🛫 Аэропорт Сочи: 24/7 на связи с пассажирами, даже когда небо закрыто

Аэропорт - это место, откуда начинаются путешествия. Но есть дни, когда наша главная миссия меняется. В периоды действия временных ограничений на прием и выпуск воздушных судов (а они вводятся исключительно для безопасности), аэропорт Сочи превращается в надежный дом для тысяч пассажиров .

Как мы работаем в «особом режиме»❓
Как только поступает команда на ограничение полетов, все службы аэропорта мгновенно мобилизуются:

🩵Внимание каждому. Чтобы обеспечить комфортное ожидание для наших пассажиров, мы выдаем матрасы и коврики, организовываем дополнительные места и кулеры с питьевой водой.

👨‍👩‍👦Забота о детях. Одними из первых нашу поддержку получают маленькие путешественники. Для них круглосуточно работает комната матери и ребенка.

ℹ️Информирование. В условиях неопределенности главное - достоверная информация. Мы стараемся оперативно отвечать пассажирам на вопросы касательно работы аэропорта и их рейсов - на стойке информации, по телефону горячей линии и в чате аэропорта Сочи.

↔️Стабилизация расписания. После снятия ограничений начинается самый сложный этап - «возвращение в небо». Все службы работают с максимальной нагрузкой, чтобы стабилизировать расписание. В течение следующих суток возможны переносы или объединения рейсов - это необходимая мера, чтобы обслужить всех, кто в терминале и на перроне.

Мы делаем все возможное, чтобы путешествие каждого проходило с комфортом несмотря ни на что✈️❤️

Из-за технической неисправности Boeing 767 авиакомпании AZUR air, прибывшего на Пхукет из Екатеринбурга, задерживается вылет с тайского острова в Минводы. «Нас вернули в отели, будем ждать», - написали пассажиры.

В авиакомпании подтвердили перенос рейса:

«ZF 2956 отложен по техническим причинам. AZUR air продолжает подготовку воздушного судна. Вылет из Пхукета планируется 25 февраля в 06:40 по местному времени (02:40 по мск). Пассажирам предоставили напитки и горячее питание, разместили в гостиницах».

По информации онлайн-табло, в Минводах борт ожидают с 33-часовым опозданием – в 12:25 25 февраля. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Очередная инициатива из серии «хотели как лучше, получилось как всегда» — сегодня Госдума в первом чтении приняла законопроект о блокировке входящих звонков с иностранных номеров по умолчанию.

Формально всё звучит правильно: борьба с телефонными мошенниками, подменными номерами и прочим цифровым мусором. Проблема, как обычно, в побочных эффектах. Потому что вместе со спамерами под нож автоматически попадают иностранные гости, партнёры, подрядчики и любые международные коммуникации бизнеса.

Скоро, чтобы элементарно принять звонок от зарубежного туриста или OTA, нужно будет отдельно идти и снимать блокировку у оператора. Маленькая настройка — скажут одни. Ещё один незаметный барьер для въездного туризма — вздохнут другие.

В индустрии, где мы годами пытаемся упростить путь гостя до отеля, выглядит это, мягко говоря, контринтуитивно: сначала зовём, потом случайно ставим на беззвучный.

🛎 Ночной портье

Готовимся к очередям в аэропортах Таиланда. Там решили обновить процедуры досмотра пассажиров. К октябрю традиционные металлодетекторы предполагается заменить ручной проверкой каждого туриста.

Кроме того, сотрудники аэропортов получат право изучать подозрительные сумки без предварительного уведомления пассажиров. Результаты таких проверок должны фиксироваться и могут быть предоставлены по запросу.

Инициатива Управления гражданской авиации Таиланда (CAAT) связана с приведением мер безопасности в соответствие рекомендациям Американской ассоциации гражданской авиации (USAP). Полностью обновленную систему досмотра планируется внедрить к январю 2027 года.

Работники аэропортов уже выразили обеспокоенность реакцией пассажиров. Ручной досмотр предполагает физический контакт и может вызывать жалобы. Кроме того, стоит приготовиться к гигантским очередям. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

💫 Авиараспродажи

— У Air Arabia до 25 февраля скидки до 40% на сайте и в приложении по промокоду RAMADAN. На самом дешевом тарифе максимум -20% и 80 дирхам (1670 рублей).
Действует на перелёты с 25 марта по 15 июня.

— У Ethiopian Airlines до 28 февраля скидка 20% по 140+ направлениям.
Действует на перелёты до 31 мая.

🌎 Трэвелхакер