Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами в Шереметьево и внебазовых аэропортах

Аэрофлот продолжает работу по стабилизации расписания и обслуживанию пассажиров в условиях вводимых ограничений на использование воздушного пространства московского авиаузла 22 февраля.

В аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме:
🔶У касс и окон представительств авиакомпании осуществляется распределение пассажиров по локациям обслуживания для ускорения процедур переоформления.
🔶Поддерживается постоянное информирование пассажиров посредством громкой связи аэропорта и непосредственно представителями авиакомпании в различных локациях аэровокзала (в том числе, с использованием громкоговорителей).
🔶Организована раздача бесплатной бутилированной воды и сэндвичей для пассажиров.

Во внебазовых аэропортах часть рейсов задерживается в связи с окончанием норматива рабочего времени экипажей. Пассажирам на время ожидания предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами, включая размещение в гостиницах, питание и напитки.

Вылет данных рейсов из внебазовых аэропортов будет осуществлен после соблюдения требований безопасности полётов по времени отдыха экипажей, а также после получения согласования о возможности посадки в Москве.

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX
70.1K
Сообщение авиакомпании

В связи с вводом 22 февраля временных ограничений на использование воздушного пространства московского авиаузла Аэрофлот вынуждено корректирует расписание путём переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов. Часть рейсов направлены на запасные аэродромы не московского авиационного узла.

Перелёт рейсов, ушедших на запасные аэродромы, в столицу ожидается после получения согласования о возможности посадки в Москве.

❗️ Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

Пассажирам отмененных рейсов предлагается вынужденный возврат стоимости билетов или переоформление билетов на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отменённого вылета. Переоформление происходит на рейсы, выполняемые по тому же маршруту и в том же классе обслуживания (с одновременным соответствующим изменением дат других рейсов под кодом SU) без взимания дополнительной оплаты.

Переоформить билет можно самостоятельно, с помощью чат-бота на сайте или в нашем мобильном приложении, а также обратившись в контакт-центр авиакомпании. Подробнее о том, как переоформить билет через чат-бота читайте здесь.

❗️ Оформить возврат средств удобно дистанционно — без необходимости обращаться в кассы в аэропорту. Для этого нужно подать онлайн-заявку через форму обратной связи на сайте Аэрофлота. Также возврат можно оформить в собственных офисах продаж Аэрофлота в городе или у уполномоченных агентств по месту приобретения билета.

Производственные и клиентские службы, включая контакт-центр авиакомпании, переведены на усиленный режим работы.

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX
100K
Аэрофлот увеличивает частоту рейсов в Нячанг

Аэрофлот с 6 марта увеличивает частоту полётов из Москвы в Нячанг. Количество рейсов вырастет с 9 до 12 в неделю. Продажа билетов открыта.

Новые дополнительные рейсы из Москвы на популярный курорт Вьетнама будут выполняться по средам пятницам и воскресеньям. Обратные рейсы из Нячанга запланированы по четвергам, субботам и понедельникам. 

ℹ️ Аэрофлот впервые в истории запустил регулярные рейсы в Нячанг в марте 2025 года. В действующем расписании Аэрофлот выполняет регулярные рейсы в Нячанг из Москвы, Екатеринбурга, Иркутска, Новосибирска и Владивостока. Ранее сообщали о том, что увеличивает частоту рейсов между Москвой и Нячангом с 7 до 9 в неделю.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
12.6K
Аэрофлот увеличивает ёмкости на рейсах в пункты Дальнего Востока 

В связи с повышенным спросом увеличиваем провозные ёмкости на рейсах между Москвой и городами Дальнего Востока. 

🗓️ 26 февраля авиакомпания запланировала дополнительный рейс из Москвы в Южно-Сахалинск с обратным вылетом 27 февраля. 12 и 14 марта будут выполнены дополнительные рейсы из Москвы в Магадан. Обратные рейсы запланированы на 13 и 15 марта. Оператором рейсов будет авиакомпания «Россия».

🎫 Кроме того, в конце февраля и в марте авиаперевозчик заменит типы воздушных судов на более вместительные на маршрутах между Москвой и Южно-Сахалинском/Магаданом/Хабаровском.
Благодаря использованию лайнеров повышенной вместимости на каждом рейсе будет больше кресел: на 76 — в классе Эконом, на 5 — в классе Комфорт и на 3 в классе Бизнес. Суммарно на трёх направлениях пассажирам будет доступно более 1,2 тыс. дополнительных кресел. 

Ознакомиться с актуальным расписанием и приобрести билеты можно на сайте.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
13.4K
Сообщение авиакомпании В связи с вводом временных ограничений на количество взлётно-посадочных операций в аэропорту Шереметьево из-за неблагоприятных погодных условий, Аэрофлот корректирует расписание путем переноса времени вылета, а также отмены некоторых…
15.7K
Сообщение авиакомпании

В связи с вводом временных ограничений на количество взлётно-посадочных операций в аэропорту Шереметьево из-за неблагоприятных погодных условий, Аэрофлот корректирует расписание путем переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов за 19 февраля.

Пассажиры данных рейсов заранее информируются по контактам, указанным в бронировании.

❗️ Просим пассажиров перед выездом в аэропорт проверять статус рейса на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на сайте Аэрофлота. В случае отмены рейса — не приезжать в аэропорт.

Пассажирам отмененных рейсов предлагается вынужденный возврат стоимости билетов или переоформление билетов на последующие рейсы, выполняемые в ближайшие 10 дней от даты отменённого вылета. Переоформление происходит на рейсы, выполняемые по тому же маршруту и в том же классе обслуживания (с одновременным соответствующим изменением дат других рейсов под кодом SU) без взимания дополнительной оплаты.

Переоформить билет можно самостоятельно, с помощью чат-бота на сайте или в нашем мобильном приложении, а также обратившись в контакт-центр авиакомпании. Подробнее о том, как оформить возврат через чат-бота читайте здесь.

❗️ Оформить возврат средств удобно дистанционно — без необходимости обращаться в кассы в аэропорту. Для этого нужно подать онлайн-заявку через форму обратной связи на сайте Аэрофлота. Также возврат можно оформить в собственных офисах продаж Аэрофлота в городе или у уполномоченных агентств по месту приобретения билета.

Дополнительно уточнить информацию о статусе рейса можно на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на нашем сайте.

Производственные и клиентские службы, включая контакт-центр авиакомпании, переведены на усиленный режим работы.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
210K
Аэрофлот получил две награды авиационной премии Velana Awards — 2026

Получили сразу две награды авиационной премии Velana Awards — 2026, учреждённой международным аэропортом Мале (Мальдивские острова).

🏆 По итогам 2025 года стали победителем в номинациях «Лучшая авиакомпания по росту пасссажиропотока среди стран СНГ» и «Лучшая авиакомпания по количеству перевезённых пассажиров среди стран СНГ».

В 2025 году Аэрофлот перевёз между Москвой и Мале более 282 тыс. пассажиров, что на 15% превышает показатель 2024 года. В действующем сезонном расписании выполняем из Москвы на Мальдивы до 9 собственных рейсов в неделю. Ранее сообщали, что перевели рейсы в новейший терминал 1 международного аэропорта Велана.

Подробнее на сайте.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
15.9K
Пассажиры программы «Аэрофлот Шаттл» получат бесплатный билет на Аэроэкспресс

Аэрофлот запускает совместную акцию с Аэроэкспрессом. С 16 февраля по 15 апреля 2026 года* пассажиры, приобретающие перевозку между Москвой (Шереметьево) и Санкт-Петербургом по тарифу «Шаттл», «Оптимум», «Максимум», Бизнес «Базовый», Бизнес «Оптимум», Бизнес «Максимум», получат бесплатный билет на Аэроэкспресс в/из аэропорта.

▶️ Воспользоваться проездом можно на автобусе или на электропоезде Аэроэкспресса. Пассажирам Аэрофлота класса Бизнес будут предоставлены билеты на Аэроэкспресс в вагон бизнес-класса. Пассажирам классов Эконом предлагается поездка на электропоезде в стандартном классе. Временной интервал использования билета на Аэрокспресс ограничен правилами акции, с которыми можно ознакомиться на сайте.

Аэрофлот запустил программу высокочастотных рейсов «Шаттл» между Москвой и Санкт-Петербургом в июне 2024 года. За первый год услугой воспользовались более 3,2 млн пассажиров.

Благодаря совместной акции Аэрофлота и Аэроэкспресса пассажиры, путешествующие по тарифу «Шаттл», смогут экономить время и средства, а также быстро и с комфортом добираться до аэропорта Шереметьево и в центр Москвы.

*Пробный период. Акция может завершиться досрочно в любой момент. Количество билетов ограничено.

Подробнее на сайте.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
17.8K
Голосуйте за Аэрофлот и дочерние авиакомпании в номинации «Российская авиакомпания года - лидер пассажирских симпатий» национальной авиационной премии «Крылья России».

▶️Отдать свой голос можно по ссылке.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
19.7K
⚡️Сообщение авиакомпании по рейсу SU1193 Казань – Москва

В аэропорту Казани на этапе руления воздушного судна, выполняющего рейс SU1193 в Москву за 13 февраля, произошло незначительное соскальзывание за пределы рулежной дорожки. Командир воздушного судна прекратил руление.

Пассажиры высажены из самолёта в штатном порядке и доставлены в здание аэровокзального комплекса.

Проводятся первичные инспекционные действия. По предварительным данным, воздушное судно не получило повреждений.

В целях сокращения времени ожидания вылета, которое требуется для проведения технического осмотра воздушного судна, принято решение о выполнении рейса на резервном самолёте.

На время ожидания вылета пассажирам предоставлено обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
22.2K
Сообщение по рейсам авиакомпании «Россия» в/из Кубы

Из-за сложностей с заправкой топливом самолетов на Кубе Аэрофлот вносит вынужденные корректировки в программу полетов авиакомпании «Россия» (входит в Группу «Аэрофлот») на кубинских направлениях.

ℹ️ Начиная с 12 февраля будет выполнен ряд рейсов с односторонней загрузкой только на обратном направлении — из Гаваны и Варадеро в Москву — для обеспечения вывоза российских туристов, находящихся в настоящее время на Кубе.

Остальным категориям пассажиров будет предложен возврат денежных средств, который можно оформить по месту изначального приобретения авиабилета: через форму обратной связи на сайте авиакомпании, контакт-центр или через туристического оператора.

Авиакомпания сожалеет о вынужденных неудобствах для пассажиров.
Аэрофлот находится в плотном взаимодействии с авиационными властями России и Кубы по вопросам дальнейших перспектив выполнения полетной программы.

Мы продолжим оперативно информировать о ситуации по мере поступления новых данных.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
206K
Подводим операционные итоги Группы «Аэрофлот» за первый месяц 2026 года

🔷 Пассажиропоток увеличился на 4,7% по сравнению с январем 2025 года и составил 4,1 млн пассажиров.

🔷 На внутренних линиях перевезено 3 млн пассажиров, на 1,9% больше год к году.

🔷 На международных линиях перевозки выросли на 12,9%, достигнув 1,1 млн пассажиров.

🔷 Пассажирооборот вырос на 9,9%, предельный пассажирооборот – на 4,1%.

🔷Средняя занятость кресел увеличилась на 4,8 п.п. и достигла 90,8%.

Подробные результаты смотрите на сайте.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
18K
Об оформлении субсидированных билетов на Дальнем Востоке

После открытия 3 февраля продажи субсидированных билетов на направления в/из ДФО на летний сезон за первые несколько суток клиентами было создано рекордное число онлайн-бронирований на сайте Аэрофлота, каждое из которых требует верификации и подтверждения.

☑️ Оформление субсидированных билетов на сайте Аэрофлота работает штатно. При этом, для обработки нескольких десятков тысяч заявок значительно усилены смены клиентских служб, а также временно увеличен срок действия созданных онлайн-бронирований (️только для билетов по программам дальневосточных субсидированных перевозок).

Вместе с тем, в офисах продаж авиакомпании в городах Дальнего Востока отмечается увеличенный поток граждан. Основной пик посетителей наблюдается в утренние часы.

▶️ Ранее Аэрофлот уже публиковал разъяснения и подробную инструкцию о правилах оформления бронирований и загрузке документов на сайте авиакомпании.

Убедительная просьба к нашим клиентам по программе субсидированных перевозок: внимательно изучать наглядную инструкцию, представленную на сайте в разделе «Субсидированные перевозки» и не пренебрегать правилами оформления заявки. Это поможет успешно пройти верификацию документов, подтверждающих право на льготу, и оформить билет.

С 3 по 9 февраля включительно через офисы продаж оформлено 8,5 тысяч бронирований по субсидированным тарифам на рейсы в/из пункты Дальнего Востока. Через сайт и приложение Аэрофлота поступило более 103 тысяч заявок, из них на текущий момент более половины запросов успешно прошли проверку на корректность документов и по ним оформлены билеты. Еще 20 тысяч заявок верифицированы и ожидают оплату через сайт со стороны пассажиров.

При этом, мы понимаем, что не все пассажиры по тем или иным причинам могут реализовать свои запросы через онлайн-бронирование и обращаются в офис продаж очно.

В сложившихся условиях авиакомпания предпринимает все возможные меры для ускорения процедур оформления субсидированных билетов: усилена работа контакт-центра, направлен дополнительный персонал в офисы продаж авиакомпании в городах Дальнего Востока, внесены дополнительные разъяснения в правила приобретения билетов на сайте, для очного оформления билетов задействованы, в том числе, кассы уполномоченных агентств.*

Авиакомпания фиксирует большое количество случаев, когда:

🔸клиенты не соблюдают требования к документам;
🔸взрослые пассажиры сначала приобретают билеты на себя, а потом отдельно на детей. Это приводит к необходимости посещения офиса, так как в соответствии с уставленными процедурами и законодательством ребенок до 12 лет должен быть «привязан» к бронированию взрослого пассажира;
🔸пассажиры приходят в офис продаж, когда продажа билетов на интересующую их дату еще не открыта.

Приобретение субсидированных билетов для жителей ДФО в соответствии с постановлением Правительства РФ возможно не позднее 6 месяцев с даты оформления билета. То есть, если на календаре 10 февраля, то билеты для данной категории пассажиров можно приобрести на даты не позднее 10 августа 2026 года.

Вышеперечисленные факты прямым образом влияют на увеличение времени обработки запросов и как следствие - увеличение числа посетителей в офисах продаж.

* Может взиматься сервисный сбор за оформление документов на перевозку

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
20.2K
Пассажиры спешат к незабываемым открытиям, желанным переменам и тёплым возвращениям. А в это время труд слаженной команды профессионалов делает их путь надёжным.

В ваших руках не только маршрут, но и доверие тысяч людей. Для них вы — герои путешествия.

Пусть ваша работа остаётся поводом для гордости и источником вдохновения.

С Днём работника гражданской авиации! 💙
17.4K
Аэрофлот запустил мобильные кассы на стойках регистрации в 13 аэропортах России

Теперь пассажиры могут оплачивать дополнительные услуги, не обращаясь в офис продаж авиакомпании или к агенту. Терминалы поддерживают оплату банковскими картами и биометрией.

▶️ Мобильные кассы на стойках регистрации Аэрофлота уже доступны в городах:

🔶Санкт-Петербург;
🔶Владивосток;
🔶Волгоград;
🔶Горно-Алтайск;
🔶Казань;
🔶Калининград;
🔶Краснодар;
🔶Минеральные Воды;
🔶Новосибирск;
🔶Петропавловск-Камчатский;
🔶Сочи;
🔶Хабаровск;
🔶Южно-Сахалинск.

В 2024-2025 годах авиаперевозчик оснастил терминалами стойки регистрации и гейты в Шереметьево и Красноярске. У пассажиров, вылетающих из этих аэропортов, а также из Санкт-Петербурга*, есть возможность оплатить повышение в классе обслуживания или место Space+ прямо на выходе на посадку**.

🧳 По статистике авиакомпании, чаще всего пассажиры используют мобильные кассы, чтобы оплатить сверхнормативный багаж, повышение в классе обслуживания и перевозку животных.

До конца 2026 года Аэрофлот планирует оснастить мобильными кассами большинство аэропортов собственной внутренней маршрутной сети.

* Услуга представляется на собственных рейсах Аэрофлота и на рейсах по программе «Шаттл»
** При наличии доступных мест

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
24.3K
Публикуем финансовые результаты Аэрофлота по РСБУ за 2025 год

Выручка увеличилась на 6,7% по сравнению 2024 годом и достигла 760,4 млрд рублей.

Динамика была поддержана ростом пассажирооборота Аэрофлота на 6%, в том числе на международных линиях на 13,7%, а также рекордной занятостью кресел 89,3%.

Валовая прибыль составила 11,3 млрд рублей по сравнению с 44,9 млрд рублей по итогам 2024 года.

☑️ В течение отчетного периода компания урегулировала обязательства по 30 воздушным судам, что привело к появлению учетных неденежных доходов на сумму 74,6 млрд рублей. Укрепление курса рубля на 23% в 2025 году также привело к переоценке валютных обязательств по лизингу и признанию дохода на сумму 73,7 млрд рублей.

▶️ Чистая прибыль составила 123 млрд рублей и включает в себя положительный эффект страхового урегулирования и курсовой переоценки.

▶️ Скорректированная на неденежные эффекты чистая прибыль составила 11,8 млрд рублей по сравнению 59 млрд рублей годом ранее.

Результаты по РСБУ представлены на неконсолидированной основе (включают Аэрофлот и коммерческое управление дочерними авиакомпаниями).

Подробнее читайте на сайте.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
20.8K
Аэрофлот открывает продажи билетов по всем видам тарифов в пункты Дальнего Востока на летний сезон

Аэрофлот открывает продажи билетов по субсидированным и «плоским» тарифам на рейсы весенне-летнего расписания из Москвы в пункты Дальнего Востока. Пассажирам доступны билеты на всю глубину сезона: до 25 октября 2026 года включительно.

✈️ География субсидируемых государством перелётов в 2026 году расширена до 25 направлений.

Билеты по дальневосточным субсидированным тарифам на рейсы Аэрофлота* и «России» доступны для жителей ДФО и льготных категорий граждан. В течение ближайших трех дней поэтапно будет открыта продажа билетов на рейсы между пунктами Дальнего Востока, выполняемые авиакомпанией «Аврора» (под коммерческим управлением Аэрофлота).

В соответствии с постановлением Правительства РФ, перевозка по данной программе осуществляется не позднее 6 месяцев с даты оформления билета.

Подробную информацию об оформлении перевозки смотрите на сайте в разделе «Субсидированные перевозки».

Дальневосточные «плоские» тарифы Аэрофлота действуют на девяти направлениях в/из Москвы:
🔷Владивосток;
🔷Хабаровск;
🔷Южно-Сахалинск;
🔷Петропавловск-Камчатский;
🔷Магадан;
🔷Якутск;
🔷Благовещенск;
🔷Анадырь;
🔷Улан-Удэ.


Цены на билеты по востребованным направлениям остаются существенно ниже себестоимости, поскольку приоритетная социальная задача авиаперевозчика — обеспечить россиян доступными перелётами в отдалённые регионы страны. При этом впервые с 2024 года будет проведена индексация «плоских» тарифов, что позволит незначительно компенсировать существенный рост расходов авиакомпании, связанный, в том числе, с увеличением стоимости наземного обслуживания в аэропортах.

ℹ️ Предполагаемый объём перевозок Аэрофлота по «плоским» тарифам между Москвой и городами ДФО в 2026 году — не менее 1,5 млн пассажиров. На рейсах между Москвой и Калининградом объёмы перевозок планируется сохранить на уровне 2025 года.

Подробнее читайте здесь.

*Включая рейсы, выполняемые авиакомпанией iFly («АйФлай») по программе «мокрого» лизинга.
**Представлены только на собственных рейсах Аэрофлота.


✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
292K
Аэрофлот увеличивает частоту рейсов из Москвы в Нячанг

Аэрофлот, начиная с 7 марта, увеличивает частоту рейсов из Москвы в Нячанг с 7 до 9 в неделю. Таким образом по два вылета в день из Москвы будет по средам и субботам, а из Нячанга — по четвергам и воскресеньям.

✈️ Полёты в Нячанг выполняются на комфортабельном широкофюзеляжном лайнере Airbus A350 в трёхклассной компоновке: Эконом, Комфорт, Бизнес. В действующем расписании Аэрофлот выполняет регулярные рейсы в Нячанг из Москвы, Екатеринбурга, Иркутска, Новосибирска и Владивостока. Авиакомпания впервые в истории открыла прямое авиасообщение с популярным курортом Вьетнама в марте 2025 года.

Ожидается, что новые рейсы будут пользоваться спросом у любителей экзотического отдыха. Высокий сезон в Нячанге длится с февраля по август. В это время на курорте сухая и ясная погода, а море — тёплое и спокойное.

Ознакомиться с актуальным расписанием и приобрести билеты можно на сайте.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
26.7K
Более 33,2 тыс. часов налёта: Итоги работы тренажёрного центра Аэрофлота в 2025 году

Тренажерный комплекс Аэрофлота является крупнейшим в России и безусловным лидером по количеству подготовленного авиационного персонала.

В 2025 году:

🔸Лётный персонал (пилоты и бортпроводники) Группы «Аэрофлот» и других авиакомпаний прошёл подготовку на тренажёрах нашего центра более 44 тыс. раз.
🔸Пилоты выполнили свыше 8,5 тыс. сессий на полнопилотажных и процедурных тренажёрах, что эквивалентно 33,2 тыс. часам налёта.
🔸1972 группы прошли подготовку на тренажёрах АСП (аварийно-спасательная подготовка).
🔸Почти 7,5 тыс. человек прошли водную подготовку в бассейне.

Тренажерный центр Аэрофлота сегодня это:

🔹6 полнопилотажных тренажёров на все типы воздушных судов, эксплуатируемых Аэрофлотом.
🔹3 процедурных тренажёра для первоначальной подготовки курсантов и действующих пилотов при переучивании на тип ВС Группы «Аэрофлот» - Superjet 100, Boeing 737NG, Airbus A320.
🔹Более 20 процедурных тренажёров для аварийно-спасательной подготовки и переподготовки пилотов и бортпроводников.
🔹4 тренажёра с полной имитацией реального салона воздушного судна.
🔹Самый большой в Восточной Европе тренировочный бассейн, оснащённый системой имитации тропического дождя.
🔹Уникальная материальная база, современные классы и многое другое.

Также на территории тренажерного комплекса Аэрофлота размещены ещё 3 полнопилотажных тренажёра: Boeing 737 авиакомпании «Победа», МС-21 и Superjet 100 Объединенной авиастроительной корпорации.


✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
28.1K
В условиях сильного снегопада и в связи с вводимыми ограничениями на прилёт воздушных судов в аэропорту Шереметьево 27 января в расписании Аэрофлота наблюдаются корректировки, связанные с задержкой отдельных рейсов.

Пассажиры оповещаются о новом времени вылета через контакты, указанные в бронировании.

Производственные и клиентские службы Аэрофлота работают в усиленном режиме, обеспечивается постоянное информирование и работа с пассажирами на местах и по всем каналам коммуникаций.

Дополнительно уточнить информацию о статусе рейса можно на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием» на нашем сайте.

На время ожидания вылета пассажирам задержанных рейсов предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами РФ и стандартами авиакомпании.


▶️ О корректировках расписания авиакомпаний «Россия» и «Победа».

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
26.5K
В связи с прогнозом сильного снегопада и метели в Московском регионе в период с 27 по 29 января Аэрофлот готов к обеспечению производственной программы с соблюдением всех требований безопасности полетов.

Производственные и клиентские службы, включая контакт-центр авиакомпании, переведены на усиленный режим работы.

Из-за ожидаемого роста нагрузки на наземные службы и необходимости постоянной расчистки перрона возможно увеличение времени подготовки воздушных судов к вылету и обслуживания прилетевших рейсов.

❗️ Рекомендуем пассажирам планировать заблаговременный приезд в аэропорт с учетом ситуации на дорогах, а также следить за информацией на онлайн-табло и в разделе «Управление бронированием», информационных табло аэропортов и за объявлениями по громкой связи.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
28.8K
Сообщение авиакомпании В связи со сбоем в системе бронирования Leonardo (Сирена-Трэвел) по независящим от авиакомпании причинам возможны корректировки расписания путем переноса времени вылета, а также отмены некоторых рейсов по всей маршрутной сети. Пассажиры…
193K
Сообщение авиакомпании

В связи с глобальным сбоем в системе бронирования Leonardo (Сирена-Трэвел), временно ограничены регистрация пассажиров и багажа, оформление, переоформление и возврат билетов и дополнительных услуг во всех каналах продаж авиакомпании (сайт, контакт-центр, агенты). Возможны корректировки в расписании.

На данный момент поставщиком услуг предпринимаются меры для скорейшего восстановления штатной работы системы.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
216K
Аэрофлот стал лидером рейтинга лучших работодателей для молодежи FutureToday-2026

☑️ Авиаперевозчик занял первое место в категории «Транспортные и логистические компании». Кроме того, Аэрофлот занял 10 место в общем рейтинге лучших работодателей России, поднявшись в топе сразу на 11 позиций по сравнению с 2025 годом. 

Рейтинг FutureToday составляется с 2008 года по результатам масштабного исследования рынка труда и карьерных предпочтений студентов старших курсов и выпускников ведущих вузов России. В 2025 году в исследовании участвовали более 20 тыс. студентов из 78 вузов. 

Ранее сообщали, что вошёл в топ-5 лучших работодателей России по версии платформы онлайн-рекрутинга HeadHunter. 

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
23.4K
Сегодня в рубрике #АвиаТонкости ответим на один из часто задаваемых вопросов в зимний сезон: почему самолет не всегда ставят под телетрап?

▶️В каждом случае решение зависит от многих факторов, таких как: инфраструктура аэропорта, оборот воздушного судна и длительность стоянки, наличие трансферного пассажиропотока, пунктуальность прибытия или отправления, направление полетов и прочих условий.

Начнем с того, что каждое место стоянки самолета, в том числе и под телетрапом, рассчитано на определенный размер/класс воздушного судна: широкофюзеляжный или узкофюзеляжный. Количество мест под телетрапами для больших самолетов в аэропорту значительно меньше, и в момент прилета вашего рейса в аэропорт назначения на широкофюзеляжном самолете такие стоянки могут быть заняты. При этом, можно увидеть другие свободные стоянки, оборудованные телетрапом, но на которые возможно устанавливать только узкофюзеляжные самолеты. Также, свободный телетрап может быть запланирован под другой самолет, прилет которого ожидается в ближайшие минуты.

✈️ Еще одним определяющим моментом является расписание рейсов для конкретного самолета. Например, после выполнения внутреннего рейса самолет далее запланирован на международный рейс. В таких случаях, так как время оборота самолета ограничено и перебуксировка существенно повлияет на сдвиг расписания, воздушное судно сразу после прилёта ставят под телетрап международных линий. Через него высаживать пассажиров внутренних рейсов нельзя, так как это пограничная зона. В данном случае высадку пассажиров будут осуществлять через механический трап с дальнейшей доставкой в аэровокзал на автобусах. А после окончания высадки к самолету «установят» телетрап для подготовки воздушного судна к вылету и посадки пассажиров международного рейса.

Мы рассказали об основных, но не всех факторах, которые влияют на определение места стоянки для самолета. В любом случае, все решения производственных служб нацелены на обеспечение безопасности и пунктуальности выполнения полетов, а также комфорт пассажиров. Однако пассажирам при путешествии в теплые края в зимнее время всегда рекомендуется брать с собой на борт теплые вещи на случай, если у авиакомпании и аэропорта не будет возможности установить самолет на стоянку с телетрапом.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX
18.9K