Овца Борис всегда говорил: «Отель легко узнать по мелочам. Можно поставить дорогую сантехнику и умный свет, но если у гостя жёсткое полотенце и уставшая простыня — вся магия номера заканчивается на тактильном контакте». Текстиль — это тот самый «тихий сервис», который либо работает на вас, либо против.

В Петербурге появилась профильная прачечная именно под HoReCa — WASH UP. Ребята не «стирают всё подряд», а заточены под гостиницы, рестораны, SPA и салоны: постельное бельё, махра, фасонный текстиль, униформа. Плюс химчистка, финишная обработка и контроль качества на каждом этапе — без истории «у нас поток, разберёмся потом».

Что важно для операционки: работают с разными типами тканей, не убивают ресурс текстиля агрессивной обработкой и держат стабильное качество партии — это критично, когда у вас загрузка скачет, а выглядеть всё должно одинаково аккуратно. Сейчас у них действует понятная для рынка история — при заключении договора фиксируют индивидуальные тарифы до начала высокого сезона. В нынешних реалиях это звучит как хороший способ застраховать себе нервы и бюджет.

Если коротко: прачечная — это такой же подрядчик по впечатлению гостя, как клининг или техслужба. И чем раньше она перестаёт быть «серой зоной», тем ровнее у вас отзывы и меньше сюрпризов на складе белья.

#🐑
104🎉 33🔥 21🍾 1
4K (4.0%)

Похожие посты

Мелкий шрифт на бутылочках в отеле: почему гости не могут разобраться в душе

Путешественники и блогеры указывают на серьёзную проблему в отельной индустрии, которая раздражает гостей по всему миру. Этикетки на бутылочках с шампунем, кондиционером и гелем для душа написаны настолько мелким шрифтом, что их практически невозможно прочитать без очков.

Проблема в том, что в ванной комнате, особенно в душе, носить очки неудобно и непрактично. Гости вынуждены либо надевать их в мокрую ванну, рискуя их повредить, либо многократно выходить из душа, чтобы разобраться, какая бутылка для чего предназначена. Это приводит к путанице — люди случайно используют кондиционер вместо шампуня или наоборот.

Отели могли бы легко решить эту проблему, просто увеличив размер шрифта на этикетках или используя более контрастные цвета. Это улучшило бы опыт гостей и сделало бы пребывание в отеле более комфортным. Пока же путешественникам приходится адаптироваться к этому неудобству самостоятельно.

Gary Leff | View from the Wing
24
Должны ли отели заранее объявлять о проведении противопожарных учений?

Брайан Коэн обсуждает дилемму отелей при проведении противопожарных тестов. С одной стороны, неожиданные учения среди ночи нарушают сон гостей и вызывают раздражение. С другой — заранее объявленные тесты теряют элемент неожиданности, что может снизить эффективность подготовки к реальной чрезвычайной ситуации. Автор приводит пример отеля, который анонсировал учения на 11 июля 2022 года с 11:00 до 15:00 — удачный выбор времени, когда большинство гостей не спят. Брайан делится личным опытом частых ночных пожарных тревог во время командировок и отмечает, что они помогли ему быстро научиться правильно действовать в чрезвычайной ситуации. Вопрос остается открытым: как найти баланс между комфортом гостей и эффективностью подготовки к реальной опасности?

The Gate with Brian Cohen | Original
23
Апгрейд номера в отеле? Вот как понять, блефует ли администратор

Автор Your Mileage May Vary делится хитрым способом проверить, действительно ли вы получили апгрейд номера в отеле. Секрет — в плане эвакуации на обратной стороне двери в номере. Этот план показывает планировку всех комнат на этаже и позволяет увидеть, где ваш номер находится в иерархии отеля. В бюджетных отелях (Hyatt Place, Hampton Inn) апгрейд часто означает всего лишь несколько дополнительных футов площади или более высокий этаж. В старых отелях с нестандартной планировкой различия более заметны. Автор рекомендует всегда проверять карту эвакуации после того, как вас поселили, чтобы понять реальный размер полученного апгрейда. Иногда отель действительно дает хороший номер, но часто «апгрейд» оказывается весьма скромным.

Your Mileage May Vary | Original
21
Пять отелей Cosmos первыми в России получили сертификаты «Инклюзивная среда»

Отели Cosmos Hotel Group стали первыми в России, прошедшими сертификацию по стандарту «Инклюзивная среда» в аккредитованном органе «Роскачество — Туризм». Сертификаты получили три гостиницы в Москве, одна в Подмосковье и одна в Санкт-Петербурге.

Соответствующие документы получили три гостиницы в Москве — Cosmos Selection Арбат Отель 4*, Cosmos Smart Дубининская Отель 3*, Cosmos Smart Семеновская Отель 3*; одна гостиница из Подмосковья — ПСБ Патриот Cosmos Hotels 4*, а также одна в Санкт-Петербурге — Cosmos Прибалтийская Отель 4*.

Стандарт подтверждает, что отели соответствуют требованиям ГОСТ и готовы к размещению туристов с ограниченными физическими возможностями: оборудованы пандусами, адаптированными общественными зонами и номерами, а персонал прошел специальную подготовку. Кроме того, в числе обязательных критериев — специально обученный персонал для приема маломобильных гостей.

По словам заместителя руководителя Роскачества Юлии Михалевой, сертификация первых гостиниц — важный шаг к тому, чтобы доступная среда стала отраслевым стандартом, особенно в преддверии вступления в силу новых обязательных требований.

«Получение сертификатов Роскачества в первых пяти отелях нашей сети — закономерный шаг в реализации программы "Космос без границ". Для нас развитие инклюзивного туризма и создание безбарьерной гостиничной инфраструктуры — не только важная стратегическая задача бизнеса, но и ответственная социальная миссия», — отметил президент Cosmos Hotel Group Александр Биба.

📌 С 1 сентября 2026 года создание доступной среды станет обязательным требованием для объектов туристической индустрии.

АТОР ВКонтакте | Дзен
👍 7 1
3.8K (0.2%)
Путешествие через континент: маршрут через Канаду или США?

Автор Points Miles and Bling дважды ездил через Северную Америку с отцом и сравнивает два маршрута. Маршрут через США (через Мичиган, Монтану, Айдахо и Вашингтон) короче на 300 км и экономнее по топливу — идеален, если спешите. Но главное открытие — это не пейзажи, а люди и неожиданные остановки. В маленьком городке Уоллес, Айдахо, владелица отеля предложила лучший номер, а ужин превратился в экскурсию по винному погребу. Канадский маршрут длиннее, но предлагает более продолжительные красивые виды: озера и леса Северного Онтарио, Канадские Скалистые горы. Совет: если едите ради пейзажей — выбирайте Канаду и выделите 5-6 дней, посетив малые города вроде Вавы или Муз-Джо. Если спешите — США справедливо конкурируют, особенно если оставить место для неожиданных открытий.

Points Miles and Bling | Original
18
ОТЧЕТ О ПУТЕШЕСТВИИ: О, Канада! Введение

2PAXfly поделился отчетом о трехнедельном путешествии по Канаде в июне 2026 года — от Ванкувера на западном побережье до Сент-Джонса на востоке. Международные рейсы были куплены в Business Class на Qantas (Sydney-Vancouver) за AU$7,346 — хорошая цена на маршруте, где тарифы колеблются от AU$6,950 до AU$14,000. Внутренние рейсы на Air Canada, Rouge и Express обошлись в AU$6,634. Автор летал на Boeing 787-9, A321, Embraer E175, A319M и A220. В статье обещаны подробные отзывы о рейсах, лаунжах (Qantas First, Maple Leaf Lounges, Cathay Pacific) и отелях в Ванкувере, Оттаве, Сент-Джонсе и Монреале. Интересный момент: Air Canada не предоставляет данные всем агрегаторам, включая Google Flights.

2PAXfly | Original
21