✈️ «Аэрофлот», «Победа» и «Россия» рекомендуют пассажирам, чьи рейсы были отменены из-за временных ограничений в аэропортах московского авиаузла 18 июня, не приезжать в аэропорт.

Все необходимые операции по возврату и переоформлению билетов можно выполнить дистанционно.

🟦Аэрофлот и «Россия» сообщают, что обменять билет можно в чат-боте на сайте авиакомпании или в разделе «Управление бронированием». Возврат полностью неиспользованных билетов, купленных на сайте или в контакт-центре, также доступен онлайн. Если билет куплен у агента, обращаться нужно по месту покупки.

🟦«Победа» рекомендует проверять статус рейса через бота Витю, на сайте аэропорта вылета, а также по электронной почте и SMS, указанным при бронировании.

Для пассажиров «Победы» доступен сервис вынужденного возврата, в том числе по невозвратным тарифам.

Авиакомпании информируют пассажиров об изменениях расписания по контактам, указанным в бронировании. При задержках рейсов обслуживание должно предоставляться по ФАП-82: вода, питание и другие положенные услуги – в зависимости от времени ожидания.

➡️ Как сообщили в Росавиации, сейчас временно не принимают и не отправляют рейсы:

– Внуково
– Домодедово
– Жуковский
– Шереметьево

Работа гражданской авиации в московском регионе находится на особом контроле Минтранса и Росавиации.

Авиакомпании корректируют расписание, аэропортовые службы работают в усиленном режиме. В терминалах задействован дополнительный персонал, на местах работают инспекторы Ространснадзора.

Для пассажиров:

– раздаются коврики и матрасы;
– работают питьевые фонтанчики, пурифайеры и кулеры с водой;
– открыты бесплатные комнаты матери и ребенка;
– усилены справочно-информационные службы и колл-центры аэропортов.

При задержке рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги по ФАП-82. Речь в том числе о напитках, питании и размещении в гостиницах при длительном ожидании.

Пассажирам рекомендуют следить за статусом рейса на онлайн-табло аэропорта и у авиакомпании.

АТОР ВКонтакте | Дзен