Delta Air Lines столкнулась с коллективным иском за попытку обмана пассажиров с возвратными билетами

Авиакомпания Delta Air Lines обвиняется в использовании «темных паттернов» дизайна для обмана пассажиров, купивших полностью возвратные билеты. Согласно иску, поданному в суд Нью-Йорка, Delta скрывает опцию полного возврата денег на исходный способ оплаты, вместо этого предлагая e-кредиты с ограничениями. При отмене билета опция e-кредита предварительно выбрана и находится в верхней части экрана, а полный возврат спрятан ниже. Истец Светлана Скай утверждает, что e-кредиты действуют только год и позволяют Delta присваивать неиспользованные средства. Компания якобы оценивает e-кредит в два раза ниже, чем денежный возврат. Иск предусматривает возможные убытки свыше 5 млн долларов только в Нью-Йорке.

Paddle Your Own Kanoo | Original