За последние пять-шесть лет я заметил любопытную перемену в привычках гостей. Раньше пары и семьи нередко приезжали в «Гельвецию» с целой горой чемоданов. Мы с удивлением смотрели на европейцев, которые умудрялись путешествовать на неделю с небольшим чемоданом и парой рюкзаков. Сегодня наши соотечественники всё чаще поступают так же. Причём независимо от возраста и достатка. Есть и другое наблюдение. Гости стали гораздо реже привозить с собой дорогие украшения и драгоценности. Это хорошо видно по востребованности сейфовых ячеек. У нас помимо индивидуальных сейфов в каждом номере до сих работает система хранения особых ценностей в большом сейфе на ресепшен, где индивидуальные ячейки открываются двумя ключами — гостя и сотрудника отеля. Раньше этой услугой пользовались значительно чаще. Иногда в одной такой ячейке могли храниться ценности стоимостью с годовой бюджет карликового государства. Но давно уже не так.
Думаю, дело не только в ограничениях авиакомпаний. Изменилась сама культура путешествий. Мы стали мобильнее, практичнее, научились обходиться меньшим количеством вещей. Похоже, сегодня комфорт всё меньше ассоциируется с количеством взятого с собой багажа.При этом заметно вырос спрос на гостиничные услуги стирки, чистки и глажки одежды. Если раньше гости привозили отдельный гардероб едва ли не на каждый день, то сегодня предпочитают несколько удобных комплектов, которые при необходимости можно быстро привести в порядок.
Гости с шестью чемоданами на два дня, конечно, по-прежнему встречаются. Но это скорее гости из прошлого.