Сообщение авиакомпании о работе с пассажирами

Аэрофлот продолжает обслуживание пассажиров, на чьи рейсы оказали влияние временные ограничения, вводившиеся в аэропортах московского авиационного узла ночью и утром 17 мая.

Осуществляется информирование пассажиров о корректировке расписания рейсов по контактам, указанным в бронировании.

В базовом аэропорту Шереметьево службы авиакомпании работают в усиленном режиме, оказывая информационную и сервисную поддержку пассажирам:

🔶В кассах авиакомпании осуществляется переоформление пассажиров в штатном режиме. Скоплений на текущий момент не фиксируется.
🔶По всем зонам аэропорта распределены информационные флаги и стенды с QR-кодами и ссылками на онлайн-ресурсы авиакомпании, где пассажиры могут самостоятельно получить подробную информацию о порядке действий в той или иной ситуации, а также принять решение о возврате или переоформлении билетов.
🔶Организована собственная раздача бесплатной бутилированной воды и сэндвичей для пассажиров.

С пассажирами рейсов, направленных на запасные аэродромы, обеспечивается постоянное взаимодействие и работа на местах представительствами авиакомпании.

Авиакомпания планирует войти в штатное выполнение расписания рейсов из базового аэропорта Шереметьево до 14:00 мск, без учета влияния временных ограничений, действующих в аэропортах других регионов.

Безопасность пассажиров - приоритет Аэрофлота!

✈️ Подписаться на пресс-службу в MAX

Временные ограничения по использованию воздушного пространства отменены

Международный аэропорт Внуково предпринимает все необходимые меры для восстановления штатного режима работы. В настоящее время осуществляется подготовка к вылету задержанных воздушных судов.

Сотрудники аэропорта Внуково и авиакомпаний предпринимают все меры, чтобы минимизировать неудобства, причиненные пассажирам, а также вернуться к привычному расписанию полетов.

Рекомендуем перед отправлением в аэропорт уточнять статус своего рейса на онлайн-табло, по телефону справочной аэропорта +7 (495) 937-55-55 или через чат-бот: max.ru/vnukovo_bot

Также обо всех изменениях в расписании пассажиров информируют авиакомпании.

✈️ В московских аэропортах задержаны 32 рейса, часть самолетов ночью уходила на запасные аэродромы

Минтранс и Росавиация заявили, что работа гражданской авиации в московском регионе находится на особом контроле. Аэропорты Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский продолжают принимать и отправлять рейсы.

Минувшей ночью и утром из-за временных ограничений на использование воздушного пространства на запасные аэродромы были направлены 51 самолет.

Сейчас в аэропортах московского региона более чем на два часа задержаны 32 рейса.

Пассажирам напомнили, что при задержках рейсов авиакомпании обязаны предоставлять услуги по ФАП-82 — в том числе напитки, питание и при необходимости размещение в гостинице.

Общие рекомендации для пассажиров, что делать в случае отмены и задержки рейсов — здесь

АТОР ВКонтакте | Дзен

✈️Работа гражданской авиации в московском регионе находится на особом контроле Минтранса и Росавиации

Аэропорты Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский принимают и отправляют рейсы.

Минувшей ночью и ранним утром из-за временно вводимых ограничений на использование воздушного пространства на запасные аэродромы «ушел» 51 самолет.

❗️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов. Это — приоритет.

В аэропортах московского региона на вылет более двух часов задержаны 32 рейса. Для поддержки пассажиров задействован дополнительный персонал, аэропортовые службы работают в усиленном режиме. Обстановка в терминалах спокойная. На месте работают инспекторы Ространснадзора.

▶️При задержке рейсов авиакомпании должны оказывать пассажирам услуги в рамках федеральных авиационных правил (ФАП-82). Они регламентируют в том числе предоставление напитков и питания, организацию размещения пассажиров в гостинице. 

Просим представителей медиа брать информацию о работе гражданской авиации только из официальных источников.

#авиа

🦅Минтранс в MAКС

⚡️ На территории аэропорта Шереметьево упали обломки БПЛА, сообщает пресс-служба авиагавани.

Инцидент произошел ночью в 4:21.

«Обломки находятся на безопасном расстоянии от зон обслуживания пассажиров и воздушных судов. На месте работают оперативные службы, обеспечиваются необходимые меры безопасности».

❗️Обошлось без пострадавших и разрушений. Ночью в аэропорту два раза объявляли «Ковер» и приостанавливали прием и выпуск самолетов: с 3:02 до 7:09 и с 7:23 до 7:42. Сейчас авиагавань работает.

@uletet_1

✈️ Временные ограничения на маршрутах воздушного движения для полетов в/из Калининграда СНЯТЫ.

✈️Ограничения были необходимы для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация | MAX