Успешный Price Match «Трипкома»... с «Трипкомом»
Не могу не поставить большой жирный плюсик «Трипкому» за его прайс мэтч. В целом он вполне стандартный (вот тут условия) — забронируй что-то на «Трипкоме», найди цену дешевле на другом сайте с точно такими же условиями, получи разницу в цене трипкоинами. Или не получи — потому что они найдут способ в нем отказать :)
У меня в Омане случился немного другой кейс с прайсмэтчем на самом «Трипкоме».
1) Я забронировал на «Трипкоме» отель в пустыне Sama Al Wasil Desert Camp за несколько дней до поездки за неприличные 18к за ночь (там хотя бы включен и ужин, и завтрак на троих), что впрочем казалось даже адекватной ценой по сравнению с конкурентами.
2) За день до чекина я решил проверить цену и увидел, что цена на отель упала почти в 2 раза (до ~9к). Я сразу побежал писать клэйм на Price Match, хотя технически даже не успел по условиям — написал после 12:00 за день до даты заезда.
3) Поддержка «Трипкома» отвечает стремительно, причем не надо особо возиться с ботами — индусов в поддержку нанимать пока дешевле. Но в клэйме мне отказали, потому что, мол, условия завтрака были разные. Я ткнул им в скриншоты, где указано, что все условия идентичные. Попросил пересмотреть клэйм, ответили уже расплывчато "price match was not approved due to some details are not matched". Только на третий раз они смогли разобраться и аппрувнули клэйм — видимо, индусы путались в курсах доллара и рубля. Разницу в цене без учета налогов вернули трипкоинами. Сразу же потратил их на следующее бронирование.
Вывод: перепроверяйте цену до заезда, не стесняйтесь просить разницу, если цена упала. Если правда на вашей стороне — пишите на пересмотр, если вам отказывают в клэйме.
Не могу не поставить большой жирный плюсик «Трипкому» за его прайс мэтч. В целом он вполне стандартный (вот тут условия) — забронируй что-то на «Трипкоме», найди цену дешевле на другом сайте с точно такими же условиями, получи разницу в цене трипкоинами. Или не получи — потому что они найдут способ в нем отказать :)
У меня в Омане случился немного другой кейс с прайсмэтчем на самом «Трипкоме».
1) Я забронировал на «Трипкоме» отель в пустыне Sama Al Wasil Desert Camp за несколько дней до поездки за неприличные 18к за ночь (там хотя бы включен и ужин, и завтрак на троих), что впрочем казалось даже адекватной ценой по сравнению с конкурентами.
2) За день до чекина я решил проверить цену и увидел, что цена на отель упала почти в 2 раза (до ~9к). Я сразу побежал писать клэйм на Price Match, хотя технически даже не успел по условиям — написал после 12:00 за день до даты заезда.
3) Поддержка «Трипкома» отвечает стремительно, причем не надо особо возиться с ботами — индусов в поддержку нанимать пока дешевле. Но в клэйме мне отказали, потому что, мол, условия завтрака были разные. Я ткнул им в скриншоты, где указано, что все условия идентичные. Попросил пересмотреть клэйм, ответили уже расплывчато "price match was not approved due to some details are not matched". Только на третий раз они смогли разобраться и аппрувнули клэйм — видимо, индусы путались в курсах доллара и рубля. Разницу в цене без учета налогов вернули трипкоинами. Сразу же потратил их на следующее бронирование.
Вывод: перепроверяйте цену до заезда, не стесняйтесь просить разницу, если цена упала. Если правда на вашей стороне — пишите на пересмотр, если вам отказывают в клэйме.
👍 87🔥 18❤ 17🤮 1
9.9K (1.2%)