Самолет авиакомпании Smartavia, выполнявший рейс 5Н164 Сочи — Архангельск, благополучно совершил посадку в аэропорту Сочи.

После взлета экипаж зафиксировал срабатывание индикации одной из систем самолета. В соответствии с требованиями безопасности было принято решение о возврате в аэропорт вылета.

Посадка выполнена в штатном режиме. Никто из пассажиров и членов экипажа не пострадал.

Воздушное судно будет осмотрено техническими специалистами. Для пассажиров будет организован перелет в аэропорт Архангельск на резервном воздушном судне.

Безопасность полетов и забота о каждом пассажире является главным и безусловным приоритетом авиакомпании Smartavia.

Иногда самое важное в поездке не маршрут, а спокойствие близкого человека ✈️

Мы собрали гайд для тех, кто помогает пожилым родственникам подготовиться к перелету. Внутри — ответы на частые вопросы: как спланировать поездку, что проверить заранее, какие документы взять с собой и как сделать дорогу спокойнее.

Пусть путешествие начинается в комфорте 💜

Подписывайтесь на нас в MAX

С Днем России 🇷🇺

Сегодня наши экипажи передают вам привет с работы: из аэропортов, с борта самолета и из разных городов нашей большой страны.

Каждый день мы соединяем маршруты, города и людей. И очень любим видеть, как Россия открывается вам через путешествия: от севера до юга и от коротких перелетов до больших отпусков.

Поздравляем с праздником и желаем больше теплых встреч, красивых дорог и счастливых поездок 💜

Уважаемые пассажиры, аэропорты Санкт-Петербурга, Сочи, Нижнего Новгорода временно приостановили работу из-за введенного плана “Ковер”, а также закрыт маршрут в/из Калининграда. Мы вынуждены вносить изменения в расписание рейсов

Если у вас запланирован перелет: 

➡️ проверьте статус рейса на онлайн-табло или через бота Смарти

➡️ не приезжайте в аэропорт, если ваш рейс отменен или перенесен и вам нужен обмен билет или его возврат. Это можно сделать дистанционно. Мы подготовили подробную памятку, где описали действия в случае задержки или отмены рейса, включая информацию по обмену и возврату

➡️ если рейс задерживается и вы уже в аэропорту, то следите за информацией на табло и голосовыми объявлениями. Помните, что наши сотрудники всегда рядом, они готовы помочь.  

Спасибо за понимание! 

Один фестиваль, сотни ярких кадров и море впечатлений 💜

На прошлой неделе мы приняли участие в НУРе в Казани, провели розыгрыши, фотоконкурсы и отлично провели время вместе с гостями фестиваля.

Как это было — показываем в видео.

Заглядывали к нам на стенд? А может, даже успели что-то выиграть?

Делитесь в комментариях ⤵️

Планируете вылет из Санкт-Петербурга в дни проведения ПМЭФ? 💜

В городе и в аэропорту может быть больше пассажиров и трафика, чем обычно.

Пожалуйста, выезжайте заранее и закладывайте дополнительное время на дорогу, регистрацию и предполетные процедуры.

Желаем вам комфортного путешествия ✈️

Собираетесь в аэропорт Нижнего Новгорода?

В нашем канале MAX рассказали об удобствах в аэропорту Нижнего Новгорода для пассажиров с детьми 😉

Истории, которые продолжают свой путь спустя десятилетия...

Иногда самое важное приходит совсем тихо — в строках письма, в памяти семьи, в словах, которые бережно передают дальше.

В День Победы вспоминаем тех, чьи истории остаются с нами спустя годы и помогают сохранить связь между поколениями. Настоящие и душевные истории тех, кто видел победу своими глазами 💜

Поздравляем с Днём Победы!

Что важно знать прямо сейчас, если у вас запланирован перелет:

Воздушное пространство юга России сейчас открыто, но работает с ограниченной пропускной способностью.
Обо всех корректировках мы сообщаем в мессенджерах, по SMS и электронной почте — сразу, как только информация подтверждается. Также мы стараемся выполнять рейсы с минимальными отклонениями по времени, насколько это возможно в текущей ситуации.

Если ожидание увеличивается, пассажирам предоставляются напитки, питание и гостиница в зависимости от продолжительности задержки — в соответствии с федеральными авиационными правилами.

Если до вашего рейса еще достаточно времени, пожалуйста, обратите внимание:

❗️Не выезжайте в аэропорт, не проверив статус рейса на онлайн-табло или через Смарти. Сейчас в аэропорту может быть многолюдно, поэтому лучше ориентироваться на актуальное время вылета и приезжать ближе к началу регистрации.

❗️Если рейс перенесен или отменен и вам нужен обмен или возврат - приезжать в аэропорт не нужно. Все операции с билетом можно оформить дистанционно.
Подробная памятка о действиях при задержке или отмене рейса, включая информацию по обмену и возврату, размещена на нашем сайте.

‼️ Если вы уже в аэропорту, а рейс задерживается, внимательно слушайте голосовые объявления и следите за информацией на табло. Наши сотрудники помогут вам и подскажут дальнейшие шаги.

Мы на связи 💜

Уважаемые пассажиры, из-за временного закрытия воздушного пространства в южной части России в расписании рейсов возможны изменения.

Наша команда внимательно следит за ситуацией и работает в усиленном режиме.

Мы стараемся как можно быстрее сообщать обо всех корректировках времени вылета и прилета. При этом из-за временных ограничений в работе мобильной связи рекомендуем проверять актуальный статус рейса пока вы находитесь в зоне действия Wi-Fi сети:
— на онлайн -табло
— или через Смарти, у которого есть оперативная информация

Если ваш рейс перенесен или отменен, пожалуйста, ознакомьтесь с памяткой о дальнейших действиях или задайте вопрос боту Смарти. Возврат авиабилета можно произвести по месту приобретения, обмен по месту приобретения или через колл-центр, но из-за большого количества звонков время ожидания может быть больше обычного (звонок в колл-центр бесплатный с номера на которое пришло уведомление об изменении расписания).

Спасибо за понимание 💜

Есть истории, после которых по-другому смотришь на слово «невозможно».

Алексей Маресьев был военным лётчиком. После крушения самолёта он 18 дней выбирался из леса к своим - раненый, обессиленный, но живой.

В госпитале ему ампутировали обе ноги. Врачи говорили, что в небо он больше не вернётся.

Но он вернулся.

Уже на протезах Маресьев снова сел за штурвал и совершал боевые вылеты. Потому что небо для него было не просто службой, а частью жизни.

Сегодня именем Алексея Маресьева названы улицы, школы и музеи. И для нас важно, чтобы за этими названиями оставались не просто строчки из истории, а живой образ человека - сильного, смелого, настоящего.

Именно об этом проект «Родина героев»: рассказывать о героях просто и по-человечески, чтобы их истории продолжали звучать в нашей общей памяти.

Мы в Smartavia ценим такие проекты и поддержали этот ролик, потому что важно, чтобы память о людях, их силе и поступках оставалась живой.

Уважаемые пассажиры, с 5 по 9 мая в некоторых городах возможны временные ограничения мобильной связи, интернета и СМС. Из-за этого уведомления о рейсе могут приходить с задержкой, а работа онлайн-сервисов и платежных терминалов в аэропорту - быть ограничена.

Чтобы поездка прошла спокойнее, рекомендуем перед выездом в аэропорт:
• проверить статус рейса на онлайн-табло или у Смарти;
• заранее распечатать маршрутную квитанцию и посадочный талон;
• приобрести дополнительные услуги заранее на сайте компании или взять с собой наличные и банковскую карту.

Выезжайте в аэропорт заранее 💜
Спасибо, что выбираете Smartavia ✈️

Уважаемые пассажиры,
в связи с возможными ограничениями в работе мобильных сетей, рекомендуем перед выездом в аэропорт, находясь в зоне действия Wi-Fi, проверять время вылета рейса на онлайн-табло или обращаться за помощью к боту Смарти.

Мы стараемся делать всё возможное, чтобы своевременно сообщать вам о возможных изменениях в расписании из-за введенных ограничений воздушного пространства в ряде аэропортов России.

Благодарим за понимание 💜

Уважаемые пассажиры, из-за временного закрытия воздушного пространства и введения планов «Ковер» в нескольких аэропортах произошли вынужденные изменения в расписании по ряду рейсов.

Производственные службы авиакомпании работают в режиме повышенной готовности.

Просим вас проверять актуальное время вылета на онлайн-табло или обратиться за помощью к Смарти, который владеет оперативной информацией.
 
Спасибо за понимание!

Чтобы важная информация всегда была под рукой, мы запустили отдельный канал Smartavia на связи 💜

В канале — новости, комментарии, информирования об изменениях и не только. Один ресурс для разных, но важных целей.

Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить: @smartavia_info

Подписывайтесь на нас в MAX

Ищете знак, что пора в отпуск?

​Смарти уже подготовил подборку выгодных весенних билетов.

​Вам осталось только кликнуть по ссылке и выбрать понравившиеся направления 💜

​Билеты от 1 660 руб. на сайте:
https://clck.ru/3SGGYY

В нашей авиакомпании есть давняя традиция — мы бережно храним все рисунки юных путешественников 🌟

Яркие открытки наполняют коллекцию и помогают экипажу настроиться на предстоящий рейс.

И мы решили вновь подарить этим историям красок и перенести рисунки в 3D‑формат. Только посмотрите на этот полет фантазии!

А если вы хотите, чтобы рисунок вашего ребенка тоже попал в подборку, присылайте его в комментариях или передайте нашим бортпроводникам во время следующего полета.

С нетерпением ждем новые работы 💜

Пристегните ремни — наш борт совершает посадку в Пулково!

Забудьте о стандартных походах в музеи и парки. Если вы хотите по-настоящему познакомиться с Санкт-Петербургом, взгляните на него глазами местных жителей. Именно в старинных парадных, на узких улочках, а также в историях и легендах города скрывается его особая магия 💜

Специально для вас мы составили подборку необычных экскурсий, которые откроют Петербург с новой стороны.

Выбирайте то, что откликается, и отправляйтесь открывать северную столицу заново. Выгодные билеты уже доступны по ссылке: https://clck.ru/3S5qZw

​Мы понимаем, что задержка рейса — это всегда нарушение планов и лишние переживания. Чтобы ожидание прошло спокойнее, воспользуйтесь нашей памяткой:

⚡Перед выездом в аэропорт загляните в онлайн-табло на сайте.

​🧩Наш чат-бот Смарти всегда на связи. Он моментально подскажет актуальное время вылета и ответит на любые вопросы.

Если вы приняли решение отложить поездку или новое время рейса вам не подходит, оформить возврат
или перебронирование можно:

— через форму обратной связи;
— в контакт-центре;
— в офисе продаж или агентстве, где был приобретен билет.

​Благодарим вас за терпение и доверие 💜

Иногда бывает трудно справиться с волнением перед полетом

Именно для таких моментов появилась подушка «Обнимусь» — наш совместный проект с фондом «Антон тут рядом», который помогает людям с аутизмом жить полноценной и самостоятельной жизнью.

Её секрет в утяжеленном наполнителе: тактильное давление действует успокаивающе на нервную систему, помогая снизить тревогу и почувствовать себя увереннее.

Достаточно прижать котенка к себе, устроиться поудобнее, и уже через несколько минут вы почувствуете, как напряжение уходит 💜

Приобрести подушку «Обнимусь» и поддержать работу фонда можно в аэропорту Пулково