Дорогие пассажиры,

Сегодня в расписании рейсов возможны корректировки из-за ограничений воздушного пространства в городах наших полетов.

Мы понимаем, насколько ценно ваше время, и стараемся оперативно держать вас в курсе всех изменений. Если вылет вашего рейса изменится — мы обязательно вас уведомим.

​Пожалуйста, проверяйте актуальный статус вашего рейса на онлайн-табло перед выездом в аэропорт. Если у вас возникнут вопросы, наш чат-бот Смарти с удовольствием поможет вам в любой момент.

Благодарим за понимание и желаем вам спокойного и приятного путешествия 💜

Иногда бывает трудно справиться с волнением перед полетом

Именно для таких моментов появилась подушка «Обнимусь» — наш совместный проект с фондом «Антон тут рядом», который помогает людям с аутизмом жить полноценной и самостоятельной жизнью.

Её секрет в утяжеленном наполнителе: тактильное давление действует успокаивающе на нервную систему, помогая снизить тревогу и почувствовать себя увереннее.

Достаточно прижать котенка к себе, устроиться поудобнее, и уже через несколько минут вы почувствуете, как напряжение уходит 💜

Приобрести подушку «Обнимусь» и поддержать работу фонда можно в аэропорту Пулково

⚡Москва превратилась в настоящую снежную сказку. Но такая погода может повлиять на дорожную обстановку по пути в аэропорт.

Пожалуйста, планируйте выезд заранее и закладывайте немного дополнительного времени на дорогу. Пусть эти лишние полчаса станут возможностью спокойно выпить кофе с видом на терминал или не спеша выбрать книгу в полёт.

Мы уже ждём вас на борту — там, где всегда тепло, уютно и спокойно 💜

✈️С Днем работника гражданской авиации!

​Безопасность и регулярность полетов — это всегда результат слаженной работы профессионалов.

В нашей индустрии не существует мелочей. Важна каждая деталь и значим вклад каждого человека — как в кабине пилота, так и на земле✈️

​Мы благодарим вас за этот ежедневный труд и готовность к любым вызовам. Пусть горизонт всегда остается ясным, а техника работает безотказно.​ С праздником!

✔️ На связи Смарти

Знаю, что сборы в дорогу часто вызывают у пассажиров беспокойство. Но я здесь, чтобы вселить в вас легкость и уверенность.

​Вместо того чтобы переживать на досмотре, просто посмотрите наше новое видео, в котором я показываю 5 вещей, которые всегда можно взять с собой на борт 💜

​Пусть ваш полет начнется с приятных мыслей!

Почему в самолете никогда не закончится топливо?

Всё дело в строгих авиационных правилах. На каждом рейсе, помимо основного маршрута, рассчитывается топливо на полет до запасного аэродрома.

В общей сложности у пилота есть около двух часов, чтобы принять самое безопасное решение.

А убедиться в этом можно после просмотра нашего нового видео👆

Сегодня мы предлагаем вам заглянуть в ту часть жизни аэропорта, которая обычно остаётся за кадром ☁️

Мы закрепили камеру на сотруднике наземных служб, чтобы показать фрагмент его рабочего дня, в котором практически нет пауз и каждое действие напрямую влияет на результат.

Давайте вместе посмотрим на процессы, от которых зависит каждый вылет👆

Знали ли вы, что максимальный крен самолёта установлен всего на 30 градусов?

Почему пилоты гражданской авиации не используют более крутые виражи, даже если лайнер способен на большее?

Узнаете в нашем новом видео ✈️

⚡Внимание, пассажиры!

В связи со сложными погодными условиями в Москве и Санкт-Петербурге мы вынуждены корректировать расписание рейсов.

Пожалуйста, перед выездом в аэропорт проверяйте актуальное расписание на онлайн-табло или уточняйте статус рейса у бота Смарти. Рекомендуем выезжать заранее, так как на дорогах возможны заторы.

Мы обязательно уведомим вас, если время вылета вашего рейса изменится.

Если ваш рейс задержан или отменён, оформить возврат или перебронирование можно:
— на нашем сайте через форму обратной связи;
— в контакт-центре (оплата — по тарифу вашего оператора при звонке на номер, указанный в уведомлении об изменении вылета рейса);
— в офисе продаж или у агентства, где был приобретён билет.

Мы работаем в усиленном режиме, помогая пассажирам на каждом этапе. Ваша безопасность и комфорт остаются для нас приоритетом.

Берегите себя — мы рядом и всегда на связи 💜

Снег зовёт! Как правильно провезти горнолыжное снаряжение

Чтобы ваше путешествие к снежным вершинам прошло максимально гладко, мы решили напомнить о правилах провоза снаряжения:

✔️ Ваш комплект должен быть упакован в один общий или два отдельных чехла (например, один для доски/лыж и один для ботинок/шлема).

✔️ В целях безопасности сотрудники аэропорта или авиакомпании могут проверить содержимое вашего чехла, чтобы убедиться в составе комплекта.

✔️Оформляйте перевозку заранее, чтобы сэкономить время и деньги. Это можно сделать на нашем сайте, через колл-центр или в офисах продаж.

Если у вас оформлен тариф с багажом (Smart или Smart Pro), перевозка одного комплекта снаряжения для вас бесплатна. В тарифах без багажа (Smart Light) перевозка снаряжения оплачивается отдельно.

Летайте с комфортом и катайтесь с удовольствием. До встречи на борту 💜

Мы знаем, как важно, чтобы любимый хвостик летел рядом 🐶

Мы всегда рады приветствовать ваших питомцев на борту, но чтобы всё прошло идеально, помните о главных правилах подготовки:

📌 Сообщите нам о питомце и оплатите услугу заранее — лучше сразу при покупке билета.

📌 У питомца должен быть сопровождающий старше 12 лет с билетом на тот же рейс.

📌 Клетка или контейнер обязательны для всех (кроме собак-поводырей).

📌 Обязательно покажите ветеринарный паспорт на стойке регистрации для подтверждения здоровья.

👉 Подробнее о правилах перевозки животных можно узнать на сайте: https://clck.ru/3R2CEj

✈️7 декабря — особенный день для всех, кто не представляет свою жизнь без неба. Сегодня мы отмечаем Международный день гражданской авиации!

Этот праздник о тех, кто искренне любит высоту: о пилотах, инженерах, бортпроводниках, диспетчерах и специалистах наземных служб.

И, конечно, это праздник пассажиров. Ваши улыбки, истории о путешествиях и маленьких открытиях делают нашу работу по-настоящему значимой.

Спасибо, что выбираете Smartavia. Пусть впереди вас ждут только новые высоты 💜

— Мне, пожалуйста, билет на самолет, выключенный телефон и две недели у бабушки с дедушкой

Сегодня официально можно нужно ностальгировать по сверх-секретным семейным рецептам, глубоким диалогам в 4 утра на рыбалке и бесконечно далекому и беззаботному детству, ведь в России отмечают День бабушек и дедушек 💜

Спасибо за неугасающее тепло, первые разговоры о главном и неповторимый юмор. Вы дарите ощущение, что дом рядом, как бы далеко нас не уносили года!

Давайте обменяемся поздравлениями и теплыми воспоминаниями о наших бабушках и дедушках в комментариях ☀️

Ох, этот мандраж перед вылетом: гул колесиков чемодана, ответственный момент регистрации, кофе не по расписанию — это обязательный ритуал, который что-то переключает внутри 💜

Сорвались бы в путешествие прямо сейчас?

Они контролируют небо, оставаясь за кадром

Держа в уме десятки рейсов одновременно, направляют воздушные судна, расчищают взлетные полосы и корректируют маршруты.

Сегодня мы поздравляем с профессиональным праздником авиадиспетчеров — наших близких коллег, благодаря которым небо остается безопасным, а полеты уверенными 💜

В авиации нет случайных движений — всё точно и с полной отдачей.

Наши представители умеют быстро переключаться с повседневного ритма на рабочий, оставаясь собранными и внимательными ✈️

Почему облака — лучший навигатор в небе?

Для пилотов они служат не только элементом пейзажа, но и важным ориентиром. По форме облаков можно заранее определить возможные зоны турбулентности или приближение грозового фронта.

Особенно внимательны пилоты к крупным вертикальным облакам — именно они чаще всего сигнализируют о грозе и сильной «болтанке».

Чтобы обойти такие зоны, в работе помогают опыт, метеолокаторы и карты погоды. Всё это делает полёт максимально безопасным для пассажиров ☁️

❤️, если знали
🔥, если регулярно читаете эту рубрику

#smart_факты

🐱 Для нас полёт — это не только техника и небо. Это про людей, их эмоции и чувство безопасности
В эту среду в Пулково мы с партнерами провели важный в социальном и профессиональном смысле фестиваль, где кино, забота о пассажирах и путешествия встретились вместе.

Объединившись с фондом «Антон тут рядом» и кинотеатром «Ноль Плюс» мы открыли бесплатную кинозону в Пулково для всех пассажиров и провожающих. Здесь можно было увидеть фильмы о том, что быть разными — это нормально. И услышать истории, которые учат принимать и поддерживать.

🌟 В этот день мы представили нашего нового «супергероя» — подушку Обнимусь
Она создана, чтобы помогать пассажирам справляться с тревогой и снимать сенсорную нагрузку.

Спасибо всем, кто разделил с нами этот день! Это больше, чем проект. Это наша миссия — делать небо ближе и добрее для всех без исключения 👩‍✈️

А можно ли взять с собой в салон крокодила?

Теоретически — только если он умеет мурчать, очень маленький и... игрушечный 😉

Но в преддверии Всемирного дня защиты животных напомним, кого с собой взять можно:
• собаку или кошку,
• певчих птиц,
• мелких домашних питомцев.

Если вес животного с переноской не превышает 12 кг — оно путешествует в салоне. Тяжелее — только в багажном отсеке и при соблюдении условий перевозки.

📌Важно: питомец всегда должен быть в переноске

Но: собака-проводник всегда летит в салоне — без ограничений по весу и без переноски.

Подробнее с правилами перевозки можно ознакомиться на нашем сайте.

✔️ Все, что нужно знать родителям перед полётом

Собираетесь лететь с малышом? Узнайте, что можно взять в салон сверх норм ручной клади, каких размеров должна быть коляска и когда ребёнок может лететь без сопровождения.

Все ответы — в нашем подробном посте!

Обязательно пишите в комментариях, если нужна вторая часть 👇

О чем говорят бортпроводники, когда камеры выключаются?
Узнали об этом случайно, и немного против своей воли 😅

Сначала — улыбки и легкая походка. Потом — уверенное движение и дверь надежно встает на место.

За этим простым действием стоит серьезная подготовка экипажа, а вес двери может достигать 100 кг — справится не каждый

⚡️Внимание пассажирам!

Введены временные ограничения на использование воздушного пространства в аэропорту Пулково. В связи с этим рекомендуем следить за актуальным расписанием на онлайн-табло или в телеграм-боте.
Мы обязательно уведомим вас, если время вылета вашего рейса изменится.

Берегите себя, мы рядом и всегда на связи 💜