Вернулся в Москву, а у меня осталась последняя находка из поездки в Бангкок. И она из той категории гостиничных мелочей, которые стоят копейки, но запоминаются лучше очередной приветственной открытки.

В KROMO Bangkok вечером в номере оставляют небольшой флакон аромата для сна. Рядом карточка с пожеланием спокойной ночи и QR-кодом на специально собранный расслабляющий плейлист. Хочешь, включай музыку, хочешь, используй аромат, хочешь, как нормальный уставший турист, просто падай в кровать.

Мне очень нравится такой подход к turndown service. Отелю не обязательно каждый вечер сооружать на кровати ботанический сад из лепестков или оставлять шоколадку, судьба которой обычно закончится в боковом кармане чемодана. Здесь маленький сценарий вокруг сна, который логично продолжает сам гостиничный продукт.

И самое ценное, что эту механику легко повторить практически в любом отеле. Небольшой локальный аромат, собственный плейлист, аккуратная карточка и несколько минут работы housekeeping.

Себестоимость скромная, а еще одна узнаваемая деталь сервиса у гостиницы появилась.

#wow_эффеект в 🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX