Новшество от Hilton, касающееся статусных апгрейдов.

↗️ Опция Upgrade at Digital Check-In теперь будет показывать во время чек-ина в приложении, какие опции апгрейда доступны комплиментарно, а какие платно. Это не отменяет, а дополняет текущие опции, такие как предварительный авто-апгрейд и бид на платный апгрейд.

В чём смысл? Ну, во-первых очередная попытка продать апгрейд, а не выделить его бесплатно. Во-вторых, нормализация идеи того, что окончательный апгрейд показывает приложение, и клянчить на стойке нет смысла. Будет ли у сотрудников возможность и желание оверрайда онлайн-апгрейда - зависит от конкретного отеля.

Недавно я писал обзор Budapest Marriott: там спор об апгрейде сводился не только к доступности, но и к тому, что апгрейд уже назначен, и у сотрудника нет полномочий изменить его. Допускаю, что нечто подобное будет всё в большей степени становиться нормой.

Другая интересная новость из пресс-релиза, которая упоминается лишь вскользь: оказывается, Confirmable Upgrade Rewards, которые являются одним из бенефитов нового уровня Diamond Reserve, можно будет дарить другому человеку. Вот и рыночек 🍒

#hotelverga