Клиника компенсаций: неудачный опыт в бизнес-классе Austrian Airlines на коротком рейсе
Себастьян Пауэлл поделился опытом полета Austrian Airlines из Дюссельдорга в Вену, который был полон проблем: закрыта стойка регистрации для Senator, грязные туалеты в лаунже, задержка на 1 час 10 минут из-за ошибок наземного персонала Lufthansa, отсутствие напитков в бизнес-классе и долгая доставка багажа. После жалобы Austrian Airlines провела расследование и признала проблемы с переподготовкой персонала. В качестве компенсации авиакомпания зачислила 10 000 миль на счет пассажира — щедрое предложение для короткого рейса в 492 мили. Несмотря на инцидент, Austrian Airlines остается одной из лучших авиакомпаний Lufthansa Group с хорошим сервисом на борту.
Sebastian Powell | Original
Себастьян Пауэлл поделился опытом полета Austrian Airlines из Дюссельдорга в Вену, который был полон проблем: закрыта стойка регистрации для Senator, грязные туалеты в лаунже, задержка на 1 час 10 минут из-за ошибок наземного персонала Lufthansa, отсутствие напитков в бизнес-классе и долгая доставка багажа. После жалобы Austrian Airlines провела расследование и признала проблемы с переподготовкой персонала. В качестве компенсации авиакомпания зачислила 10 000 миль на счет пассажира — щедрое предложение для короткого рейса в 492 мили. Несмотря на инцидент, Austrian Airlines остается одной из лучших авиакомпаний Lufthansa Group с хорошим сервисом на борту.
Sebastian Powell | Original
2