Аэрофлот запустил продажу дополнительных услуг через чат-бота
 
Запустили продажу дополнительных услуг через чат-бота.
Теперь пассажиры авиакомпании могут оформить и оплатить через виртуального помощника:
🟠место багажа весом до 23 кг или до 32 кг;
🟠перевозку животного в багажном отсеке;
🟠перевозку животного в салоне. 

Чат-бот на основе генеративного искусственного интеллекта работает на сайте Аэрофлота с октября 2024 года. Виртуальный помощник также доступен в мобильном приложении (Android) и PWA-приложении (iOS).
 
Бот моментально реагирует на сообщение пассажира и оказывает поддержку по разным запросам. В чат-боте можно самостоятельно и быстро:
🔵бесплатно переоформить билет в случае переноса или отмены рейса;
🔵бесплатно переоформить билет по программе Шаттл;
🔵подобрать удобный рейс;
🔵уточнить расписание или статус рейса;
🔵узнать ответы на частые вопросы об услугах.

Пилотная версия чат-бота постоянно дорабатывается, а функционал расширяется.
 
По статистике авиакомпании, в среднем к виртуальному помощнику обращается 170 тыс. уникальных пользователей в месяц. За первый год работы чат-бот обработал 2,7 млн обращений.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
45👍 26🔥 12👏 9🤔 4
24.1K (0.4%)

По теме

Похожие посты

Аэрофлот обновил «МилиМаркет»: в каталоге «Аэрофлот Бонус» появились подарки

Аэрофлот обновил ассортимент «МилиМаркет» для участников программы «Аэрофлот Бонус». В каталоге появилась новая категория «Подарки и подарочные наборы» – готовые идеи для близких, что-то для него и что-то для неё. Теперь приятный сюрприз можно выбрать прямо за мили и не думать над тем, что подарить.

«МилиМаркет» работает как современный маркетплейс: участники программы обменивают мили на электронику, одежду, технику для дома и кухни, аудио и другие товары повседневного спроса – вплоть до товаров для питомцев и автолюбителей. Основной упор сделан на товары и подарочные сертификаты популярных брендов, а ассортимент пополняется каждый день. За более чем 10 лет работы он вырос более чем в 7,5 раза, и в следующем году каталог планируется увеличить с 6 000 до 15 000 позиций.

Скоро каталог товаров за мили ждёт ещё больше изменений. Обновится дизайн – поиск и заказ станут удобнее, появятся новые способы доставки и самовывоза. А одно из самых долгожданных обновлений: если до нужной премии не хватает миль, недостающую сумму можно будет оплатить рублями.

«Аэрофлот Бонус» – крупнейшая программа лояльности в отечественной гражданской авиации. Участники могут копить мили за перелёты Аэрофлотом, «Победой» и авиакомпаниями-партнёрами, а также за покупки у партнёров и по кобрендинговым банковским картам. Потратить мили можно на билеты, повышение класса обслуживания, на благотворительность в рамках программы «Мили Милосердия», а также на товары и услуги в каталоге товаров «МилиМаркет».

✈️ Подписаться на пресс-службу Аэрофлота в MAX
9👍 54 4🔥 3
3K (0.7%)
Hermes Birkin Black Togo Palladium Hardware – дальше читайте только те, кто может это выговорить.

Российская туристка привезла из Турции сумку Hermes стоимостью около 3 млн руб. и
осталась без дорого аксессуара. У таможенников глаз наметан, девушку остановили в «зеленом коридоре». У нее даже имелась квитанция на покупку, но цена была зачеркнута таким образом, чтобы затруднить распознавание суммы. Поэтому радость от бренда была недолгой.

Сумку конфисковали, выписали штраф – почти 900 тыс. руб. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom
🙈 41🤣 7👏 5🤯 4🙉 2 1
2.9K (2.1%)
🇨🇳❗️ Китайская Chengdu Airlines начнёт летать из Хабаровска на Comac C909

Полёты запланированы в Харбин и Цзямусы с 14 июля по вторникам и субботам до конца летнего расписания, сообщает пресс-служба хабаровского аэропорта.

Comac C909 — это первый китайский реактивный пассажирский самолёт, который выпускается серийно в значительных объемах. До 2024 года он назывался ARJ21. Отмечается, что лайнеры такого типа впервые примут в аэропорту Хабаровск.

🔜 Билеты будут продаваться только в составе турпакетов местного оператора «Зодиак»: в Харбин туры на этих рейсах уже есть в продаже, а в Цзямусы, как выяснил @ranarod, появятся позже.

Из Хабаровска в Харбин также летает авиакомпания «Аврора» 4 раза в неделю, а вот в Цзямусы прямых рейсов пока нет.

✈️ @ranarod
👍 24🔥 7 6🤣 4👏 1😱 1
8.3K (0.5%)
ФГК начала перевозку грузов в первом восьмиосном полувагоне «БАМ»

📦 Первым грузом для 8-осного полувагона модели 12-5992 «БАМ» стал минеральный концентрат галит – техническая соль, упакованная в биг-бэги. Груз отправили из Пермского края в Удмуртию для нужд нефтяной промышленности.

Вторая номенклатура – щебень, который погрузили на Среднем Урале в адрес дорожно-строительных организаций Поволжья для реализации нацпроекта «Инфраструктура для жизни».

Одним поездом, состоящим из 45 вагонов «БАМ», в перспективе можно будет перевезти до 6795 тонн груза, что на 27,6% больше, чем составом такой же длины из использующихся сейчас на сети РЖД инновационных вагонов.

Технические, коммерческие и эксплуатационные характеристики полувагона «БАМ» будут способствовать решению комплексной задачи РЖД по увеличению провозной способности лимитирующих направлений, прежде всего Восточного полигона.

🟥 Телеграмма РЖД | Голосовать
🤝 Каналы железных дорог | Макс
👍 9 5 2👌 1👏 1💯 1
2.2K (1.0%)
Скорректирован распорядок работы автомобильного пункта пропуска Хандагайты (Боршо)

Росгранстрой сообщает об изменении в распорядке работы двустороннего автомобильного пункта пропуска Хандагайты (сопредельный пункт пропуска Боршо) на границе с Монголией

❗️ В связи с увеличением пассажирского и транспортного потоков по согласованию с монгольской стороной до 31 августа 2026 года установлен следующий график работы погранперехода: 6 дней в неделю - с 08:00 до 18:00 (без технологического перерыва), воскресенье - выходной день

📎 Росгранстрой просит учитывать данную информацию при планировании пересечения российско-монгольского участка границы


🇷🇺 Росгранстрой в Telegram | MAX
1👌 1🔥 1
156 (1.9%)
🇹🇭 МИД РФ предупредил россиян о рисках поездок в Таиланд.

В ведомстве призвали с осторожностью планировать отдых, деловые поездки и транзит через местные аэропорты из-за угрозы задержания по запросу правоохранительных органов США.

Россиянам, которые допускают, что могут быть объектами уголовного преследования американских властей, рекомендуют воздержаться от поездок в Таиланд.

В МИД напомнили, что у Таиланда и США действует договор о выдаче. При поездках за рубеж россиянам также советуют заранее сохранить контакты российских консульств.

@tipical_vizovik
🤡 15👍 2👎 1😱 1
1.8K (1.0%)