «Похоже, мы с вами очень активно обсуждаем проблему, которая волнует только нас с вами. Потому что самих гостей она, судя по всему, пока вообще не волнует». И это не два человека, не три и не десять. Только в одной «Гельвеции» речь идёт более чем о ста гостях, которые приобрели проживание на эти даты. У многих выкуплены дорогие номера и люксы, некоторые забронировали сразу несколько номеров, потому что собирались приезжать компаниями. То есть суммы вполне серьёзные. Но самое удивительное произошло дальше. Пока мы с журналистами обсуждали отмену концерта и ждали волну возвратов, у нас продолжали покупать последние оставшиеся номера на эти даты. То есть не только никто не отменял — шли новые продажи. Никакой паники, никаких метаний. Просто спокойно ждали. И, похоже, дождались. По всей видимости, концерт всё-таки состоится. Воистину, надежда умирает последней.