Туристу, который не полетит на Мальдивы из-за онкологического заболевания, авиакомпания отказала в возврате денег. Поездка в Мале на борту Air Arabia на январь 2026 года через Шарджу была забронирована почти год назад. Но осенью обследование выявило четвертую стадию серьезного заболевания. Врачи выдали справку с диагнозом и запретом полетов на продолжительный период, в том числе и на даты путешествия. Клиент решил, что сможет вернуть деньги в полном размере согласно нормам российского законодательства. Но был разочарован – по правилам иностранного перевозчика возможен только ваучер с прописанным сроком годности, да и еще с вычетом штрафа.
Клиент таким решением недоволен и отправил жалобы в Росавиацию, прокуратуру и Роспотребнадзор. Подробнее о том, кто прав и что делать, разбирались с юристом на ТурДоме.
@tourdom
Клиент таким решением недоволен и отправил жалобы в Росавиацию, прокуратуру и Роспотребнадзор. Подробнее о том, кто прав и что делать, разбирались с юристом на ТурДоме.
@tourdom
15.4K