Билеты на электрички с указанием мест можно будет возвращать онлайн с 1 сентября 2026 года — соответствующий приказ утверждён Минтрансом РФ.

Условия возврата будут такими же, как и в кассах: более чем за 2 часа до отправления вернут всю стоимость проезда, а менее чем за 2 часа — половину.

Кроме того, приказом обяжут перевозчика оперативно информировать пассажиров обо всех изменениях в поездке. Информация будет поступать на контакты, указанные пассажиром при оформлении билета.

Документом также закрепляется приоритетный порядок продажи мест для лиц с ограниченными возможностями — в первую очередь их будут продавать пассажирам, использующим кресла-коляски. А пассажиры с инвалидностью, но без колясок, смогут оформить билеты на такие места не ранее чем за 10 суток.

✈️ @dearpassengers