Депутаты из фракции «Новые люди» предложили обязать авиакомпании рассылать пассажирам СМС о положенных услугах при задержке рейсов. Соответствующее письмо направлено главе Минтранса.
Как отмечают авторы инициативы, путешественники нередко просто не знают, что делать при сбоях в расписании, где искать информацию о питании или гостинице на время ожидания вылета. Бывает, что и представителя перевозчика в аэропорту сложно найти, а уведомления по громкой связи слышат далеко не все.
Подобные вопросы можно решить СМС-рассылкой на номера, указанные при бронировании авиабилета. Такой подход позволит сделать взаимодействие авиакомпаний с клиентами более эффективным в нештатных ситуациях и уменьшить количество конфликтных ситуаций. Подробнее написали на
ТурДоме.
@tourdom