Hilton прокачал свою программу лояльности — и это, пожалуй, одно из самых заметных обновлений за последние годы. С января у сети появится новый уровень статуса Diamond Reserve — сверхпремиальный уровень для тех, кто живёт в отелях Hilton практически как дома.

Главное новшество — возможность подтверждать апгрейд номера сразу при бронировании. Не «по настроению» при заселении, а заранее, вплоть до полноценного сюита. К этому добавляют гарантированный выезд в 16:00, доступ в представительские гостиные и отдельную круглосуточную линию поддержки.

Для всех остальных хорошие новости тоже есть: получить Gold и Diamond теперь проще. Требований по количеству ночей стало меньше, и многие увидят повышение статуса быстрее, чем раньше. Gold теперь и вовсе превращается в «золотой минимум»: апгрейды при наличии доступности, бонусные баллы, кредиты на F&B — всё на месте.

В сухом остатке: Hilton делает ставку на персонализацию, ранние апгрейды и ощущение «закрытого клуба» — а гости получают больше причин оставаться верными одной сети. Овца Борис одобряет: хорошие программы лояльности — это когда бренд строит отношения, а не просто дарит пару баллов за проживание.

#🐑