🇦🇪❗️ Власти Рас-аль-Хаймы присоединились к Абу-Даби и также покроют расходы по размещению туристов в отелях — циркуляр опубликован в сети.

В Шардже и Дубае такие меры пока не действуют. АТОР пишет, что дубайские отели выселяют туристов в день чек-аута. Продлить проживание можно только за деньги.

🗯 «В Дубае и Шардже на данный момент туристов выселяют по окончании оплаченного срока проживания. Туроператоры самостоятельно занимаются продлением размещения и поиском альтернативных вариантов для своих клиентов, тогда как самостоятельным туристам приходится решать вопрос с проживанием и искать свободные номера в отелях своими силами», — сказал вице-президент АТОР Артур Мурадян.

✈️ @ranarod

🇦🇪❗️ Власти Абу-Даби попросили гостиницы продлевать размещение туристов, которые не могут вылететь из страны — государство покроет их расходы.

Циркуляр выпущен Департаментом культуры и туризма Абу-Даби, в других эмиратах он не действует.

✈️ @ranarod

Можно понять туристов, которые не хотят лететь в ОАЭ завтра. Но немало случаев, когда люди готовы отказаться от планов отдыха заранее, например, на 8 марта. Туроператоры фиксируют такие обращения и в большинстве случаев не спешат одобрять возвраты денег без штрафов. Во-первых, потому что все перегружены разруливанием текущих обращений от тех, кто застрял в стране, и во-вторых, из-за полной неизвестности, сколько продлится острая фаза конфликта. Тем более, ни МИД РФ, ни Минэкономразвития не выпускали рекомендаций гражданам временно воздержаться от поездок в ОАЭ, а туроператорам – приостановить продажу туров.

Один из наших собеседников сравнил происходящее с началом ковида, когда не работали привычные правила, каждый туроператор принимал решения исходя из своих возможностей и интересов. Мы собрали для вас подборку с примерами того, как действуют компании в текущей ситуации в отношении туристов, отказывающихся от забронированных туров в ОАЭ. А также мнение юриста, оно особенно ценно для турагентов, обратите внимание.

Подробнее читайте на ТурДоме.

@tourdom

Sofitel Le Vestiaire представил новую униформу для сотрудников — и это не просто «переодели форму», а полноценный ребрендинг через гардероб. Коллекцию сделали в сотрудничестве с Корделией де Кастеллан — креативным директором Dior Maison, и в Sofitel прямо называют это не униформой, а lifestyle-кодом бренда.

Почему это важно? Потому что в премиуме внешний вид стаффа — это часть продукта. Гость не разделяет «номер», «лобби» и «человека на ресепшене». Всё работает как единая сцена. И если интерьер говорит «французская элегантность», а форма сотрудника — «закупка по тендеру 2014 года», диссонанс считывается мгновенно.

Униформа — это первый физический контакт бренда с гостем. До того как он оценит матрас и room service, он видит силуэт сотрудников на стойке регистрации, ткань пиджака, посадку, обувь. В люксе это особенно чувствительно: деталями там либо усиливают позиционирование, либо размывают его.

Есть и операционная сторона. Хорошо продуманная форма — это не только эстетика, но и удобство, функциональность, климат, сменяемость элементов. Если сотруднику комфортно двигаться, работать и выглядеть достойно — это напрямую отражается на сервисе. Неловкая, жаркая, неудобная одежда всегда «просачивается» в поведение.

Для рынка вывод простой: униформа — это не расходник, а инструмент бренда. Особенно в эпоху, когда отели соревнуются не только в метраже и спа, а в ощущении. И иногда один правильно скроенный жакет делает для позиционирования больше, чем новый ковёр в коридоре.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX