Loyalty Shmoyalty

Открыть в Telegram
Delta теряет VIP-клиентов: кризис удовлетворённости на маршруте JFK–LAX

Delta столкнулась с серьёзным кризисом доверия на одном из самых доходных маршрутов США — Нью-Йорк–Лос-Анджелес. Утечка внутреннего меморандума авиакомпании раскрыла тревожную статистику: индекс удовлетворённости клиентов (Net Promoter Score) на рейсах JFK–LAX отстаёт на 9,2 пункта ниже среднего показателя, а на обратном направлении LAX–JFK — на 12,7 пункта.

Маршрут привлекает высокопрофильных клиентов и бизнес-путешественников, но авиакомпания столкнулась с проблемами надёжности, которые отталкивают самых ценных пассажиров. Проблема настолько серьёзна, что Delta даже предупредила об этом своих пилотов.

Кризис коснулся и программы лояльности. Рене де Ламбер, опытный путешественник со статусом Diamond Medallion и почти 2 миллионами миль, объявил о разрыве с Delta на 2026–2027 годы. Причины: авиакомпания перестала дарить апгрейды в первый класс даже топ-элитам, а SkyMiles потеряли ценность — даже популярные трюки с дешёвыми билетами больше не работают.

Для Delta это серьёзный сигнал: потеря доверия VIP-клиентов на ключевом маршруте может привести к долгосрочным последствиям для репутации и доходов авиакомпании.

Gary Leff | View from the Wing | Ben Schlappig | One Mile at a Time | René | Paddle Your Own Kanoo | Eye of the Flyer
20
авиабилетыавиакомпаниисшабезопасностьновостибизнеснью йорклос анджелесдельтаjfklax

По теме

АвиабилетыСША → Нью-Йорк: самые дешевые авиабилеты по месяцамАвиабилетыСША → Лос-Анджелес: самые дешевые авиабилеты по месяцамАвиабилетыМосква → США: самые дешевые авиабилеты по месяцамАвиабилетыМосква → Нью-Йорк: самые дешевые авиабилеты по месяцамПутеводительЦены в Нью-Йорке 🇺🇸: сколько нужно денег в 2026 году - Бюджет поездкиПутеводительСША облегчат въезд вакцинированным с ноября. Но для россиян это плохие новости

Похожие посты

Loyalty Shmoyalty

Какие привилегии получают элитные члены British Airways на рейсах Aer Lingus?

British Airways анонсировала в конце 2024 года новые привилегии для элитных членов The British Airways Club на рейсах Aer Lingus. Члены Bronze получают приоритетную регистрацию и посадку для всех пассажиров бронирования на всех маршрутах. Silver и Gold члены получают те же преимущества плюс приоритетный проход через безопасность с одним гостем (в аэропортах Дублина, Шеннона, Хитроу, Амстердама, Белфаста и Бирмингема), дополнительный багаж и доступ в лаунжи на трансатлантических маршрутах. Silver получают один дополнительный чемодан 23 кг в Economy (кроме EI Saver), Gold — дополнительный багаж в любом классе. Ранее действующие привилегии в лаунжах Aer Lingus в Хитроу и Дублине остаются без изменений. Роб Бёргесс отмечает, что эти преимущества до сих пор мало известны путешественникам.

Rob Burgess | Original
19
авиабилетыевропаавиакомпаниибезопасностьновости
Loyalty Shmoyalty

Что произойдет, если администрация Трампа закроет таможню в аэропортах «городов-убежищ»?

Администрация Трампа рассматривает возможность ограничения работы таможни США в аэропортах так называемых «городов-убежищ», что вызвало шок в авиационной индустрии. Под угрозой находятся крупнейшие хабы: JFK, LAX, ORD, BOS, SFO, SEA и другие. Без таможенной обработки эти аэропорты не смогут принимать международные рейсы. United Airlines пострадает больше всех — потеряет возможность летать в Европу и Азию из большинства своих хабов. Delta и American также будут затронуты. Последствия будут катастрофическими: взлет цен на билеты, потеря миллиардов в экономике, перегруженность оставшихся аэропортов. Хотя официальной политики еще нет, руководители авиакомпаний уже получают брифинги о возможности такого сценария.

The Bulkhead Seat | Original
17
авиабилетыаэропортавиакомпаниисшановости
Loyalty Shmoyalty

Southwest Airlines планирует революцию: первый класс, лаунжи и международные рейсы

Генеральный директор Southwest Airlines Боб Джордан представил амбициозные планы развития авиакомпании на конференции Bernstein. В ближайшие 3-5 лет компания запустит первый класс, сеть бизнес-лаунжей и дальнемагистральные международные рейсы.

Эти инициативы направлены на увеличение доходов, особенно от кредитных карт. Southwest уже активно готовится к реализации планов: лаунжи находятся в разработке в Гонолулу, Нэшвилле и Денвере.

Для авиакомпании, известной демократичным подходом к авиаперелётам, это станет значительным изменением стратегии. Введение премиум-сервисов позволит Southwest конкурировать с крупными авиакомпаниями и привлечь более состоятельных пассажиров, которые готовы платить за комфорт и дополнительные услуги.

Gary Leff | View from the Wing
23
авиабилетытранспортавиакомпаниисшановости
Loyalty Shmoyalty

Авиакомпании ужесточают правила ручной клади: от роботов до рюкзаков

Авиакомпании продолжают вводить всё более странные и строгие правила относительно ручной клади. Southwest Airlines добавила в список запрещённых предметов гуманоидных роботов после того, как предприниматель из Далласа Аарон Мехдизаде попытался взять на борт своего робота Стьюи. Мехдизаде остроумно поиздевался над авиакомпанией, отметив, что робот не может летать на самолёте, но может находиться в аэропорту.

Тем временем Delta Air Lines столкнулась с критикой за непоследовательное применение правил ручной клади. Пассажирка поделилась видео, на котором видны верхние багажные отсеки, переполненные маленькими рюкзаками и личными вещами, хотя её саму попросили сдать ручную кладь у выхода на посадку. По правилам Delta маленькие рюкзаки должны размещаться под сиденьем, а не в верхних отсеках. Это вызвало волну критики в комментариях, где пассажиры указывали на двойные стандарты авиакомпании.

Эти случаи подчёркивают растущую проблему с управлением ручной кладью в авиации и непоследовательным применением правил авиакомпаниями.

Your Mileage May Vary | JT Wilson
28
авиабилетытранспортавиакомпаниисшабезопасность
Типичный Визовик

🇺🇸 В США могут остановить обработку международных рейсов в аэропортах «городов-убежищ» — сообщает Reuters.

Администрация Трампа готовит план по прекращению иммиграционного и таможенного контроля в крупных аэропортах городов, которые не сотрудничают с миграционными рейдами.

Речь может идти о Бостоне, Денвере, Филадельфии, Чикаго, Лос-Анджелесе, Нью-Йорке, Ньюарке, Сиэтле и Сан-Франциско.

Решение пока не принято. Но если план реализуют, это может серьезно ударить по международным перелетам, туристам и грузовым перевозкам, особенно на фоне старта ЧМ по футболу.

@tipical_vizovik
🤡 9👍 4❤ 2
2.5K (0.6%)
авиабилетытранспортсшаиммиграцияновости
Loyalty Shmoyalty

Как летать в лучших бизнес и первом классе American Airlines внутри США

Джей Ти Гентер рассказывает о возможности летать в люкс-классе American Airlines на внутренних рейсах США. В июне 2026 года авиакомпания запускает 1526 внутренних рейсов с полностью раскладывающимися креслами на самолетах Boeing 777, 787 Dreamliner, Airbus A321T и новом A321XLR. Статья подробно описывает 18 маршрутов с люкс-сервисом, включая трансконтинентальные рейсы между Нью-Йорком и Лос-Анджелесом, Бостоном и Лос-Анджелесом, а также рейсы на Гавайи. Уникальный A321T предлагает 30 люкс-мест: 10 в первом классе и 20 в бизнес-классе. Главное преимущество: эти премиум-места можно забронировать за мили и поинты American Airlines AAdvantage, Alaska Airlines Atmos Rewards или Chase Ultimate Rewards, не тратя реальные деньги.

JT Genter | Original
18
путешествиялюксавиабилетыавиакомпаниисша