Air France наконец вернула пассажиру €500, которые взяла за пропуск рейса, хотя селфи доказывали, что он летел
Пассажир Ксандер Набави-Нури из Вашингтона столкнулся с абсурдной ситуацией в аэропорту Парижа. Air France потребовала €500 за якобы пропущенный первый рейс маршрута, угрожая не пустить его партнера на обратный полет. При этом у пассажира были селфи с борта самолета, геолокация телефона, метаданные фото и другие доказательства того, что он действительно летел. Агенты авиакомпании отказались верить и потребовали оплату под угрозой. После отказа в возврате Ксандер опубликовал жалобу в X, пост набрал популярность, и Air France согласилась вернуть деньги. Причина ошибки — редкая аномалия в обмене данными между системами Delta, Air France и KLM при кодшеринговом соглашении. История показывает, как важна эскалация к реальным людям вместо автоматических отказов.
Paddle Your Own Kanoo | Original
Пассажир Ксандер Набави-Нури из Вашингтона столкнулся с абсурдной ситуацией в аэропорту Парижа. Air France потребовала €500 за якобы пропущенный первый рейс маршрута, угрожая не пустить его партнера на обратный полет. При этом у пассажира были селфи с борта самолета, геолокация телефона, метаданные фото и другие доказательства того, что он действительно летел. Агенты авиакомпании отказались верить и потребовали оплату под угрозой. После отказа в возврате Ксандер опубликовал жалобу в X, пост набрал популярность, и Air France согласилась вернуть деньги. Причина ошибки — редкая аномалия в обмене данными между системами Delta, Air France и KLM при кодшеринговом соглашении. История показывает, как важна эскалация к реальным людям вместо автоматических отказов.
Paddle Your Own Kanoo | Original
18
По теме
АвиабилетыВашингтон → Франция: самые дешевые авиабилеты по месяцамАвиабилетыВашингтон → Париж: самые дешевые авиабилеты по месяцамАвиабилетыВашингтон → США: самые дешевые авиабилеты по месяцамАвиабилетыОткуда угодно → Франция: самые дешевые авиабилеты по месяцамПутеводительПариж. Город, который все мечтают увидеть