Пока одни отели продолжают ссылаться на правила тарифа, другие начинают страховать гостей от проблем, которые вообще находятся вне их контроля.

Курорт «Красная Поляна» подробно расписал, как будет действовать при отменах и переносах рейсов. Возврат средств даже в ситуациях, когда закон этого не требует, сохранение стоимости бронирования при переносе дат, заселение независимо от времени прибытия и несколько вариантов подтверждения задержки или отмены рейса: от СМС авиакомпании до скриншота из личного кабинета.

Такой подход кажется очень своевременным. После последних месяцев стало очевидно, что для гостя отпуск остается единым путешествием, а не набором отдельных услуг. И выигрывает тот отель, который помогает решить проблему, а не объясняет, почему формально она не его.

#КраснаяПоляна