Park Hyatt и Marriott Autograph: люкс-отели и важные уроки для путешественников

Бен Шлаппиг делится опытом о двух премиум-брендах отелей с противоположными историями.

Park Hyatt — вершина портфеля Hyatt, основанная в 1979 году. Сегодня сеть включает более 50 отелей в 30 странах. Главное преимущество для постоянных гостей — программа World of Hyatt со статусом Globalist, который дает апгрейды в люксы, бесплатный завтрак и парковку. Это действительно люкс-опыт, но требует серьезной лояльности.

Однако не все отели сети Marriott работают так же профессионально. Отель Aegon Mykonos из Marriott Autograph Collection на греческом острове Миконос стал примером того, как конфликт между гостем и владельцем может привести к закрытию. В 2021 году Шлаппиг столкнулся с неприятной ситуацией: ему отказали в подтвержденном апгрейде номера, а владелец отеля вел себя агрессивно. Спустя время отель загадочно закрылся.

Вывод: выбирая премиум-отель, важно проверять не только бренд, но и конкретное свойство. Park Hyatt демонстрирует, как работает качественная программа лояльности, а история Aegon Mykonos напоминает о важности профессионального обслуживания.

Ben Schlappig | One Mile at a Time | Ben Schlappig | One Mile at a Time