На просторах интернета сегодня обсуждают кейс, который способен довести до нервного тика любого руководителя службы приёма и размещения.

Группа туристов из Малайзии во время поездки в китайский Сиань заказала в свой отель около 1200 посылок. Не двенадцать. Не сто двадцать. Тысячу двести.

В какой-то момент сотрудники гостиницы, вероятно, перестали понимать, работают они в отеле или запускают новый распределительный центр маркета Taobao. Коробки занимали служебные помещения, курьеры шли непрерывным потоком, а ресепшен внезапно метался где-то между гостеприимством и логистикой.

Больше всего мне понравилось оправдание малайцев, что это был обычный туристический шопинг. Потому что когда группа гостей получает такое количество посылок, хочется уточнить: они точно приехали посмотреть Терракотовую армию или всё-таки открыть небольшой экспортно-импортный бизнес?

История забавная, но для отельеров здесь есть вполне серьёзный вопрос. Мы привыкли говорить, что хороший сервис должен быть гибким. Но где-то между просьбой принять зарядник с маркетплейса и 1200 коробками проходит совсем не тонкая грань.

А как бы вы поступили?


🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
4.3K

По теме

Похожие посты

🇹🇭❗️ В Таиланде по-прежнему продлевают пребывание россиянам на 30 дней после сокращения безвиза, пишет @prosamui.

Один из туристов прилетел в Таиланд 16 сентября, а уже сегодня получил в миграционном офисе штамп до 14 ноября.

Таким образом, можем с осторожным оптимизмом говорить, что отдыхать в Таиланде можно будет 2 месяца, если вовремя продлить пребывание.

Важно отметить, что мужчина обращался в миграционный офис на Самуи — как будут обстоять дела на Пхукете и в других городах, пока неизвестно.

🔜 Напомним, с 15 сентября Таиланд сократил срок пребывания для большинства иностранцев с 60 до 30 дней, в том числе для россиян.

Туристы, которые прилетели до 15 сентября, могут находиться в стране до 60 дней без обращения в миграционный офис.

✈️ @ranarod
❤ 55👍 15🤣 5😢 3
15.4K (0.5%)
🇲🇾 AirAsia столкнулась с серьёзными финансовыми проблемами, пишет Reuters. Власти Малайзии провели переговоры с конкурентами лоукостера о возможном поглощении.

По данным источников, авиакомпании Malaysia Airlines и Batik Air заявили правительству, что готовы взять на себя управление AirAsia только в том случае, если им также разрешат взять на себя лизинг самолетов этой компании.

Также сообщается, что авиакомпания перешла в режим жёсткой оптимизации расходов: возвращают лизингодателям 25 возрастных самолётов, сокращает персонал и ищет финансирование на сумму до $1 млрд. На фоне этих новостей акции AirAsia подешевели на 21%.

🔜 В самой авиакомпании сообщения о возможном банкротстве опровергли, заявив, что они преодолевают трудности, с которыми сейчас сталкивается вся авиационная отрасль.

AirAsia — крупнейший лоукостер Юго-Восточной Азии. Авиакомпания базируется в Куала-Лумпуре, но имеет хабы и в соседних странах.

✈️ @ranarod
🙏 39😢 33❤ 10😁 2👍 1
13.7K (0.6%)
🇨🇳 В китайском Гуанчжоу предложили запретить пассажирам включать звук на мобильных телефонах и других устройствах в общественном транспорте

Согласно проекту поправок Народного собрания Гуанчжоу, работники транспорта сначала должны будут предупреждать пассажира, который воспроизводит звук без наушников, о нарушении. Если тот не отреагирует, о нарушителе сообщат в полицию.

За отказ выполнить требование сотрудников транспорта может грозить штраф от 200 до 1000 юаней (от 2500 ₽ до 12 500 ₽).

Авторы считают, что громкий звук с телефонов мешает другим пассажирам слышать объявления об остановках и нарушает спокойствие. Общественное голосование по законопроекту планируется провести в октябре 2026 года.

✈️ @ranarod
👍 215❤ 33👏 19🔥 10😱 3🤝 2
11.1K (2.5%)
🇺🇸🇿🇦 США ограничили выдачу виз гражданам ЮАР, подозреваемым в притеснении белого населения в стране

Мера направлена против тех, кто отвечает за принятие или исполнение определённых законов и государственной политики в стране, заявил госсекретарь США Марко Рубио.

🗯 «США не допустят, чтобы такое поведение осталось безнаказанным. Эти действия напрямую подрывают мир, экономическую стабильность и верховенство права», — отмечается в заявлении.


Рубио выразил глубокую обеспокоенность, что власти ЮАР угрожают принудительным изъятием имущества без компенсации у потомков белых переселенцев и допускают риторику, провоцирующую расовое насилие.

✈️ @ranarod
👍 53🌚 24❤ 5👏 4😱 3🔥 1
12.2K (0.7%)
🇰🇿 Порядок работы системы электронных разрешений на въезд в Казахстан (QazETA) могут определить до конца 2026 года или в начале 2027 года, сообщил представитель МИД страны Жанболат Усенов.

Ранее на сайте МИДа Сербии появились точные сроки запуска системы обязательных разрешений на въезд в Казахстан. Там же было указано, что их стоимость составит 3900 тенге (750 ₽) при оформлении за 72 часа онлайн и 7800 тенге (1500 ₽) — непосредственно на погранпереходе.

Теперь всю эту информацию с сайта убрали, сейчас там указана только общая дата старта пилотного проекта — 25 августа 2026 года.

Электронные разрешения должны будут оформлять иностранцы, въезжающие в Казахстан на основании безвизового режима, в том числе россияне.

✈️ @ranarod
😁 9🌚 7❤ 6😢 4🔥 1
11.2K (0.2%)
❗️ В МВД предупредили: мошенники звонят туристам, возвращающимся в Россию из-за границы, представляются «полицейскими» и требуют перевести деньги на «безопасный счёт», угрожая проблемами.

Телефонные мошенники традиционно представляются сотрудниками полиции, ФСБ или других силовых структур и сообщают, что, по их сведениям, турист якобы был связан с запрещёнными или нежелательными организациями.

Далее жертву запугивают тем, что в отношении него проводится проверка, а также угрожают блокировками счетов но вопрос можно решить, переведя деньги на «безопасный счёт».

🔜 Стоит ли говорить, что не нужно доверять звонкам и сообщениям от неизвестных и тем более переводить деньги на неизвестные счета.

✈️ @ranarod
🤨 38😁 27❤ 7🤣 4😱 3
17K (0.5%)