Момент, когда наш экипаж готов вас радушно встретить в любой ситуации ✈️😁

Самолет авиакомпании Smartavia, выполнявший рейс 5Н164 Сочи — Архангельск, благополучно совершил посадку в аэропорту Сочи.

После взлета экипаж зафиксировал срабатывание индикации одной из систем самолета. В соответствии с требованиями безопасности было принято решение о возврате в аэропорт вылета.

Посадка выполнена в штатном режиме. Никто из пассажиров и членов экипажа не пострадал.

Воздушное судно будет осмотрено техническими специалистами. Для пассажиров будет организован перелет в аэропорт Архангельск на резервном воздушном судне.

Безопасность полетов и забота о каждом пассажире является главным и безусловным приоритетом авиакомпании Smartavia.

Иногда самое важное в поездке не маршрут, а спокойствие близкого человека ✈️

Мы собрали гайд для тех, кто помогает пожилым родственникам подготовиться к перелету. Внутри — ответы на частые вопросы: как спланировать поездку, что проверить заранее, какие документы взять с собой и как сделать дорогу спокойнее.

Пусть путешествие начинается в комфорте 💜

Подписывайтесь на нас в MAX

Уважаемые пассажиры, аэропорты Санкт-Петербурга, Сочи, Нижнего Новгорода временно приостановили работу из-за введенного плана “Ковер”, а также закрыт маршрут в/из Калининграда. Мы вынуждены вносить изменения в расписание рейсов

Если у вас запланирован перелет: 

➡️ проверьте статус рейса на онлайн-табло или через бота Смарти

➡️ не приезжайте в аэропорт, если ваш рейс отменен или перенесен и вам нужен обмен билет или его возврат. Это можно сделать дистанционно. Мы подготовили подробную памятку, где описали действия в случае задержки или отмены рейса, включая информацию по обмену и возврату

➡️ если рейс задерживается и вы уже в аэропорту, то следите за информацией на табло и голосовыми объявлениями. Помните, что наши сотрудники всегда рядом, они готовы помочь.  

Спасибо за понимание! 

Почему иллюминаторы в самолетах круглые?

Оказывается, дело не только в дизайне! Рассказываем в видео ✈️

А вы знали? Ставьте ❤️, если да

Ко Дню защиты детей мы спросили у нашей юной пассажирки, чем занимается её мама, Никитина Татьяна, инженер ОНОП🥹

Получился очень трогательный рассказ о работе, заботе и маме, которая каждый день помогает пассажирам чувствовать себя спокойно в небе.

С праздником всех детей и родителей! Пусть в каждом путешествии будет больше улыбок ✈️

Подписывайтесь на нас в MAX

Планируете вылет из Санкт-Петербурга в дни проведения ПМЭФ? 💜

В городе и в аэропорту может быть больше пассажиров и трафика, чем обычно.

Пожалуйста, выезжайте заранее и закладывайте дополнительное время на дорогу, регистрацию и предполетные процедуры.

Желаем вам комфортного путешествия ✈️

Что делать, если сильно закладывает уши в полете?

Наш пилот рассказывает, что помогает, а что нет ✈️

Что важно знать прямо сейчас, если у вас запланирован перелет:

Воздушное пространство юга России сейчас открыто, но работает с ограниченной пропускной способностью.
Обо всех корректировках мы сообщаем в мессенджерах, по SMS и электронной почте — сразу, как только информация подтверждается. Также мы стараемся выполнять рейсы с минимальными отклонениями по времени, насколько это возможно в текущей ситуации.

Если ожидание увеличивается, пассажирам предоставляются напитки, питание и гостиница в зависимости от продолжительности задержки — в соответствии с федеральными авиационными правилами.

Если до вашего рейса еще достаточно времени, пожалуйста, обратите внимание:

❗️Не выезжайте в аэропорт, не проверив статус рейса на онлайн-табло или через Смарти. Сейчас в аэропорту может быть многолюдно, поэтому лучше ориентироваться на актуальное время вылета и приезжать ближе к началу регистрации.

❗️Если рейс перенесен или отменен и вам нужен обмен или возврат - приезжать в аэропорт не нужно. Все операции с билетом можно оформить дистанционно.
Подробная памятка о действиях при задержке или отмене рейса, включая информацию по обмену и возврату, размещена на нашем сайте.

‼️ Если вы уже в аэропорту, а рейс задерживается, внимательно слушайте голосовые объявления и следите за информацией на табло. Наши сотрудники помогут вам и подскажут дальнейшие шаги.

Мы на связи 💜

Уважаемые пассажиры, из-за временного закрытия воздушного пространства в южной части России в расписании рейсов возможны изменения.

Наша команда внимательно следит за ситуацией и работает в усиленном режиме.

Мы стараемся как можно быстрее сообщать обо всех корректировках времени вылета и прилета. При этом из-за временных ограничений в работе мобильной связи рекомендуем проверять актуальный статус рейса пока вы находитесь в зоне действия Wi-Fi сети:
— на онлайн -табло
— или через Смарти, у которого есть оперативная информация

Если ваш рейс перенесен или отменен, пожалуйста, ознакомьтесь с памяткой о дальнейших действиях или задайте вопрос боту Смарти. Возврат авиабилета можно произвести по месту приобретения, обмен по месту приобретения или через колл-центр, но из-за большого количества звонков время ожидания может быть больше обычного (звонок в колл-центр бесплатный с номера на которое пришло уведомление об изменении расписания).

Спасибо за понимание 💜

Уважаемые пассажиры,
в связи с возможными ограничениями в работе мобильных сетей, рекомендуем перед выездом в аэропорт, находясь в зоне действия Wi-Fi, проверять время вылета рейса на онлайн-табло или обращаться за помощью к боту Смарти.

Мы стараемся делать всё возможное, чтобы своевременно сообщать вам о возможных изменениях в расписании из-за введенных ограничений воздушного пространства в ряде аэропортов России.

Благодарим за понимание 💜

Когда забота о багаже пассажиров — часть каждого полета 💜

Мы знаем, как важно, чтобы вещи долетели бережно, поэтому проводим настоящие исследования 👩‍🔬

А если вещей стало больше, услугу «Дополнительный багаж» можно добавить на сайте.

Подписывайтесь на нас в MAX

Может ли не хватить места на багажной полке? А если так случилось, то что делать? 😱

Задали эти вопросы экипажу 💜

Подписывайтесь на нас в MAX

Уважаемые пассажиры, из-за временного закрытия воздушного пространства и введения планов «Ковер» в нескольких аэропортах произошли вынужденные изменения в расписании по ряду рейсов.

Производственные службы авиакомпании работают в режиме повышенной готовности.

Просим вас проверять актуальное время вылета на онлайн-табло или обратиться за помощью к Смарти, который владеет оперативной информацией.
 
Спасибо за понимание!

Чтобы важная информация всегда была под рукой, мы запустили отдельный канал Smartavia на связи 💜

В канале — новости, комментарии, информирования об изменениях и не только. Один ресурс для разных, но важных целей.

Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить: @smartavia_info

Подписывайтесь на нас в MAX

Выезжаете в аэропорт?
Проверьте статус вашего рейса. Сегодня из-за временных ограничений воздушного пространства по некоторым направлениям возможны изменения в расписании.

Мы оперативно обновляем информацию и обязательно уведомим вас, если вылет будет перенесён. Актуальную информацию также можно посмотреть на онлайн-табло или уточнить у Смарти — так проще спланировать дорогу и время в аэропорту. Мы на связи.

Шоколадка от пассажира или рейс без задержек?

Этот и другие вопросы в новом блиц-опросе с пилотом.

Ставьте 🔥, если согласны с финальным ответом нашего героя

​Эта неделя выдалась непростой

Но за сменами маршрутов мы никогда не забываем о главном — о наших пассажирах. Этой историей с нами поделилась мама маленького Льва.

​Лев летел самостоятельно под присмотром сотрудников нашей авиакомпании. Когда из-за ограничений в небе самолет совершил вынужденную посадку в другом городе, бортпроводники сделали всё, чтобы мальчик не испугался и не остался один.

​Экипаж не просто следовал инструкции, а окружил малыша искренней заботой. Вместе с ним поехали в гостиницу и все время до вылета были рядом — Лев ни на минуту не остался без поддержки.

​Мы знаем, что вы доверяете нам самое дорогое. И для нас важно, чтобы в любой ситуации вы чувствовали себя под защитой.

​Спасибо за терпение и понимание 💜

Почему пассажирский самолет может сам выйти из штопора?

Всё дело в аэродинамической устойчивости. Самолет спроектирован так, что он сам стремится вернуться в ровный полет даже без участия человека.

А если вы не слышали об этом термине и хотите узнать обо всем детально — смотрите наше видео👆

Дорогие пассажиры,

Сегодня в расписании рейсов возможны корректировки из-за ограничений воздушного пространства в городах наших полетов.

Мы понимаем, насколько ценно ваше время, и стараемся оперативно держать вас в курсе всех изменений. Если вылет вашего рейса изменится — мы обязательно вас уведомим.

​Пожалуйста, проверяйте актуальный статус вашего рейса на онлайн-табло перед выездом в аэропорт. Если у вас возникнут вопросы, наш чат-бот Смарти с удовольствием поможет вам в любой момент.

Благодарим за понимание и желаем вам спокойного и приятного путешествия 💜

Иногда бывает трудно справиться с волнением перед полетом

Именно для таких моментов появилась подушка «Обнимусь» — наш совместный проект с фондом «Антон тут рядом», который помогает людям с аутизмом жить полноценной и самостоятельной жизнью.

Её секрет в утяжеленном наполнителе: тактильное давление действует успокаивающе на нервную систему, помогая снизить тревогу и почувствовать себя увереннее.

Достаточно прижать котенка к себе, устроиться поудобнее, и уже через несколько минут вы почувствуете, как напряжение уходит 💜

Приобрести подушку «Обнимусь» и поддержать работу фонда можно в аэропорту Пулково

⚡Москва превратилась в настоящую снежную сказку. Но такая погода может повлиять на дорожную обстановку по пути в аэропорт.

Пожалуйста, планируйте выезд заранее и закладывайте немного дополнительного времени на дорогу. Пусть эти лишние полчаса станут возможностью спокойно выпить кофе с видом на терминал или не спеша выбрать книгу в полёт.

Мы уже ждём вас на борту — там, где всегда тепло, уютно и спокойно 💜