Интересную историю прочитал в канале Дмитрия Гасилова — одного из собственников «Аномалии». За 10 лет практики у них случился, кажется, уникальный кейс: на завтраке гости с собакой столкнулись с местной кошкой Стешей, которая при виде псов предпочитает не дипломатию, а наступление. Итог — царапины у гостьи и питомца, требование предъявить «медкнижку кошки» и вызов полиции, которая в итоге даже сфотографировала Стешу «для заявления» и призналась, что за годы службы такого ещё не видела.
Ситуация выглядит анекдотом, но для отельера это чистый учебник по pet-friendly-реальности. Как только на территории одновременно появляются «свои» животные и гости с питомцами, ответственность автоматически усложняется. Даже самый безобидный котёнок перестаёт быть милым фоном и превращается в фактор риска.
С юридической точки зрения зашедшая погулять кошка на территории отеля — это ответственность собственника, а не гостя. В случае травм, царапин и прочих инцидентов вопросы будут задавать не животному и не полиции, а отелю: почему не ограничили доступ, были ли предупреждения, прописаны ли правила проживания с питомцами и регламенты действий персонала. И вот тут внезапно выясняется, что самый слабый элемент pet-friendly-цепочки — не кошка, а отсутствие бумаги, подписи и заранее продуманного сценария.
🛎 Ночной портье
Ситуация выглядит анекдотом, но для отельера это чистый учебник по pet-friendly-реальности. Как только на территории одновременно появляются «свои» животные и гости с питомцами, ответственность автоматически усложняется. Даже самый безобидный котёнок перестаёт быть милым фоном и превращается в фактор риска.
С юридической точки зрения зашедшая погулять кошка на территории отеля — это ответственность собственника, а не гостя. В случае травм, царапин и прочих инцидентов вопросы будут задавать не животному и не полиции, а отелю: почему не ограничили доступ, были ли предупреждения, прописаны ли правила проживания с питомцами и регламенты действий персонала. И вот тут внезапно выясняется, что самый слабый элемент pet-friendly-цепочки — не кошка, а отсутствие бумаги, подписи и заранее продуманного сценария.
🛎 Ночной портье
5.1K