Air France наконец вернула пассажиру €500, которые взяла за пропуск рейса, хотя селфи доказывали, что он летел

Пассажир Ксандер Набави-Нури из Вашингтона столкнулся с абсурдной ситуацией в аэропорту Парижа. Air France потребовала €500 за якобы пропущенный первый рейс маршрута, угрожая не пустить его партнера на обратный полет. При этом у пассажира были селфи с борта самолета, геолокация телефона, метаданные фото и другие доказательства того, что он действительно летел. Агенты авиакомпании отказались верить и потребовали оплату под угрозой. После отказа в возврате Ксандер опубликовал жалобу в X, пост набрал популярность, и Air France согласилась вернуть деньги. Причина ошибки — редкая аномалия в обмене данными между системами Delta, Air France и KLM при кодшеринговом соглашении. История показывает, как важна эскалация к реальным людям вместо автоматических отказов.

Paddle Your Own Kanoo | Original
18

По теме

Похожие посты

Delta отказывается от нового бизнес-класса A321neo: проблемы с сертификацией

Delta столкнулась с серьёзными проблемами при сертификации новых бизнес-класс сидений Safran Vue для самолётов Airbus A321neo. Первый самолёт с новой кабиной был доставлен в 2024 году, но более года находился в хранилище из-за задержек с одобрением регуляторов.

Вместо того чтобы ждать завершения сертификации, Delta приняла неожиданное решение: переоборудовала самолёт под временный салон с 44 местами первого класса. Теперь этот A321neo летает на внутренних маршрутах США.

Это решение указывает на то, что авиакомпания может полностью отказаться от первоначального плана внедрения новых бизнес-класс сидений на A321neo. Проблемы с сертификацией оказались серьёзнее, чем ожидалось, и Delta предпочла найти альтернативное решение, чем ждать неопределённое время.

Для пассажиров это означает, что новые премиум-салоны на A321neo могут так и не появиться, а Delta будет использовать эти самолёты с конфигурацией первого класса на внутренних рейсах.

Ben Schlappig | One Mile at a Time
8
Lufthansa прекратила последние внутренние рейсы между Штутгартом и Франкфуртом

Lufthansa выполнила последние рейсы на маршруте Штутгарт-Франкфурт. Это историческая авиалиния, соединявшая один из важнейших промышленных регионов Германии, прекращает работу в результате масштабного сокращения внутренних и региональных маршрутов авиакомпании. Решение было объявлено заранее и вступило в силу в воскресенье. Сокращение маршрутов отражает общие тенденции в европейской авиации и стратегию Lufthansa по оптимизации сети.

Sebastian Powell | Original
2
▫️Аэропорт ВОЛГОГРАД

✈️ВВЕДЕНЫ временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов.

✈️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация | MАХ
😢 7🎉 2
4.9K (0.2%)
Дегустация: равиоли с телятиной Оссо Бучо на United Airlines

Энтони Лосанно попробовал новое блюдо First Class на United Airlines на рейсе из Тампы в Чикаго и остался разочарован. Равиоли с телятиной Оссо Бучо оказались липким месивом с необычно сладким соусом, напоминающим свеклу, а не классическое осso bucco. Меню обещало лимонный тарт, но вместо него подали дешевый шоколадный мусс. Салат и хлеб были приемлемы, но в целом качество питания на борту продолжает снижаться. Автор категорически не рекомендует это блюдо и критикует United за неудачную попытку приготовить пасту. Полет также омрачила невнимательная работа бортпроводницы.

The Bulkhead Seat | Original
8
Southwest снова изменила политику для пассажиров больших размеров

Southwest Airlines пересмотрела свою политику в отношении пассажиров, которым требуется дополнительное место. Ранее в этом году авиакомпания отменила льготную систему, требуя предварительной покупки двух мест с последующим возвратом. Это вызвало критику активистов и негативную реакцию в соцсетях. На фоне протестов Southwest вернулась к более гибкому подходу: агенты в аэропорту смогут предоставить бесплатное второе место, если оно доступно. Пассажирам по-прежнему рекомендуется заранее бронировать дополнительное место и запрашивать возврат после полета (при условии, что на рейсе было свободное место). Это редкий случай, когда авиакомпания отступила от своего решения под давлением общественности.

Your Mileage May Vary | Original
16
У «Победы» теперь единое время окончания посадки на борт – 25 минут до вылета.

«Сообщаем, что со 2 июня 2026 года во всех аэропортах маршрутной сети Победы будет действовать единое время окончания посадки на борт – за 25 минут до времени вылета, указанного в маршрутной квитанции» – предупредили в авиакомпании.


Впрочем, в большинстве аэропортов эти правила и так уже действуют. А изменения коснутся Внуково, Шереметьево и Сочи, где ранее выход закрывался за 20 минут до отправления.

Все новости в MAX.
👀 16 6👌 5 4🤯 2🤷‍♀ 2
3.9K (0.9%)