Сегодня в рубрике #АвиаТонкости расскажем, почему пассажирам необходимо указывать свои актуальные контактные данные — телефон и личную электронную почту — при покупке авиабилета.

Актуальные  контакты — это прямой канал связи с пассажиром для оперативного информирования о любых изменениях по рейсу, в том числе о корректировках расписания вследствие введения временных и локальных ограничений в воздушном пространстве. Автоматизированное информирование пассажиров осуществляется по контактным данным, указанным в бронировании. На e-mail и мобильный телефон отправляется оповещение, в некоторых случаях выполняется звонок автоматической службой оповещения.
Поэтому очень важно указать корректную электронную почту и номер телефона, которые будут доступны пассажиру.

❗️ Особое внимание на контакные данные следует обратить при покупке билета через туроператора или агентство, которые, зачастую, вместо контактных данных непосредственно пассажира могут указывать в бронировании свой телефон и e-mail. В таких случаях авиакомпании придется направлять информацию в организацию, осуществившую продажу билета, а та, в свою очередь, должна доводить информацию до клиента. Это удлиняет по времени процесс оповещения. Поэтому важно обратить внимание кассира (менеджера по продажам), чтобы он внес в бронирование именно ваши контактные данные. Это снизит риски позднего получения информации.

Напомним, что кроме оповещения по контактам пассажира, статус рейса всегда можно уточнить самостоятельно на онлайн-табло, в разделе "Управление бронированием" и через чат-бота на сайте Аэрофлота.

✈️ Отдать буст | подписаться на пресс-службу в ТГ| MAX