Ночной портье

Открыть в Telegram
До Нового года остался буквально месяц, и вдруг один из самых дорогих отелей страны, Stella di Mosca, публикует презентацию праздничной ночи — документ, который должен продавать мероприятие за 150 тысяч рублей, но по факту лишь показывает, как не стоит работать с premium-продуктом.

В презентации заявлена роскошная ночь, «ар-деко», длинные метафоры и красивые кадры. Но если смотреть глазами отельера или агента, документ разваливается: он не отвечает ни на один из вопросов, которые определяют покупку. Нет тайминга, нет структуры программы, нет меню, нет винного сопровождения, нет посадки, нет условий бронирования, нет детской программы, нет понимания, что включено в те самые 150 000 ₽. Всё построено на эмоциях, а фактологии — ноль.

По фото — та же история. Лобби, ёлки, детали, десерты, СПА, подарки — но ни одного кадра самой новогодней площадки. Ни сервировки, ни прошлогоднего опыта, ни атмосферы праздника, которая должна «продавать дорого». В результате презентация выглядит как праздничный Instagram(запрещен)-альбом, а не как продающий документ для сегмента luxury.

На фоне растущей конкуренции в премиальном сегменте такие материалы — прямой риск. Новый год давно перестал продаваться «красивыми словами». Гостю важны факты, агенту — инструменты, а отелю — прозрачный продукт. Если отель всерьёз хочет брать 150 тысяч за билет, презентация должна не убаюкивать описаниями, а давать ощущение чёткой структуры и уровня. Тут этого нет.

🛎 Ночной портье
4.9K
люксотелироссиямосквапраздникиновый годмаркетингпрезентация

Похожие посты

Loyalty Shmoyalty

Услуга консьержа в люксовых отелях: стоит ли переплачивать?

Бен Шлаппиг разобрался, насколько полезна услуга персонального консьержа в премиальных отелях или это просто маркетинговый ход.

Что предлагают люксовые отели? St. Regis и Savoy London предоставляют помощь с распаковкой багажа, доставкой кофе, глажкой одежды, личным шопингом и консультациями по городу.

Вывод автора: услуга действительно ценна, но с оговорками. Она максимально полезна для VIP-гостей, проживающих в больших люксовых номерах, где консьерж может оказать действительно значимую помощь.

Для обычных гостей в стандартных номерах эта услуга часто оказывается избыточной. Большинство функций консьержа легко заменяются интернетом, приложениями и стандартным сервисом отеля.

Итог: перед бронированием люксового номера оцените, действительно ли вам нужны услуги консьержа, или вы переплачиваете за неиспользуемый сервис. Для деловых путешественников и VIP-клиентов это может быть полезно, для остальных — скорее маркетинг.

Ben Schlappig | One Mile at a Time
18
путешествиясоветылюксотелироссия
Грушины Юра и Юля | Путешествия из Владивостока

🔖Ребят, если вдруг не знали, у нас есть сайт www.grushiny.ru

Мы туда складываем архив наших путешествий (ну, по крайней мере, большую их часть).

Там статьи с путеводителями по городам и странам, обзоры отелей, где мы останавливались, разные советы и всякое то, о чём хотелось рассказать за последние лет десять. На сайте удобная навигация: всё разложено по странам, отдельно путеводители, отели, лайфхаки, и ещё видео есть по темам.

В общем, если будет совсем нечего делать или захочется полистать что-то про путешествия – заглядывайте как-нибудь на досуге. Будем рады 💛

💛Ваши ЮЮ.

Читай нас в 📲МАХ
👍 35👌 96 6❤‍🔥 4☃ 3
734 (7.8%)
путешествиясоветыотелироссиякультура
Loyalty Shmoyalty

Grand Wailea Maui: люкс-отель через 15 лет – что изменилось?

Два путешественника вернулись в Grand Wailea Maui спустя полтора десятилетия и поделились впечатлениями о том, как изменился популярный люкс-отель.

Стоимость проживания значительно выросла. За пятинощевой stay теперь требуется 440 тысяч баллов Hilton Honors вместо 280 тысяч раньше – увеличение на 57%. Оба гостя имели статус Diamond, что обеспечило апгрейд на заселении.

Положительные моменты: персонал отеля работает на высоком уровне, Diamond статус дал хороший апгрейд на номер с видом на океан. Однако есть и минусы – состояние некоторых номеров оказалось ниже ожидаемых стандартов люкс-класса.

Вывод: Grand Wailea остается привлекательным вариантом для обладателей высокого статуса Hilton Honors, но цена в баллах значительно возросла, а качество номеров требует внимания при заселении.

Benjy Harmon | Miles To Memories
20
советылюксотелибюджетсша
Антон и самолёты 🌚

🇨🇿NH Collection Prague [GHA Titanium]
В Праге мне нужен был отель на одну ночь и один день перед вечерним вылетом. Поздний выезд — значит GHA. Самым дешёвым из них был NH Collection.

🛎️Ранний заезд и приоритетная регистрация
Я прибыл в отель под полночь. Все стойки были свободны. Быстро пролистав мой паспорт, сотрудник на русском языке уточнил: в каком именно отеле у меня бронь: NH City или NH Collection? Я сказал, что в NH Collection. Тот ответил, что это другой отель, NH City. А мне надо проехать на фуникулёре в другой отель. Сначала мне показалось, что это была неточность неродного языка ресепшионера. Но нет, прямо за углом ресепшена оказался реально, настоящий частный фуникулёр между двумя отелями! Не игрушечный и не бесполезный: NH Collection был расположен на горе сильно выше, посреди парка Mrazowka. Ни машины, ни транспорт туда не ходят. Так что фуникулёр тут очень в тему.
Он привёз меня прямо к ресепшену уже нужного отеля. Тут тоже был один сотрудник, но он уже был занят, пришлось немного подождать.
Возникла небольшая заминка: сотрудник регистрации просил какой-нибудь другой документ помимо паспорта РФ. Якобы программа не позволяет ему зарегистрировать меня в системе. Но потом он нашёл визу и всё прошло легко и быстро.

🛋️Апгрейд и номер
Я получил честный апгрейд на две категории — в Junior Suite. Это тот нередкий «джуниор», который вовсе не сьют. Да, помещение было в 2 раза больше стандартного номера, но всё же единое, без стен. Да и добавочная площадь выглядела пустоватой. Но вот что хорошего в этих джуниор-сьютах — балконы с видом на город! Небольшие, зато видовые. За это лайк.
Ещё в номере сильно не хватало естественного света. Почему-то единственным окном была не очень широкая дверь на балкон. Остальные 2/3 внешней поверхности — глухая стена. Очень странно.

🎁Приветственный подарок
Его не было

🥐Завтрак
NH не даёт завтраков Титаниумам, исключения не произошло

👋Поздний выезд
Брал этот отель во многом ради выезда в 16:00. К сожалению, максимальный late check-out, который мне смогли предолжить — 14:00. Вот такой он — upon availability

🦄Необычный отель. Фуникулёр и вид с балкончика вносят некоторое вау. Но факт есть факт — это всё ещё NH, и некоторых титановых сервисов недодали

#Антон_и_отели
👍 17👀 5❤ 4
1.2K (2.2%)
люксотелиевропабизнесдостопримечательности
Крыша ТурДома

До майских праздников осталось всего 2 недели, и номера в популярных отелях Крыма разбирают. В ялтинском «Бристоле» 3* не получится остановиться в студии и в улучшенном стандарте – их нет в наличии. Стандарт с балконом с 30 апреля по 7 мая обойдется в 75 тыс. руб. на двоих с завтраками.

В Palmira Palace Resort 5* стандартов, апартаментов и некоторых люксов уже нет, но за 111 тыс. руб. можно остановиться на неделю в комфорте, за 146 тыс. в супериоре, а за 172 тыс. – в люксе (это минимальная цена). В «Ялте Интурист» 4* самые простые номера тоже распроданы. Улучшенный обойдется в 128 тыс. руб. Доступны также «семейные» за 140 тыс. и люксы – от 242 тыс. Подробнее о ценах написали на ТурДоме.

@tourdom
😁 43❤ 7👍 7😐 1
9K (0.6%)
путешествияотелироссияраспродажабюджет
Схожу, пожалуй / Москва

«Теремной» разрез на крыше театра Наций🍎🍎

Много гуляем в последнее время (надеемся, как и вы) и замечаем много нового в знакомых локациях.

Маршрут по этому району, кажется, строить бессмысленно, потому что буквально в каждой подворотне/переулке скрыто что-то красивое/вкусное/модное.

Единственное, что очень горячо советуем, как и прежде, — это подняться на колокольню Петровского монастыря, чтобы посмотреть на всю эту красоту с высоты. А потом нишево перекусить церковными пирожками🍎🍎

📍 Петровский переулок, 3
❤ 29🕊 10😍 7💘 2
1.8K (2.6%)
путешествияроссиямосквакультурадостопримечательности