Пассажир нашел презерватив в кресле самолета: продолжение истории

Пол Франклин, миллионер American Airlines и член Executive Platinum, обнаружил использованный презерватив в кресле на рейсе из Феникса в Эль-Пасо 21 мая. Первоначальный ответ авиакомпании был обезличенным и без извинений или компенсации. После публикации в соцсетях менеджер American Airlines позвонил Полу, принес извинения и предложил возврат билета. Пассажир отказался и попросил мили вместо этого. Авиакомпания добавила 7500 миль на его счет, которые Пол пожертвовал благотворительной организации. История показывает, как социальное давление помогло авиакомпании пересмотреть свой подход к жалобе.

Your Mileage May Vary | Original

Великобритания создаёт чёрный список авиапассажиров: бан в одной авиакомпании = бан везде

Британское правительство разрабатывает национальную базу данных «проблемных» пассажиров авиалиний. Суть инициативы проста: если одна авиакомпания забанит пассажира за нарушение дисциплины, он автоматически будет заблокирован и у всех остальных перевозчиков страны.

Это должно помочь авиакомпаниям быстро выявлять и отстранять агрессивных или неадекватных пассажиров, которые создают проблемы на борту. Однако эксперты индустрии, включая авторитетных блогеров Gary Leff и Ben Schlappig, критикуют эту инициативу как серьёзное нарушение гражданских прав.

Основная проблема: отсутствуют чёткие критерии для включения в чёрный список. Неясно, какие именно действия приведут к пожизненному бану, и нет прозрачной системы апелляции. Это означает, что пассажир может быть заблокирован на неопределённый срок без возможности оспорить решение.

Такая система рискует стать инструментом произвола авиакомпаний, особенно если критерии будут применяться непоследовательно. Вопрос о балансе между безопасностью полётов и правами пассажиров остаётся открытым.

Gary Leff | View from the Wing

Эра миллиардеров в Лас-Вегасе: крупнейшие казино переходят в частные руки

Лас-Вегас переживает историческую трансформацию. Крупнейшие операторы Strip постепенно переходят в частные руки миллиардеров.

Тилман Фертитта уже завершает приватизацию Caesars, а компания People Inc. Барри Диллера сделала неофициальное предложение о покупке MGM Resorts за $48,30 за акцию (примерно $18 млрд). Это означает, что две крупнейшие гостиничные сети города скоро будут управляться частными инвесторами вместо публичных корпораций.

Что это значит для гостей? Аналитик Шон Кумер разбирает, как переход к частному владению повлияет на опыт путешественников: от качества обслуживания и условий проживания до программ лояльности и цен на номера.

В выпуске также обсуждается состояние буфетов в казино, включая сомнительное качество предложений в Rio. Эра частного владения может кардинально изменить облик знаменитого Strip и опыт миллионов туристов, посещающих Вегас ежегодно.

Shawn Coomer | Miles To Memories

Marriott откроет свой первый полностью электрический отель, и локация вас не удивит

Marriott добавляет в портфель Tribute Portfolio новый отель The Sugar House Hotel в Винуски, Вермонт (5 минут от центра Бёрлингтона). Это историческое событие: 115-номерный отель станет первым полностью электрическим объектом сети и первым, достигшим одновременно статуса net-zero energy и сертификации LEED Platinum. На территории отеля — фитнес-центр, ресторан на крыше с фермерской кухней, уникальная станция для приготовления кленового мороженого в холле и доступ к 104-акровому природному заповеднику на берегу реки. Открытие запланировано на конец 2024 года.

You Are Travel | Original

Обзор: Эконом-класс SWISS A330-300 Цюрих-Чикаго

Лайв энд Летс Флай протестировал эконом-класс на A330-300 SWISS на маршруте Zurich-Chicago. Плюсы: отличное питание (паста, курица в сливочном соусе, мороженое Mövenpick, булгур-салат), щедрый наклон кресла (6 дюймов), бесплатный алкоголь, качественное постельное белье. Минусы: тесный легрум (31 дюйм), отсутствие личных вентиляционных отверстий, теплая кабина, нет розеток 220В, слабый USB-порт, ограниченная библиотека IFE, Wi-Fi работал нестабильно. Кресла Recaro CL3810 комфортны для экономкласса, но работать за ноутбуком сложно. Вывод: SWISS инвестирует в качество питания на дальних рейсах, но есть проблемы с климатом и техническим оснащением кабины.

Live and Let’s Fly | Original

Alaska Airlines и Korean Air возобновляют кодшеринговое партнёрство

Alaska Airlines и Korean Air подали заявку в Министерство транспорта США на восстановление кодшерингового соглашения. Это партнёрство было прекращено ранее, но теперь авиакомпании планируют его возродить.

По условиям нового соглашения Alaska Airlines сможет размещать свой код на рейсах Korean Air из хаба Инчхон в ключевые азиатские направления: Бангкок, Пусан, Дели, Ханой, Хошимин и Сингапур. Это даст пассажирам Alaska больше вариантов для накопления миль и получения преимуществ программы лояльности при полётах в Юго-Восточную Азию и Индию.

Аналитики отмечают, что это решение неожиданно, учитывая текущие партнёрства Alaska Airlines. Восстановление кодшеринга с Korean Air расширит сеть маршрутов и улучшит предложение для частых летающих пассажиров, особенно тех, кто регулярно путешествует в Азию.

Ожидается одобрение Министерством транспорта США в ближайшее время.

Ben Schlappig | One Mile at a Time