American Airlines меняет стратегию: экраны в сиденьях, новые маршруты и скандал с автобусами

American Airlines кардинально пересматривает подход к работе с пассажирами. После почти десяти лет отрицания авиакомпания наконец признала то, что давно знают путешественники: пассажиры действительно хотят экраны развлечений в спинках кресел. Компания объявила, что все места в узкофюзеляжном флоте получат современные экраны с разрешением 4K, USB-C зарядкой и интерактивными картами полетов.

В то же время United Airlines анонсирует новые маршруты из Денвера и вносит изменения в программу лояльности, предоставляя владельцам кредитных карт дополнительно 3 мили за каждый доллар траты.

Однако не все новости позитивны. Пассажирка Мэдс забронировала рейс American Airlines из Саут-Бенда в Чикаго, но вместо самолета оказалась на премиум-автобусе компании Landline. Видео в TikTok набрало более 382 тысяч просмотров. Оказалось, American Airlines продает автобусные трансферы как часть маршрута, но билеты выглядят как обычные авиабилеты, что вводит пассажиров в заблуждение.

Mark Ostermann | Miles To Memories | Travel Codex | JT Wilson