Overbooking от «Туркишей»

На днях знакомая столкнулась с подобной ситуацией, но когда я её слушал, то сложилось впечатление, что она была только счастлива

Для новеньких, overbooking - это когда ты пришёл на регистрацию, а тебе говорят, мест в самолёте нет

Попал так однажды на рейсе «Победы» Москва - Пермь. Нас было трое, кто не влез, поэтому нам организовали отель у «Шарика», отправили туда на такси, утром мы вылетели в Пермь

Чаще всего такое случается, когда перевозчик продал билетов больше, чем вмещает самолёт, в надежде, что кто-то не явится на рейс

Второй случай, когда билеты продавались на один борт, а потом поставили другой, в котором посадочных мест меньше

Вернёмся к знакомой

В аэропорту Антальи она оказалась в числе 11 человек, кого не посадили на рейс. Русскоговорящий представитель авиакомпании повёл их в представительство

Там «бедолагам» выдали купон на компенсацию в размере 400€, организовали трансфер в отель и предоставили номер

На следующее утро она уже была в Москве и сразу отправилась в офис «Turkish Airlines» на Валовой 35. 3 минуты и 37400₽ у неё в руках

Выводы:

✔️турки - молодцы
✔️и курс у них приятный
✔️если не хотите попасть в подобную ситуацию, регистрируйтесь online и заранее
✔️помним про различные виды компенсаций: от воды и еды, если рейс задержали, до вот таких ситуаций

Сталкивались с overbooking?


@SHICHK0FF

#travel
👍 29 8🔥 8 3🆒 2 1🏆 1🤯 1
1.2K (4.4%)

Похожие посты

▫️Аэропорт ПСКОВ

✈️ВВЕДЕНЫ временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов.

✈️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация | MАХ
😢 13
12.9K (0.1%)
Продолжаем информировать о работе аэропорта в период ограничений

✈️В настоящий момент усилены справочно-информационная служба, колл-центр аэропорта: 88003011991

✈️Температурный и санитарный режимы в терминале аэропорта в установленных нормативах.
Организован клининг, контроль и интенсивность уборки мест размещения пассажиров.

✈️Напомним, что ранее были выставлены кулеры с питьевой водой. Расставлены дополнительные места для сидения, выданы коврики и надувные матрасы для пассажиров с детьми в отдельном помещении. 

ℹ️В связи с временными ограничениями на полеты экипажами 14 рейсов были приняты решения об уходе на запасные аэродромы: в Минеральные Воды, Владикавказ, Грозный, Махачкалу, Астрахань, Нальчик и Тбилиси. По статусу рейсов рекомендуем уточнять информацию у авиаперевозчиков. 

✈️Авиакомпании выдают напитки, горячее питание, и занимаются расселением в гостиницы пассажиров, у которых подошло время в соответствии с требованиями законодательства. 

✈️Как только ограничения будут сняты, воздушные суда вернутся в Сочи, где мы их обслужим согласно очередности и отправим по городам назначения.

✈️Обращаем внимание, что актуальную информацию по вылетам авиакомпании первоначально направляют своим пассажирам по контактам, указанным в бронировании.

❤️Благодарим за понимание и терпение!
16🙏 85 5😭 5👏 1
3.9K (0.9%)
🇶🇦 Qatar Airways Travel* with** Confidence*** на практике
На днях мне на глаза попалась новость, что с 30 апреля Qatar Airways сворачивает свою щедрую политику переноса рейсов из-за войны на Ближнем Востоке (которая называлась Travel With Confidence). У меня как раз валяется один хитрый билет в бизнесе «козлов» между Сеулом и Москвой. Удивительно, но формально, по букве правил, он подходил под этому программу, хоть и был выбит уже после начала заварухи. Так что решил попробовать перебить билет на более удобные для себя даты, пока дают. А заодно и перенести билет из Сеула в Осаку: правила программы разрешают переносы аэропортов в радиусе 750 миль.
🤓 Аккуратно прочитав правила программы и fare rules своего билета (ну и посоветовавшись с клодом, куда ж без этого в 2к26) я отправился перебирать варианты.

👨‍💻 Первая засада оказалась в том, что сделать этот ребукинг онлайн нельзя. Надо было нудно ковырять сайт в поисках дат с открытым промо-тарифом бизнес-класса и аккуратно выписывать варианты. А затем нести их в чат живому агенту на ручную перепроверку. Неудобненько.
🎲Вторая засада...правила придумывались на ходу. Ну то есть как «придумывались». В комбинации условий тарифа и условий гибкой политики было много белых пятен. И исследовать через саппорт их было непросто. Сейчас покажу что я имею в виду.

🔵Первый агент, с которым я связался заявил, что мои даты не подходят по условиям «сохранить в билете сезон». Я удивился: мои даты ведь остаются в рамках летнего сезона IATA. А агент заявил, что у QR свой календарь высоких сезонов, достаточно рандомный. Агент любезно мне его скинул, но в правилах о нём ничего не было сказано. Ушёл думать и собирать новые варианты.
🔵Спустя пару часов я вернулся с опциями ко второму агенту. Та молча (!) 20 минут думала, а потом сказала, что в моём билете не было сбоев распиания, так что переносить нечего. При этом агент даже не задала стандартных вопросов для идентификации клиента в начале диалога. Я вежливо подсветил, что пользуюсь опцией Voluntary Change из особой политики по коммьюнике JWC COMMQ157, а не переносом задетых рейсов. Агент пропала ещё на 15 минут. Так что HUCA.
🔵Наконец, с третьим агентом состоялся продуктивный диалог. Мой вариант на грани окна календаря он отмёл: мол, в рамках календаря сезона должны состояться все сегменты, а не только произойти вылет. Ну ок, быстро дал альтернативу. Следом под нож попали варианты с другими вариантами авиакомпаний из oneworld (эх, так и не заценю дальний бизнес JAL...). Наконец мы согласовали единственную доступную опцию из предложенных. И вот тут-то вылезли сборы. Надо было всё ещё доплатить огромную разницу в тарифах, порядка $600. А вот штраф за перенос и сервисный сбор (где-то $300) в первый раз готовы были убрать. Вот и весь Confidence.

🤩Но я особо не расстраиваюсь.
Во-первых, этот перенос не был для меня необходим. Скорее, было интересно тыкнуть палкой в очередную потенциальную халяву. Ну и заодно лишний раз убедился, что привлекательно выглядящая на бумаге гибкость билетов — почти всегда кидалово. Даже если иметь дело с бизнес-классом лучшей авиакомпании мира.
📈 А во-вторых, у меня есть большое подозрение, что ещё будет возможность перенести свой билет. Дело в том, что московские рейсы сейчас облетают Иран и находятся в воздухе по 7 часов вместо 5.5, как у меня в билете. Если этот тренд сохранится, то коррекции расписаний с возможностью переносов неизбежны.

#Антон_и_самолёты
18 18👍 12 2👀 1
1.9K (1.7%)
▫️Аэропорты

САМАРА (Курумоч) 

УЛЬЯНОВСК (Баратаевка)

✈️ВВЕДЕНЫ временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов.

✈️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация | MАХ
😢 21🎉 4👏 1
18K (0.1%)
▫️Аэропорт ЧЕРЕПОВЕЦ

✈️ВВЕДЕНЫ временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов.

✈️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация | MАХ
😢 15👍 1
12.4K (0.1%)
Самый простой способ получить бесплатные $50 от Rakuten (предложение продлено)

Rakuten — популярный кэшбэк-портал, через который можно зарабатывать при покупках онлайн. Новые пользователи могут получить бонус $50, если потратят минимум $50 через портал в течение первых 90 дней. Предложение действует до 31 марта. Если подключить Membership Rewards от American Express, бонус будет эквивалентен 4000 баллов (примерно $60). Самый простой способ выполнить условие — купить подарочную карту через Rakuten (например, на giftcards.com). Портал работает с тысячами магазинов: Uber, Southwest Airlines, Delta, DoorDash, Netflix и другими. Если у вас уже есть аккаунт, вы можете пригласить друзей или семью — оба получите по $50.

Points With a Crew | Original
13