🚫 В Госдуме заговорили о том, что гостиничные правила в России пора менять — чтобы туристов перестали пугать и штрафовать «на пустом месте».
Поводом стали многочисленные случаи, когда отели удерживают крупные суммы из депозитов за незначительный ущерб — вплоть до нескольких тысяч рублей за испачканное полотенце или разбитый стакан.
Глава профильного комитета Ярослав Нилов считает, что такие ситуации недопустимы. По его словам, компенсация должна быть добровольной и соразмерной реальному ущербу, а удержание средств без решения суда — незаконным. Если возникает спор, отель вправе обращаться в суд, но не «придумывать» штрафы и не давить на гостей.
В правительство уже направлены предложения: убрать из правил само понятие «штраф», закрепить прозрачные критерии оценки ущерба по рыночным ценам и запретить списание средств с карт или депозитов без судебного решения. В Госдуме рассчитывают, что изменения могут быть приняты до начала следующего летнего сезона.
Отмечается, что проблема касается не только прав туристов, но и репутации страны, особенно в случаях с иностранными гостями.
Вы или ваши туристы сталкивались с подобными «штрафами» в отелях? Как решали ситуацию?
@atorus
Поводом стали многочисленные случаи, когда отели удерживают крупные суммы из депозитов за незначительный ущерб — вплоть до нескольких тысяч рублей за испачканное полотенце или разбитый стакан.
Глава профильного комитета Ярослав Нилов считает, что такие ситуации недопустимы. По его словам, компенсация должна быть добровольной и соразмерной реальному ущербу, а удержание средств без решения суда — незаконным. Если возникает спор, отель вправе обращаться в суд, но не «придумывать» штрафы и не давить на гостей.
В правительство уже направлены предложения: убрать из правил само понятие «штраф», закрепить прозрачные критерии оценки ущерба по рыночным ценам и запретить списание средств с карт или депозитов без судебного решения. В Госдуме рассчитывают, что изменения могут быть приняты до начала следующего летнего сезона.
Отмечается, что проблема касается не только прав туристов, но и репутации страны, особенно в случаях с иностранными гостями.
Вы или ваши туристы сталкивались с подобными «штрафами» в отелях? Как решали ситуацию?
@atorus
2.5K
