American Airlines ужесточила правила: 24 часа на жалобы и отказывает в компенсации за поломки

American Airlines внесла серьёзные изменения в условия перевозки, которые негативно влияют на пассажиров.

Главное изменение касается сроков подачи жалоб. Претензии на потерю или повреждение инвалидных колясок теперь принимаются только в течение 24 часов для внутренних рейсов (7-21 день для международных). Это затрудняет подачу претензий, так как повреждения часто обнаруживаются позже.

Второе изменение касается компенсаций за поломки в салоне. Авиакомпания отказывает в возмещении убытков за сломанные сиденья, подлокотники, подголовники и неработающие столики в первом классе, называя это «доставленным продуктом».

Это противоречит маркетинговому позиционированию American Airlines как премиум-перевозчика. Пассажиры, требующие компенсацию за неисправное оборудование, получают отказ. Авиакомпания также снижает размер компенсации при понижении класса обслуживания, возвращая пассажирам только 40% стоимости билета.

Эти изменения демонстрируют несоответствие между обещаниями авиакомпании и реальным качеством услуг.

Gary Leff | View from the Wing | Gary Leff | View from the Wing
11

Похожие посты

🇦🇪 Вылет рейса Air Arabia ABY805 в Москву повышает вероятность завтрашних вылетов в пять городов России.

Как мы писали ранее, согласно странице Flight Status на сайте Air Arabia, 4 марта запланированы 3 рейса в Москву, 2 в Казань, и по одному в Самару, Уфу и Екатеринбург.

✈️ @ranarod
🔥 13 7🌚 4🤣 1
12.2K (0.2%)
⚡️ Pegasus, Turkish Airlines и AJet объявили спецусловия для пассажиров рейсов на Ближний Восток

На фоне ограничений воздушного пространства в регионе авиакомпании предоставили дополнительные права пассажирам рейсов с датами вылета 28 февраля – 12 марта 2026 года (включительно) по билетам, оформленным до 28 февраля 2026 года.

✈️ Pegasus Airlines

Маршруты: Иран, Ирак, Ливан, Иордания, ОАЭ, Кувейт, Катар, Саудовская Аравия (Эр-Рияд, Даммам), Бахрейн.

Пассажирам доступны:
• полный возврат без удержаний
• бесплатная конвертация в открытый билет
• бесплатная смена даты на том же маршруте

Операции можно оформить до 31 марта 2026 года через сайт или мобильное приложение Pegasus.
Билеты, купленные через агентства, переоформляются через агентство.

✈️ Turkish Airlines

Маршруты:
— Иран, Ирак, Иордания, Ливан, Сирия
— ОАЭ, Катар, Бахрейн, Кувейт, Саудовская Аравия (Даммам, Эр-Рияд)

Условия (действуют при обращении до 10 мая 2026 года):
• бесплатное изменение бронирования
• полный возврат неиспользованных билетов
• возврат за неиспользованные сегменты по частично использованным билетам
• продление срока действия билета до 10 мая 2026 года без штрафов
• правила распространяются также на допуслуги

Условия применяются к рейсам, выполняемым Turkish Airlines.

✈️ AJet Airlines

Маршруты: Иран, Ирак, Сирия, Ливан, ОАЭ, Даммам, Эр-Рияд.

Условия аналогичны Turkish Airlines (обращение до 10 мая 2026 года):
• бесплатная смена бронирования
• полный возврат неиспользованных билетов
• возврат за неиспользованные сегменты
• продление срока действия билета до 10 мая без штрафов
• распространяется на допуслуги

Применяется к рейсам, выполняемым AJet.

Авиакомпании рекомендуют пассажирам следить за статусом рейсов и своевременно оформлять изменения.

@atorus
🔥 16 15👍 6🌚 1
11.7K (0.3%)
Платные элитные статусы: стоит ли покупать привилегии в авиакомпаниях и отелях

Авиакомпании и отельные сети всё чаще предлагают выкупить элитный статус за деньги. Разберёмся, когда это действительно выгодно.

Vietnam Airlines позволяет сохранить статус Platinum (SkyTeam Elite+) за 799 долларов в год. Это полезно для тех, кто потерял статус из-за недостатка миль, но хочет сохранить привилегии.

Программа InterContinental Ambassador — платная программа лояльности для постоянных гостей отелей InterContinental. Членство стоит 225 долларов или 45 000 баллов IHG One Rewards на 12 месяцев.

Основные привилегии Ambassador:
— Сертификат на бесплатную ночь в выходные
— Гарантированное повышение категории номера
— Другие бонусы постоянного гостя

Покупка статуса имеет смысл, если вы регулярно путешествуете или останавливаетесь в отелях сети, но не набираете достаточно миль или баллов естественным путём. Главное — убедиться, что стоимость членства окупается полученными привилегиями.

John Ollila | Ben Schlappig | One Mile at a Time
10
Seats.aero: универсальный инструмент для поиска премиальных билетов за мили

Seats.aero — это бесплатный сервис для поиска доступности премиальных билетов в бизнес и первом классе за мили. Инструмент поддерживает около двух десятков программ лояльности, включая Lufthansa Miles & More, Qatar Airways Privilege Club, Emirates, Singapore Airlines и другие крупные авиакомпании.

Основная фишка сервиса — база данных, которая обновляется несколько раз в день, позволяя искать награды по всему миру в режиме реального времени. Это особенно полезно для тех, кто охотится за премиальными местами, так как доступность может меняться быстро.

Сервис работает просто: вы указываете маршрут, класс обслуживания и программу лояльности, а Seats.aero показывает, где есть свободные места за мили. Это избавляет от необходимости вручную проверять каждую авиакомпанию и экономит массу времени при планировании премиальных перелётов.

Особенно удобно, что инструмент полностью бесплатный и не требует регистрации. Идеален для тех, кто активно накапливает мили и ищет лучшие способы их использования.

Ben Schlappig | Ben Schlappig | One Mile at a Time
11
Экономьте до ₹3000 на авиабилетах Air India во время распродажи Холи

Air India запустила распродажу Holi с экономией до ₹3000 на базовых тарифах для внутренних и международных рейсов. Билеты доступны от ₹3698. Для получения скидки используйте промокод HOLISALE при покупке до 5 марта 2026 года. Дополнительная скидка до ₹1000 применяется с кодом AISAVER. Предложение действует на любые даты и классы обслуживания. Это личное предложение, не подлежащее передаче. Спешите — распродажа заканчивается в ближайшее время.

The Gate with Brian Cohen | Original
12