Loyalty Shmoyalty

Открыть в Telegram
Сбои в программах лояльности: Marriott и British Airways столкнулись с масштабными ошибками

На этой неделе крупные программы лояльности столкнулись с серьёзными техническими сбоями, затронувшими десятки тысяч участников.

Marriott Bonvoy: В воскресенье система ошибочно удалила уже зачисленные бонусные ночи Elite из аккаунтов участников весенней акции, которая предлагает 2500 бонусных поинтов за каждое проживание. Компания быстро восстановила удалённые бонусы.

British Airways: Авиакомпания столкнулась с масштабным скандалом в программе The Club. BA ошибочно продлила статус примерно 130 тысячам участников, которые не соответствовали критериям продления. После отправки писем о продлении и размещения информации в личных кабинетах авиакомпания внезапно понизила статус этим участникам. Причина понижения остаётся неясной — возможно, это была ошибка, либо BA отступила под давлением членов программы, опасаясь оттока участников.

Эти инциденты подчёркивают важность регулярной проверки своих аккаунтов в программах лояльности и необходимость более надёжных систем у крупных операторов.

John Ollila | John Ollila | Rob Burgess
31
отелитехнологииавиакомпанииновостимарриоттпрограммы лояльностибритиш эйрвейз

Похожие посты

Ну чё, народ, погнали!

🇹🇭❗️ В Таиланде по-прежнему продлевают пребывание россиянам на 30 дней после сокращения безвиза, пишет @prosamui.

Один из туристов прилетел в Таиланд 16 сентября, а уже сегодня получил в миграционном офисе штамп до 14 ноября.

Таким образом, можем с осторожным оптимизмом говорить, что отдыхать в Таиланде можно будет 2 месяца, если вовремя продлить пребывание.

Важно отметить, что мужчина обращался в миграционный офис на Самуи — как будут обстоять дела на Пхукете и в других городах, пока неизвестно.

🔜 Напомним, с 15 сентября Таиланд сократил срок пребывания для большинства иностранцев с 60 до 30 дней, в том числе для россиян.

Туристы, которые прилетели до 15 сентября, могут находиться в стране до 60 дней без обращения в миграционный офис.

✈️ @ranarod
❤ 55👍 15🤣 5😢 3
15.4K (0.5%)
визапхукеттаиландновостиправила въезда
Ну чё, народ, погнали!

❗️ В МВД предупредили: мошенники звонят туристам, возвращающимся в Россию из-за границы, представляются «полицейскими» и требуют перевести деньги на «безопасный счёт», угрожая проблемами.

Телефонные мошенники традиционно представляются сотрудниками полиции, ФСБ или других силовых структур и сообщают, что, по их сведениям, турист якобы был связан с запрещёнными или нежелательными организациями.

Далее жертву запугивают тем, что в отношении него проводится проверка, а также угрожают блокировками счетов но вопрос можно решить, переведя деньги на «безопасный счёт».

🔜 Стоит ли говорить, что не нужно доверять звонкам и сообщениям от неизвестных и тем более переводить деньги на неизвестные счета.

✈️ @ranarod
🤨 38😁 27❤ 7🤣 4😱 3
17K (0.5%)
россияновости
Ну чё, народ, погнали!

🇲🇾 AirAsia столкнулась с серьёзными финансовыми проблемами, пишет Reuters. Власти Малайзии провели переговоры с конкурентами лоукостера о возможном поглощении.

По данным источников, авиакомпании Malaysia Airlines и Batik Air заявили правительству, что готовы взять на себя управление AirAsia только в том случае, если им также разрешат взять на себя лизинг самолетов этой компании.

Также сообщается, что авиакомпания перешла в режим жёсткой оптимизации расходов: возвращают лизингодателям 25 возрастных самолётов, сокращает персонал и ищет финансирование на сумму до $1 млрд. На фоне этих новостей акции AirAsia подешевели на 21%.

🔜 В самой авиакомпании сообщения о возможном банкротстве опровергли, заявив, что они преодолевают трудности, с которыми сейчас сталкивается вся авиационная отрасль.

AirAsia — крупнейший лоукостер Юго-Восточной Азии. Авиакомпания базируется в Куала-Лумпуре, но имеет хабы и в соседних странах.

✈️ @ranarod
🙏 39😢 33❤ 10😁 2👍 1
13.7K (0.6%)
авиацияновостималайзиякуала лумпурairasia
Ну чё, народ, погнали!

🇹🇭 «Поезжайте умирать к себе на родину»: в правительстве Таиланда отреагировали на новость об открытии частного кладбища.

Премьер-министр и министр внутренних дел страны Анутхин Чанвиракун высказался в адрес иностранных граждан, проживающих в Таиланде, заявив, что они могут жить в королевстве, но умирать посоветовал на своей родине.

🗯 «Это уже слишком, это выходит за все рамки. Вам следует быть благодарными за то, что мы позволили вам сюда приехать. Приехать, чтобы честно зарабатывать на жизнь. Если уж вам суждено умереть — поезжайте умирать к себе на родину. Не нужно умирать здесь. И не пытайтесь нас эксплуатировать», — выразился Чанвиракун.


В начале сентября в СМИ появилась новость, что в районе Бангкхла провинции Чаченгсао власти обнаружили незаконное еврейское кладбище.

Большинство существующих кладбищ в стране — мусульманские и китайские. Также в королевстве есть несколько официальных христианских кладбищ, в том числе католических и протестантских и одно русское православное.

Сами жители Таиланда в основном исповедуют буддизм, по традициям которого тела покойников кремируют.

✈️ @ranarod
🤣 105😁 21😱 17🔥 7😢 5🙏 3
13.5K (1.2%)
бангкоктаиландновостиЧаченгсао
Ну чё, народ, погнали!

🇩🇪 В аэропорту Мюнхена разрешили провозить жидкости более 100 мл в ручной клади, пишет портал Ausnews. Ограничение отменили с 18 сентября.

В аэропорту заработали новые 3D-сканеры — они позволяют более эффективно проверять багаж. Новые правила действуют на всех 60 пунктах контроля.

Теперь пассажиры, вылетая из этого аэропорта, могут брать с собой ёмкости объёмом до 2 литров, не вынимая их из сумок и не помещая в отдельные пакеты. То же самое касается и ноутбуков — доставать их также больше не нужно.

Нововведение приурочено к началу фестиваля Октоберфест — он проходит с 19 сентября по 4 октября. Ожидается, что через аэропорт Мюнхена прибудет множество иностранных туристов.

✈️ @ranarod
🔥 112❤ 26👍 16🤣 6👌 2🙏 1
13.3K (1.2%)
авиацияаэропортыновостиаэропорт мюнхена
Ну чё, народ, погнали!

🇦🇪 Вход в мечеть шейха Зайда в Абу-Даби стал платным с 1 сентября

Теперь туристы должны будут заплатить за посещение 10 дирхамов (~230 ₽). Резиденты ОАЭ с Emirates ID заплатят за вход 5 дирхамов (~115 ₽), а туристы в составе организованных групп — 8 дирхамов (~185 ₽).

Вход свободный для верующих, детей до трёх лет и лиц старше 60 лет, а также инвалидов.

Бесплатные экскурсии c гидом остаются: они проводятся ежедневно в 11, 13 и 17 часов, а по пятницам — только в 11 и 17 часов. При этом входные билеты всё равно нужно купить — онлайн на официальном сайте мечети или в кассе.

✈️ @ranarod
❤ 25👍 10😱 9🌚 8🔥 4🙏 3
12.9K (0.5%)
оаэабу дабиновостидостопримечательностиМечеть шейха Зайда