Можно понять туристов, которые не хотят лететь в ОАЭ завтра. Но немало случаев, когда люди готовы отказаться от планов отдыха заранее, например, на 8 марта. Туроператоры фиксируют такие обращения и в большинстве случаев не спешат одобрять возвраты денег без штрафов. Во-первых, потому что все перегружены разруливанием текущих обращений от тех, кто застрял в стране, и во-вторых, из-за полной неизвестности, сколько продлится острая фаза конфликта. Тем более, ни МИД РФ, ни Минэкономразвития не выпускали рекомендаций гражданам временно воздержаться от поездок в ОАЭ, а туроператорам – приостановить продажу туров.

Один из наших собеседников сравнил происходящее с началом ковида, когда не работали привычные правила, каждый туроператор принимал решения исходя из своих возможностей и интересов. Мы собрали для вас подборку с примерами того, как действуют компании в текущей ситуации в отношении туристов, отказывающихся от забронированных туров в ОАЭ. А также мнение юриста, оно особенно ценно для турагентов, обратите внимание.

Подробнее читайте на ТурДоме.

@tourdom

🛳 Минтранс продолжает отслеживать ситуацию с российскими судами в зоне конфликта

В условиях эскалации конфликта на Ближнем Востоке Минтрансом России совместно с Росморречфлотом обеспечено оперативное получение информации о судах под флагом РФ, находящихся в зоне конфликта – в настоящее время их 32.

С использованием каналов спутниковой связи до всех судов была доведена оперативная информация и рекомендации по действиям в сложившихся обстоятельствах. С судами поддерживается постоянная связь, в автоматическом режиме каждый час ведется контроль местоположения судов.

Происшествий с судами под флагом РФ в этом районе не зафиксировано.

#рекаморе

🦅Минтранс в MAX

IHG наконец появился на Турках и Кайкосе: Hotel Indigo Grace Bay с отличным вариантом оплаты милями

Долгожданный Hotel Indigo Grace Bay на Турках и Кайкосе, анонсированный IHG в 2024 году, наконец открыл двери. Отель начнет принимать гостей с 1 марта 2026 года. Номера можно забронировать тремя способами: за наличные, за мили программы IHG или комбинированным способом. Это отличная новость для любителей путешествовать с использованием накопленных миль — теперь у них появилась еще одна премиальная опция в популярном карибском направлении. Дэниел Росс рассказывает о деталях открытия и возможностях бронирования этого нового свойства сети IHG.

Daniel Ross | Original

⚠️ Около тысячи клиентов туроператоров находятся в Саудовской Аравии, их расселяют — АТОР

Ситуация на Ближнем Востоке затронула и Саудовскую Аравию. После закрытия воздушного пространства 28 февраля и сообщений о взрывах в столице 1 марта туроператоры и хадж-компании занимаются обеспечением безопасности и возвращением туристов в Россию.

По оценке вице-президента АТОР, гендиректора Space Travel Артура Мурадяна, в королевстве сейчас находится не более 1000 организованных туристов из РФ.

📌 Все они либо уже размещены в отелях, либо их расселением занимаются туроператоры.

В «Интуристе» также подтвердили, что их туристов немного, основная задача — оперативно решить вопросы размещения для тех, кто не смог вылететь.

🕋 Основная часть россиян в стране — паломники

Большинство граждан РФ в Саудовской Аравии сейчас — это паломники, их счёт идёт на тысячи.

Только по линии «Марва-Тур» в королевстве находится около 700 человек, совершающих умру.

✈️ Что с вывозом

Сообщается, что рейс авиакомпании «Азимут» по маршруту Махачкала — Джидда, который находился на грани отмены, подтверждён к выполнению.

Вопрос по паломникам, которые должны были вылететь рейсом Jazeera Airways, находится в работе.

Хадж-миссия России координирует ситуацию и взаимодействует с авиакомпаниями и властями.

📢 Рекомендации Посольства РФ

Посольство России в Саудовской Аравии призывает:

🟦 соблюдать повышенные меры предосторожности
🟦 избегать мест массового скопления людей
🟦 ограничить передвижения без острой необходимости

📞 Круглосуточные телефоны экстренной связи:

Консульский отдел в Эр-Рияде:
+9 6659 282 73 65

Генконсульство в Джидде:
+9 6655 443 46 55

Также дипломатическое представительство рекомендует воздержаться от поездок в Саудовскую Аравию до стабилизации ситуации в регионе.

АТОР ВКонтакте | Дзен

⚠️ Что происходит с турами в ОАЭ и другие страны Ближнего Востока: отмены, переносы, перебронирования

Туроператоры сейчас в приоритетном порядке помогают туристам, которые уже находятся за границей или в аэропортах вылета.

Из-за критической нагрузки колл-центры обрабатывают прежде всего срочные обращения — от тех, кто столкнулся с отменами рейсов и проблемами с возвращением.

Работа с аннуляциями туров на более поздние даты начнётся после прохождения пиковой фазы кризиса.

✈️ Если вылет в ближайшие дни

Большинство туроператоров предлагают (по турам с вылетом до 8 марта включительно):

🟦 аннуляцию без удержаний (без ФПР)
🟦 перенос поездки на другие даты
🟦 перебронирование на альтернативные направления (Турция, Египет, ЮВА и др.)

По турам с 9 марта условия уточняются по мере поступления информации от авиакомпаний и властей.

Перед поездкой в аэропорт обязательно проверяйте статус рейса на онлайн-табло или сайте авиакомпании.

📍 Если турист уже на отдыхе

🟦 оставаться на связи с гидом и принимающей компанией
🟦 не выселяться и не ехать в аэропорт без подтверждения
🟦 следить за обновлениями в личном кабинете

Компании работают в усиленном режиме 24/7 и просят не дублировать обращения — это ускоряет обработку заявок.

💰 Когда вернут деньги за авиабилеты

Возврат или перенос возможен только если рейс официально отменён авиакомпанией.

Если рейс стоит в расписании (например, 6–9 марта), а турист сам решает отменить тур — это считается невынужденным возвратом, и условия зависят от тарифа.

📎Вынужденный возврат возможен только после официальной отмены рейса.

🛟 Туроператоры предлагают задействовать «Турпомощь»

Участники рынка считают ситуацию форс-мажором и предлагают использовать средства фонда «Турпомощи» для компенсации расходов туристов.

«Ситуация попадает под форс-мажор, следовательно, мы можем требовать компенсации понесенных расходов и убытков клиентов за счет их резервного фонда, в который мы исправно и ежегодно платим немалые деньги. По факту очередную кризисную ситуацию туроператоры разруливают сами. Зачем тогда существуют фонды «Турпомощь», и в чем ее задачи, непонятно», – сказали в одной из компаний.

📌 Главная рекомендация: сохранять спокойствие, быть на связи с туроператором и ориентироваться только на официальную информацию от авиакомпаний и профильных органов.

Подробно — написали в Вестнике АТОР

АТОР ВКонтакте | Дзен

🇴🇲⚡️ Оман закрыл наземную границу для иностранцев, пересечь переход теперь могут только резиденты Омана. Об этом в профильных чатах сообщают турагенты, официально информация не подтверждена.

❗️ UPD: Судя по всему, закрыты для нерезидентов могут быть отдельные погранпункты.

Также сообщается, что 28 февраля и утром 1 марта граница ещё была открыта для граждан других стран. Также о частичном закрытии границы пишет глава АТОР Артур Мурадян.

🗯 «И есть информация что ее для не резидентов Омана закрыли. Уже было зафиксировано два примера, когда туристы в Омане развернулись и поехали обратно в ОАЭ», — написал он в своем телеграм-канале.

✈️ @ranarod