Уважаемые партнёры, обращаем ваше внимание, что время ответа со стороны Контактного центра увеличено.

Это связано с увеличением количества обращений, в связи с изменением полётных программ авиакомпаний из-за ситуации на Ближнем Востоке. В приоритете обращения по вылетам в ближайшие 24 – 48 часов.

❗ Просим не создавать дублирующих заявок — это замедляет общий процесс и снижает эффективность поддержки.

Мы остаёмся на связи 24/7. Спасибо за понимание и сотрудничество!

flydubai планирует выполнить завтра пять рейсов в Москву.

@tourdom

🇶🇦❗️ Qatar Airways опубликовали порядок обмена и возврата билетов из-за отмены рейсов

Пассажиры с датами вылета с 28 февраля по 6 марта могут:

➖ Перенести дату вылета — до 14 дней от первоначальной даты рейса
➖ Вернуть неиспользованную стоимость билета

Пассажиров просят связываться по телефону с авиакомпанией только в том случае, если вылет запланирован в ближайшие 48 часов.

Если билет куплен напрямую у авиакомпании, управлять бронированием можно на qatarairways.com или в мобильном приложении.

Если билет куплен через агента — нужно обратиться по месту покупки.

✈️ @ranarod

Туристы, которые должны были улететь из ОАЭ рейсами Emirates в минувшие выходные, начали получать уведомления о перебронировании билетов на вылеты в Москву в ближайшие даты

По информации пассажиров, им поменяли билеты: одни – на 4 марта, на рейс EK129 отправлением в 3:30 из Дубая в Москву, другие – на вылет 6 марта.

➡️Под данным системы бронирования Emirates, в Москву на 4 марта в расписании значится три рейса – вылеты в 3:30, 9:20 и 16:15. В продаже на 6 марта есть билеты на рейсы в 9:20 и 16:15 – от 89 тысяч рублей в одну сторону.

➡️На текущий момент в связи с закрытием регионального воздушного пространства, Emirates приостановила все рейсы в Дубай и из Дубая до 15:00 по времени ОАЭ во вторник, 3 марта.

❓ВОПРОС к нашим подписчикам: у вас как с вылетами Emirates или других авиакомпаний из Дубая в ближайшие дни? Есть уведомления о перебронивании билетов и на какие даты?

@atorus

Российские авиакомпании готовятся к возобновлению полетов в страны Ближнего Востока

В ситуационном центре Минтранса по поручению Андрея Никитина прошло совещание, посвященное выполнению полетов в государства Ближнего Востока, с участием МИД, МЧС, Минэкономразвития, Росавиации, Российского союза туристической индустрии, отечественных и зарубежных авиакомпаний.

▶️Текущая обстановка:

• закрыто воздушное пространство 10 стран региона: Израиль, Иран, Ирак, Бахрейн, Катар, Кувейт, Оман, ОАЭ, Саудовская Аравия, Сирия;
• приостановлены рейсы в/из 9 перечисленных государств;
• российские перевозчики во взаимодействии с Минтрансом и подведомственной ему Росавиацией заранее проработали обходные маршруты полета для безопасного выполнения рейсов в страны Персидского залива;
• в минувшие выходные отечественные и зарубежные авиакомпании отменили 216 рейсов, большинство из которых — в Россию из ОАЭ и обратно;
• оформлены возвраты более 10 тыс. билетов.

Безопасность полетов и поддержка пассажиров остаются абсолютными приоритетами в работе.

▶️По данным МИД России:

• наибольшее количество организованных туристов сейчас находятся в ОАЭ – более 20 тыс. человек;
• в Омане, Катаре, Бахрейне, Иордании, Саудовской Аравии и Кувейте – суммарно более 500 путешествующих российских граждан;
• возобновления полетов также ожидают транзитные пассажиры.

☎️Минтранс и Росавиация находится на связи с авиакомпаниями:

• поручено заранее сформировать планы по наращиванию провозных емкостей и предусмотреть выполнение дополнительных рейсов;
• особое внимание уделили ценовой политике – повышенный спрос после разблокировки направлений не должен стать причиной для спекулятивного роста цен;
• перевозчикам рекомендовали подойти к вопросу с максимальной ответственностью перед пассажирами.

Минтранс, МИД и Росавиация продолжают круглосуточный мониторинг обстановки.

• Сейчас обсуждаются слоты для выполнения рейсов с некоторыми ближневосточными аэропортами. В приоритете – безопасность.
• Сегодня вечером, 2 марта, аэропорт Шереметьево планирует обслужить первые рейсы после приостановки авиасообщения с ближневосточными странами: из Абу-Даби перевозчика Etihad Airways, из Маската авиакомпании Oman Air.  

#авиа

🦅Минтранс в MAX