Мы внимательно следим за въездным потоком «в целом», но если разбирать по факту, ключевой рынок для России сегодня — Китай. И вопрос уже не в том, как привлечь китайцев, а в том, насколько отели вообще готовы подстраиваться под их поведение и ожидания.

По материалам АСИ получился довольно чёткий портрет китайского гостя. Базово — это женщина 22–40 лет, с высшим образованием, из крупного мегаполиса, путешествует небольшой компанией. Доход — 100–200 тыс. юаней в год (≈ 1,3–2,6 млн руб.). Поездки — до 2 недель, часто вне пиковых дат.

И самое интересное — в деталях, которые напрямую бьют в операционку отеля. Завтрак — ключевой приём пищи, и он должен быть плотным. Больше горячего, супы, рис, лапша — а не только омлет и круассан. В номере обязательны тапочки, зубные наборы, чайник, стабильный Wi-Fi. Критична возможность платить UnionPay и AliPay. Плюс — минимум навязанных услуг и неожиданных доплат: китайский гость любит, когда всё включено и прозрачно по цене.

Есть и культурные нюансы, которые часто недооценивают. Негатив к политическим темам, слабое владение иностранными языками (спасают голосовые переводчики), отсутствие культуры чаевых при высоких ожиданиях сервиса. И отдельный пласт — символизм: избегают цифры 4, ценят «статусные» этажи, обращают внимание на цвета и приметы.

Если коротко: China Friendly — это не табличка на ресепшне, а набор конкретных решений в продукте. И чем быстрее отели это приземлят в стандарты, тем легче будет конвертировать поток в деньги, а не просто в загрузку.

🛎 Ночной портье

Аэропорт Сочи работает в усиленном режиме, непрерывно идет обслуживание воздушных судов на прием и вылет

На 14:00:
➡️18 рейсов успешно вылетели с начала суток,
➡️10 рейсов совершили посадку в аэропорту Сочи, в том числе 8 рейсов вернулись с запасных аэродромов:
🔵S7-6417
🔵5N-545
🔵S7-5101
🔵DP-9641
🔵DP-342
🔵FV-6730
🔵DP-330
🔵UT-511

Обстановка в аэропорту спокойная. Все операции - от регистрации до посадки на рейсы выполняются в штатном режиме.

Все службы усилены персоналом, для обслуживания пассажиров и воздушных судов в период пиковых нагрузок (массового прибытия), из-за вынужденных корректировок расписания авиакомпаниями.

🌐 Пассажиры могут отслеживать всю необходимую информацию по своему рейсу на онлайн-табло в терминале, на сайте аэропорта, авиакомпаний или подписаться на оповещения по своему рейсу в телеграм-боте @AerodinamikaBot, а также внимательно слушать аудиообъявления в терминале.

Росгранстрой продолжает оказывать поддержку участникам специальной военной операции

📣 Сотрудники Санкт-Петербургского филиала ФГКУ Росгранстрой организовали очередной сбор и отправку гуманитарной помощи для военнослужащих, выполняющих задачи в зоне специальной военной операции

✅ В этот раз бойцам были переданы специализированные средства связи: рации и измерительные приборы, необходимые для обеспечения коммуникации

❗️ Активное участие сотрудников обусловлено не только личной гражданской позицией, но и профессиональным опытом: почти 30 процентов работников филиала составляют военнослужащие запаса или в отставке, многие из которых обладают боевым опытом и ранее отстаивали государственные интересы нашей Родины

🗣 Каждый раз, организуя сбор и выполняя заявку бойцов, мы верим, что наша помощь поможет приблизить победу. Наши сердца – с ними, а наша помощь-рядом, - отметил исполняющий обязанности директора филиала Валерий Загинайло

🇷🇺 Росгранстрой в Telegram | MAX

🛫 Аэропорт Сочи: 24/7 на связи с пассажирами, даже когда небо закрыто

Аэропорт - это место, откуда начинаются путешествия. Но есть дни, когда наша главная миссия меняется. В периоды действия временных ограничений на прием и выпуск воздушных судов (а они вводятся исключительно для безопасности), аэропорт Сочи превращается в надежный дом для тысяч пассажиров .

Как мы работаем в «особом режиме»❓
Как только поступает команда на ограничение полетов, все службы аэропорта мгновенно мобилизуются:

🩵Внимание каждому. Чтобы обеспечить комфортное ожидание для наших пассажиров, мы выдаем матрасы и коврики, организовываем дополнительные места и кулеры с питьевой водой.

👨‍👩‍👦Забота о детях. Одними из первых нашу поддержку получают маленькие путешественники. Для них круглосуточно работает комната матери и ребенка.

ℹ️Информирование. В условиях неопределенности главное - достоверная информация. Мы стараемся оперативно отвечать пассажирам на вопросы касательно работы аэропорта и их рейсов - на стойке информации, по телефону горячей линии и в чате аэропорта Сочи.

↔️Стабилизация расписания. После снятия ограничений начинается самый сложный этап - «возвращение в небо». Все службы работают с максимальной нагрузкой, чтобы стабилизировать расписание. В течение следующих суток возможны переносы или объединения рейсов - это необходимая мера, чтобы обслужить всех, кто в терминале и на перроне.

Мы делаем все возможное, чтобы путешествие каждого проходило с комфортом несмотря ни на что✈️❤️

Теперь-то точно год Красной Огненной Лошади 🔥

Смотрите в нашем ролике, как ярко в терминале Пулково встретили Китайский Новый год! 🐉

Поддержите Пулково бустами | Подписывайтесь на канал в МАХ