анекс тур — Telegram Travel Feed

🇹🇷❗️ Сотни российских туристов застряли в Турции и аэропортах России из-за отмены рейсов Air Anka.

Турецкой чартерной авиакомпании Air Anka отказали в разрешении на полеты в Россию. По данным источника, перевозчик начал продавать рейсы без согласования с российскими авиавластями.

Разрешение Air Anka на полеты в Россию закончилось 25 мая. После этого туристам начали переносить вылеты, а затем отменять рейсы. 26 и 27 мая в Казани уже отменяли рейсы Air Anka в Анталью и обратно. Также сообщалось об отменах рейсов из Антальи в Минводы, Екатеринбург и Уфу.

По данным СМИ, туры с рейсами Air Anka продавал Anex Tour. Часть туристов застряла на курортах, другие не могут вылететь из России. Клиенты жалуются, что вылеты переносят сутками, а за отмену поездки предлагают удержание комиссии.

В Anex Tour заявляют, что точечно работают с заявками: кому-то продлевают проживание, другим предлагают перенос дат.

@tipical_vizovik

❗️❗️ АТОР сообщает о новых правилах аннуляции туров на Ближний Восток крупными отечественными туроператорами. После вчерашних рекомендаций МИДа и Минэка они стали более гибкими: если ранее речь шла лишь о ближайших вылетах, теперь льготные условия распространяются и на более поздние даты.

📌 Главное

Отмену без фактически понесённых расходов (ФПР), то есть полный возврат средств, допускают несколько компаний. У PEGAS Touristik ограничений по датам нет. У ANEX Tour, «Интуриста» и Space Travel такая возможность действует для туров с отправлением до 31 марта. FUN&SUN и «Русский Экспресс» установили те же временные рамки, но, как утверждается, рассматривают заявки на отмену индивидуально.

Попутно туристам, естественно, предлагают и другие варианты – перенос поездки на более поздние даты, перебронирование на альтернативные направления и, в отдельных случаях, сохранение средств на депозите.

На деле, пишут в комментариях к данной новости клиенты и турагенты, ANEX сегодня соглашался только частично вернуть деньги либо же предлагал использовать их для оплаты другого тура. Вероятно, завтра эта позиция уже изменится.

В информации АТОР не упомянуты такие крупные игроки рынка, как «Библио-Глобус», ПАКС, Coral Travel, Sunmar и ряд других.

⚖️ Что гласит закон?

Статья 14 федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» предусматривает специальную норму на случай угрозы безопасности в стране пребывания. Если возникают обстоятельства, свидетельствующие о риске для жизни, здоровья туристов или их имущества, турист или туроператор вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта либо его изменения.

На практике стороны обычно договариваются полюбовно без обращения в суды.

Важный момент: наличие указанных факторов должно быть подтверждено соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти. МИД и Минэк, как мы знаем, такие обращения выпустили – относительно шести государств: Бахрейна, Катара, Кувейта, Объединенных Арабских Эмиратов, Омана и Саудовской Аравии (всё сказанное в этом посте именно их и касается).

Другой абзац той же статьи 132-ФЗ устанавливает финансовые последствия:

– если поездка ещё не началась, туристу возвращается полная стоимость тура;
– если путешествие уже идёт, возвращают часть суммы за неоказанные услуги.

🇷🇺 Поддержка государства

В среду, 04 марта, в Минэкономразвития объявили, что разрешат туроператорам использовать для выплат туристам фонд персональной ответственности. В качестве дополнительной меры поддержки отрасли вводится отсрочка по уплате взносов в него.

Максим Решетников, глава Минэка, во время видеосовещания с Владимиром Путиным выразился предельно чётко: возвращать средства за отменённые в связи с конфликтом на Ближнем Востоке туры россиянам обязаны в полном объёме.

👉 «Пора путешествовать!» – подпишись!