Ночной портье

Открыть в Telegram
✅ Обратил внимание, что многие обсуждают невозвратные тарифы так, будто это просто вопрос «штрафа за отмену». На самом деле это вопрос — кто в гостиничной модели несёт риск неопределённости.

Раньше часть риска лежала на госте. Забронировал по низкой цене — взял обязательство. Отель получал предсказуемость, мог планировать выручку, играть глубиной продаж. Невозвратный тариф был не про наказание, а про обмен: дисконт в обмен на стабильность.

С марта 2026 года риск почти полностью возвращается к отелю. И это меняет не формулировки в правилах, а поведение revenue. Зачем давать минус 20% за 90 дней, если гость может выйти без потерь? Логика раннего бронирования начинает трещать. Глубина продаж будет сокращаться, динамическое ценообразование — усиливаться, overbooking — становиться точнее и жёстче.

Обсудил это с коллегами. Паники нет — есть холодный расчёт. Большинство не отказывается от ранних продаж, но горизонт «вперёд» уже пересматривают. Почти все закладывают риск отмены в тариф — а значит средняя цена вырастет. Не из-за «жадности», а потому что риск всегда монетизируется.

Самый чувствительный сегмент — курорты, санатории и MICE. Блок на 100 номеров в высокий сезон и отмена накануне — это не просто минус к выручке. Это сломанная операционная модель: штат, закупки, F&B, планирование. Поэтому по группам рынок будет жёстче — этапные платежи, депозитные графики, отдельные договорные условия. Никто не готов держать крупные блоки на честном слове.

А если честно, для рынка это, скорее, полезная встряска. Если в вашем отеле экономика может порушиться из-за отмен за сутки — проблема вряд ли в новых правилах.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
3.1K
путешествияотелибизнесэкономикабронирование

Похожие посты

to stay

Малые отели сегодня работают в условиях роста затрат, кадрового дефицита и высокой конкуренции за гостя. Если задача — не просто загрузка, а прибыльность, системность и уникальный продукт — этот форум для вас.

17–19 марта | Крокус Экспо

Большая хорека — практический форум для владельцев и управляющих малых отелей.

Ключевые темы:
• экономика сервиса: как повышать производительность без потери качества гостевого опыта
• экономика спа: превращаем спа из дотационного подразделения в прибыльный актив
• объединение малых отелей как инструмент устойчивости и роста
• как ускорить команду без увеличения ФОТ
• осознанное гостеприимство: архитектура и концепция как источник уникальности
• операционная эффективность

Это не теория — на сессиях реальные кейсы, цифры и управленческие решения для малого и среднего отельного бизнеса. Количество мест ограничено.
Регистрация по ссылке
❤ 3
1.2K (0.2%)
отелимосквановостибизнесэкономика
Ночной портье

Наткнулся на занятную историю из Тюмени. Гостья хотела приехать большой компанией в санаторий «Геолог», но в размещении ей отказали — потому что она планировала просто отдых, без покупки санаторной программы лечения. В итоге получился классический конфликт ожиданий: гости думают, что бронируют курортный отель, а объект работает по логике медицинской путёвки.

На самом деле это очень показательная история для рынка. За последние годы многие санатории активно продвигают себя как курортный продукт: красивые номера, спа, бассейны, рестораны. Но операционная модель при этом остаётся санаторной — с обязательными программами, расписанием процедур и ограничениями по формату отдыха.

И вот здесь возникает разрыв. Для гостя это уже «отель с термами», а для объекта — всё ещё лечебное учреждение.

Такие ситуации будут происходить всё чаще. Потому что рынок санаториев сейчас находится ровно между двумя моделями: медициной и гостиничным гостеприимством. И пока объект сам чётко не решит, что он продаёт — лечение или отдых, гости будут продолжать удивляться на ресепшене.

А для индустрии это ещё один хороший сигнал: продукт нужно формулировать максимально честно. Чтобы ожидания гостя и правила объекта совпадали не в момент конфликта, а ещё на этапе бронирования.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
531
отелироссиятюменьотдыхбронирование
Улететь

❓Индивидуальным туристам в Дубае от властей эмирата по-прежнему никакой помощи.

Нам пишут подписчики, который столкнулись с отменой вылета и невозможностью оплатить дальнейшее проживание в отеле.

Они обратились за помощью в Департамент экономики и туризма Дубая, где на конкретные вопросы получили очень общие ответы:

Власти Дубая тесно сотрудничают с отелями, чтобы обеспечить поддержку и заботу о гостях. Как минимум, отелям было рекомендовано продлевать проживание на тех же условиях, что и в действующем бронировании гостя.

Вопросы размещения решаются напрямую между туристическими партнёрами или отелями и гостями для согласования практических решений.

Пожалуйста, будьте уверены, что благополучие и комфорт гостей остаются приоритетом, и мы благодарим вас за терпение и понимание в этот период.


Прямо говоря: туристов "отфутболили" и отправили решать вопросы с отелем, который отказался идти навстречу - за дальнейшее проживание нужно платить по стандартной цене. Никаких скидок.

@uletet_1
😢 29😡 13❤ 4🤣 1
3.7K (1.3%)
путешествияотелидубайоаэновости
Loyalty Shmoyalty

Бонус 20% при конвертации Rakuten в Accor ALL с 2 по 27 марта 2026

Accor запустил специальное предложение для японских участников программы Rakuten. С 2 по 27 марта 2026 года при конвертации баллов Rakuten (Japan) в мили Accor ALL вы получите бонус 20% к переводимой сумме. Это отличная возможность увеличить свой баланс в программе лояльности Accor перед путешествиями. Предложение доступно через официальный сайт Accor. Джон Оллила напоминает, что такие конвертационные бонусы встречаются нечасто, поэтому рекомендует не упустить этот шанс.

John Ollila | Original
8
путешествияяпонияотелибюджетскидки
Крыша ТурДома

К нам в эти дни приходит очень много обращений от туристов. В основном жалуются на отсутствие информации о том, когда же можно вернуться домой. Вот, что пишут путешественники:

«Здравствуйте, мы застряли в ОАЭ с 28 февраля. Перелет из Екатеринбурга. Нас заселили в отель, спасибо большое, но с 28 числа нас не вывозят. Туроператор молчит, на все вопросы один ответ: «ожидайте информации». Хотя рейсы из Дубая летают, вывозят уже тех, кто должен был лететь позже нас. Просим помощи и огласки. Нас таких в отеле 39 чел с 28 февраля».


Ситуация типичная, поэтому называть туроператора не будем. В подобных случаях компании обычно отвечают: «подождите, разберемся». И действительно разбираются.

@tourdom
🤯 19👀 16🤣 3❤ 2😭 2💯 1
8K (0.5%)
путешествияотелироссияавиабилетытранспорт
Ночной портье

Свежая статистика федеральных реестров на 1 марта — сухие цифры дают довольно точное ощущение масштаба рынка. В едином реестре сейчас 43 711 средств размещения, из них 21 878 — гостиницы. Это важная отправная точка для любой аналитики: когда мы обсуждаем загрузку, ADR или конкуренцию, нужно понимать, сколько игроков вообще участвует в игре.

Интересная деталь — 6 616 гостевых домов и 5 039 баз отдыха. То есть почти половина рынка размещения в стране — это не классические отели, а альтернативные форматы. Именно они в последние годы активно забирают часть внутреннего туристического потока, особенно в регионах и на природных направлениях. Для отелей это прямая конкуренция, но в статистике RevPAR она часто остаётся «за кадром».

Отдельный маркер — рост числа средств размещения на +1001 объект всего за месяц. Это довольно быстрый темп расширения рынка. Причём растёт не только фонд, но и инфраструктура вокруг: 18 229 экскурсоводов и гидов (+257), а также более 5 800 инструкторов-проводников. Это косвенно показывает, как внутренний туризм продолжает обрастать сервисами и активностями.

Цифры говорят: конкуренция в отрасли продолжает расширяться быстрее спроса. Поэтому в ближайшие годы ключевым фактором для отелей будет не просто номерной фонд, а продукт, сценарий отдыха и собственные каналы продаж.

Когда на рынке десятки тысяч объектов размещения, выигрывают те, кого гость способен вспомнить.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
1.7K
путешествияотелироссиябюджетотдых