Статус Hilton Diamond не везде хорош

На днях бронировал клиенту Conrad Rangali Maldives (писал об этом в пнд). Ну то, что через меня вышло на 2000$ дешевле, и half-board добавили, и всех детей включили - это понятно и так. На то они и тарифы "для своих", особенные.

Интересно другое. У клиента статус Hilton Diamond, и речь зашла об апгрейде виллы. В переписке с отелем, выяснилось, что Даймондам апгрейды не положены! Видимо, алгоритмы сети, после всех этих изменений, совсем взяли власть.

"Conrad Maldives does not offer complimentary upgrades due to the unique villa designs for Hilton Honors Diamond Members"

Хорошо, что бронь была через меня и программу Hilton for Luxury, и одной из плюшек там апгрейд значился. Мне отель отказать уже не смог - вместо обычной Beach Villa дали Deluxe Villa with Pool (на $3000 дороже).

Полез читать интернеты по поводу новой политики Hilton. И правда, теперь как правило, Hilton Diamond при заселении получает в приложении предложение: «Доплатите $300 за апгрейд». То есть, теперь роботы хотят продать апгрейд любой ценой что ли? И статус для алгоритма не важен.


UPD: Так и должно быть, оказывается. Не положено!

The following brands do not offer complimentary upgrades: Embassy Suites™, Hilton Garden Inn®, Hampton by Hilton™, LivSmart Studios by Hilton™ Tru by Hilton™, Spark by Hilton ™, , Homewood Suites by Hilton®, Home2 Suites by Hilton®, Hilton Grand Vacations®, and Motto by Hilton®. Excludes Napua Tower at Grand Wailea, Imperial Floor at Rome Cavalieri, Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi, Conrad Maldives Rangali Island, and Hilton Maldives Amingiri Resort & Spa, and certain Partner Accommodations.

▫️Тарифы "для своих" и ▫️FAQ по ним
💸 ExtraSpace путешествия