Скандал в United Airlines: сотрудница угрожала вызвать ICE пассажиру в Сан-Франциско
В аэропорту Сан-Франциско произошел громкий инцидент между сотрудницей United Airlines и пассажиром, который попал на видео и распространился в сети Reddit.
Конфликт разгорелся, когда клиент попросил назвать имя работницы для подачи жалобы на грубое обслуживание. В ответ сотрудница авиакомпании угрожала пассажиру позвонить в ICE (Службу иммиграции и таможни США), заявив, что он «не ведет себя как гражданин».
Хотя пассажир мог вести себя некорректно, такое поведение сотрудницы вызвало резкую критику. Инцидент привлек внимание авиационных блогеров и экспертов, включая Бена Шлаппига, которые отметили неприемлемость использования угроз об обращении в иммиграционную службу как средства давления на клиента.
Этот случай еще раз подчеркивает проблемы с обслуживанием в United Airlines и необходимость улучшения подготовки персонала по работе с конфликтными ситуациями.
View from the Wing | Ben Schlappig | One Mile at a Time | Paddle Your Own Kanoo
В аэропорту Сан-Франциско произошел громкий инцидент между сотрудницей United Airlines и пассажиром, который попал на видео и распространился в сети Reddit.
Конфликт разгорелся, когда клиент попросил назвать имя работницы для подачи жалобы на грубое обслуживание. В ответ сотрудница авиакомпании угрожала пассажиру позвонить в ICE (Службу иммиграции и таможни США), заявив, что он «не ведет себя как гражданин».
Хотя пассажир мог вести себя некорректно, такое поведение сотрудницы вызвало резкую критику. Инцидент привлек внимание авиационных блогеров и экспертов, включая Бена Шлаппига, которые отметили неприемлемость использования угроз об обращении в иммиграционную службу как средства давления на клиента.
Этот случай еще раз подчеркивает проблемы с обслуживанием в United Airlines и необходимость улучшения подготовки персонала по работе с конфликтными ситуациями.
View from the Wing | Ben Schlappig | One Mile at a Time | Paddle Your Own Kanoo
33
По теме
АвиабилетыСан-Франциско → США: самые дешевые авиабилеты по месяцамАвиабилетыМосква → Сан-Франциско: самые дешевые авиабилеты по месяцамАвиабилетыМосква → США: самые дешевые авиабилеты по месяцамАвиабилетыОткуда угодно → Сан-Франциско: самые дешевые авиабилеты по месяцамАвиакомпанияIcelandair — карта полетов, маршруты, цены, FAQПутеводительСан-Франциско: морские львы на набережной, канатный трамвай, масонский брутализм и туман по имени КарлПутеводительСША облегчат въезд вакцинированным с ноября. Но для россиян это плохие новости