Транспортной системе предстоит серьёзная работа над улучшением процессов, заявил глава Минтранса Андрей Никитин.

Министр рассказал, что не смог купить билет на электричку на станции Абрамцево, поэтому оформил его онлайн, однако на Ярославском вокзале его оштрафовали за безбилетный проезд.

🗯 «Я купил билет, с меня списали деньги. И потом мне приложение сказало, что валидировать его можно было только на станции, с которой я отправлялся. После чего я доехал до Ярославского вокзала, и был там оштрафован на выходе. Деньги мне никто не вернул за купленный билет», — рассказал Никитин.


Глава Минтранса назвал произошедшее примером неудачного клиентского сервиса и заявил, что подобные ситуации недопустимы, а транспортной системе предстоит серьезная работа над улучшением процессов.

🚂 @dearpassengers
😁 36 15👍 8😢 2
4.3K (1.4%)

Похожие посты

Движение поездов на перегоне Ферма – Бахаревка Свердловской железной дороги восстановлено по одному пути

2 марта в 11:49 мск открыто движение поездов по одному пути на перегоне Ферма – Бахаревка Свердловской железной дороги.

Курсирование поездов организовано по временному графику в реверсивном режиме.

Первый грузовой поезд проследовал по участку в 12:09 мск.

Работы по восстановлению движения по соседнему пути продолжаются.

Информацию о фактическом движении поездов можно получить в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», на сайте ОАО «РЖД», а также по круглосуточному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД»: 8-800-775-00-00 (звонок из любой точки России бесплатный).
🔥 4
352 (1.1%)
Движение поездов на перегоне Ферма – Бахаревка Свердловской железной дороги восстановлено по одному пути

2 марта в 13:49 (время местное) открыто движение поездов по одному пути на перегоне Ферма – Бахаревка Свердловской железной дороги.

Курсирование поездов организовано по временному графику в реверсивном режиме.

Первый грузовой поезд проследовал по участку в 14:09 (время местное).

Работы по восстановлению движения по соседнему пути продолжаются.

Информацию о фактическом движении поездов можно получить в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», на сайте ОАО «РЖД», а также по круглосуточному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД»: 8-800-775-00-00 (звонок из любой точки России бесплатный).
👍 10
641 (1.6%)
Генконсульство РФ в Дубае выпустило памятку для россиян, застрявших в ОАЭ.

По рейсам. Сроки открытия воздушного пространства пока неизвестны. После открытия авиакомпании будут вывозить своих пассажиров допрейсами, но «вывозных/эвакуационных» рейсов не планируется. Сейчас билеты лучше сохранить, а после новостей об открытии неба связаться со своим перевозчиком и перерегистрироваться.

По отелям. У многих заканчивается оплаченный период, и в памятке прямо пишут: массово продлевать проживание за счёт авиакомпаний/туроператоров, скорее всего, не получится (форс-мажор). Поэтому стоит трезво оценить бюджет и заложить минимум неделю, при необходимости переехать в более дешёвый отель.

Если денег совсем нет. На ресепшене объяснить ситуацию и попросить продлить проживание бесплатно, согласившись на ухудшение условий. Если отель настаивает на выселении и вариантов нет, рекомендуют писать в Генконсульство: condubai@mid.ru (коротко описать кейс). Дальше будут пытаться найти размещение через отели/волонтёров, возможно в «спартанском» формате.

И базовое: телефон заряжен, интернет есть, связь с близкими держим.
2👍 1
419 (0.7%)
Рейс ETD843 из Абу-Даби в Москву успешно вылетел. Предполагаемое время прилета в Шереметьево — 19.14 мск (по данным FlightRadar).

@atorus
🙏 188👍 16 14🔥 8
5.3K (4.3%)
⚡️Первый рейс в Москву вылетел из Абу-Даби. Расчетное время прибытия борта Etihad в Шереметьево - 21:36.

@tourdom
👍 134🔥 40🎉 23👏 11 7🍾 6
7.5K (3.0%)
Первый рейс из ОАЭ вылетел в Россию: самолёт авиакомпании Etihad отправился из Абу-Даби в Москву.

Пока не совсем ясно, насколько регулярно и стабильно будет работать аэропорт в столице ОАЭ, на сегодня большинство рейсов отменены. Другие авиагавани страны, в том числе и в Дубае, закрыты.

@uletet_1
🙏 53🔥 14 2👍 1👏 1
6.2K (1.1%)