Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами

Аэрофлот продолжает обслуживание пассажиров, на чьи рейсы оказали влияние временные ограничения, вводившиеся в аэропортах московского авиационного узла ночью и утром 17 мая.

Осуществляется информирование пассажиров о корректировке расписания рейсов по контактам, указанным в бронировании.

В базовом аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме, оказывая информационную и сервисную поддержку пассажирам:

🔶В кассах авиакомпании осуществляется переоформление пассажиров в штатном режиме. Скоплений на текущий момент не фиксируется.
🔶По всем зонам аэропорта распределены информационные флаги и стенды с QR-кодами и ссылками на онлайн-ресурсы авиакомпании, где пассажиры могут самостоятельно получить подробную информацию о порядке действий в той или иной ситуации, а также принять решение о возврате или переоформлении билетов.
🔶Организована собственная раздача бесплатной бутилированной воды и сэндвичей для пассажиров.

С пассажирами рейсов, направленных на запасные аэродромы, обеспечивается постоянное взаимодействие и работа на местах представительствами авиакомпании.

Авиакомпания планирует войти в штатное выполнение расписания рейсов из базового аэропорта Шереметьево до 14:00 мск, без учета влияния временных ограничений, действующих в аэропортах других регионов.

Безопасность пассажиров - приоритет Аэрофлота!

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

✈️ В московских аэропортах задержаны 32 рейса, часть самолетов ночью уходила на запасные аэродромы

Минтранс и Росавиация заявили, что работа гражданской авиации в московском регионе находится на особом контроле. Аэропорты Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский продолжают принимать и отправлять рейсы.

Минувшей ночью и утром из-за временных ограничений на использование воздушного пространства на запасные аэродромы были направлены 51 самолет.

Сейчас в аэропортах московского региона более чем на два часа задержаны 32 рейса.

Пассажирам напомнили, что при задержках рейсов авиакомпании обязаны предоставлять услуги по ФАП-82 — в том числе напитки, питание и при необходимости размещение в гостинице.

Общие рекомендации для пассажиров, что делать в случае отмены и задержки рейсов — здесь

АТОР ВКонтакте | Дзен

✈️Работа гражданской авиации в московском регионе находится на особом контроле Минтранса и Росавиации

Аэропорты Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский принимают и отправляют рейсы.

Минувшей ночью и ранним утром из-за временно вводимых ограничений на использование воздушного пространства на запасные аэродромы «ушел» 51 самолет.

❗️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов. Это — приоритет.

В аэропортах московского региона на вылет более двух часов задержаны 32 рейса. Для поддержки пассажиров задействован дополнительный персонал, аэропортовые службы работают в усиленном режиме. Обстановка в терминалах спокойная. На месте работают инспекторы Ространснадзора.

▶️При задержке рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82). Они регламентируют в том числе предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице. 

Просим представителей медиа брать информацию о работе гражданской авиации только из официальных источников.

#авиа

🦅Минтранс в MAКС

В Россию ввезли Airbus A320

Вчера, 15 мая, во Внуково (VKO) прибыл Airbus A320 с регистрацией RA-73899. По данным «Авиационной Антресоли», вероятным новым владельцем является авиакомпания «Северо-Запад» (NWC). По нашим данным, это Airbus A320-232 с заводским номером 4934, ранее носивший регистрацию VQ-CEK.

Самолёт, построенный в 2011 году, изначально летал в Etihad Airways, а в 2022-м перешёл к GA Telesis и был передан в лизинг авиакомпании Air Albania. В 2025 году борт вернулся к GA Telesis и оказался на хранении в Стамбуле. 14 апреля 2026 года самолёт перелетел в Маскат, Оман (MCT), где пробыл до вчерашнего дня, а 15 мая отправился в Москву уже с российской регистрацией RA-73899.

Напомним, что в 2024 году, авиакомпания «Северо-Запад» ввезла в Россию Airbus A320neo с заводским номером 8774.

P.S. Будем рады фотографиям и любой информации о данном борте, присылайте нам в предложку канала на условиях анонимности

Фото: Turkay Oksuz / JetPhotos

На территорию аэропорта Шереметьево упали обломки БПЛА. Это произошло сегодня в 04:21 мск.

«Фрагменты находятся на безопасном расстоянии от зон обслуживания пассажиров и воздушных судов. На месте работают оперативные службы, обеспечиваются необходимые меры безопасности. Пострадавших и разрушений в районе аэропорта нет», – сообщили в воздушной гавани.

И добавили: ситуация в пассажирских терминалах спокойная. Аэропорт обеспечивает обслуживание пассажиров и воздушных судов в стабильном режиме.


Все новости в MAX.

После временной приостановки движения на Крымском мосту 16 мая сегодня в пути задерживаются поезда «Таврия», которые следуют из Крыма. По состоянию на 09:00 МСК:

🚂 Поезд №078 Симферополь — Санкт-Петербург, отправлением 15 мая, задерживается на 6,5 часов

🚂 Поезд №174 Евпатория — Москва, отправлением 15 мая, задерживается на 6,5 часов

🚂 Поезд №092 Севастополь — Москва, отправлением 15 мая, задерживается на 7 часов

🚂 Поезд №098 Симферополь — Москва, отправлением 16 мая, задерживается на 2 часа

🚂 Поезд №142 Симферополь — Пермь, отправлением 16 мая, задерживается на 3 часа

🚂 Поезд №028 Симферополь — Москва, отправлением 16 мая, задерживается на 2 часа

🚂 Поезд №180 Евпатория — Санкт-Петербург, отправлением 16 мая, задерживается на 4 часа

🚂 Поезд №092 Севастополь — Москва, отправлением 16 мая, задерживается на 1 час

Остальные поезда, которые задерживались 16 мая в связи в приостановкой движения на Крымском мосту, следуют графиком, либо прибыли на станции назначения.

🕒 Время задержки в пути может измениться. Начальники поездов сообщают пассажирам ожидаемое время прибытия на станцию по мере поступления информации.

☎️  Телефон нашей горячей линии 8 800 775 54 53

Вся оперативная информация по задержкам – в нашем телеграм-канале и на канале в МАХ