American Airlines отказывает в компенсации за повреждённый чемодан, но это противоречит правилам Минтранса США

American Airlines попала в скандал, отказав пассажирам в компенсации за оторванные колёса чемоданов. Авиакомпания ссылается на «естественный износ» и «нормальный износ», но это противоречит требованиям американского Департамента транспорта.

Ещё в 2015 году Минтранс США запретил авиалиниям категорически исключать из своей ответственности повреждения выступающих частей багажа — колёс, ручек и других элементов. Несмотря на это предупреждение, American Airlines продолжает отказывать пассажирам, скрываясь за формулировкой об износе.

По правилам DOT, авиакомпании не имеют права полностью снимать с себя ответственность за такие повреждения. Если чемодан повреждён во время полёта или обработки багажа, это считается ответственностью авиалинии, а не следствием естественного износа.

Если вам отказали в компенсации за повреждённый багаж, вы можете обратиться в Минтранс США или потребовать справедливую компенсацию, ссылаясь на правила DOT.

Paddle Your Own Kanoo | Gary Leff