Путешествуя по стране и проживая в отелях, замечаю, что качество превратилось в очень хрупкую субстанцию. Даже если оно проявляется в отеле в точках касания с сервисом, то на каком-то этапе непременно рушится. И дальше, как поправило, разочарование и потеря гостя.

Дефицит персонала - не экскьюз, здесь всё гораздо глубже.

Основные причины:

⭕️Непонимание, на чём базируется качество
⭕️Незнание практических инструментов
⭕️Недостаток обучения персонала
⭕️Отсутствие контроля качества

Курс Школы BURO HOTEL
«PRO УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ УСЛУГ»
поможет разобраться в причинах низкого уровня сервиса, выявить слабые места в обслуживании, наладить коммуникации между отделами,  внедрить практические инструменты для повышения качества услуг. Курс подготовлен совместно с компанией Big Tree.

Качество = Репутация = Доходы

Преподаватели Светлана Бурова и Антон Матвеев.

🗓Старт: 03 февраля 2026
🕔Продолжительность: 1 месяц
🎓 Формат: онлайн

И, конечно, Новогодняя акция по промокоду BHS20 действует до 8 января 2026 года.

Регистрируйся и начни Новый год с перемен!

@frontdesk_ru рекомендует
915

Похожие посты

Как получить скидки при покупке миль и бронировании отелей: лайфхаки авиакомпаний

Если вы накапливаете мили в программах лояльности, есть несколько способов сэкономить при покупке баллов и бронировании отелей.

Для членов Marriott Bonvoy есть интересный лайфхак: покупайте баллы не через основной магазин Points.com, а прямо во время бронирования отеля. Так вы можете поймать flash-распродажи и выгодные предложения.

Alaska Airlines добавила скидки и VIP-привилегии для элитных участников программы при бронировании через Alaska Vacations. Размер скидок зависит от статуса: серебряный статус дает скромные скидки, а высокие уровни статуса могут принести экономию 15-22% и более. Например, отель Conrad Las Vegas стоил 918 долларов с Alaska Silver статусом.

Однако эксперты рекомендуют тщательно сравнивать цены перед бронированием через партнерские сервисы. Иногда предложения на Expedia OneK или других платформах могут быть выгоднее, чем скидки от авиакомпании. Всегда проверяйте финальную стоимость в разных местах перед покупкой.

You Are Travel | Nick Reyes | Frequent Miler
👍 1
18 (5.6%)
Какая программа лояльности отелей лучше всего дает апгрейды в люксы?

Бен Шлаппиг провел детальный анализ политики апгрейдов в люксы у четырех крупнейших программ лояльности отелей и выявил явного лидера.

World of Hyatt занимает первое место благодаря самым щедрым условиям для членов Globalist. Они получают неограниченные апгрейды при наличии свободных номеров и могут зарезервировать апгрейды заранее. За 60 ночей элиты в год члены программы могут заработать до 5 подтвержденных апгрейдов в люксы, которые гарантированы при бронировании.

Для сравнения, Marriott Bonvoy и другие программы предлагают более ограниченные возможности. World of Hyatt выделяется комбинацией неограниченных спонтанных апгрейдов при наличии мест и возможностью заранее подтвердить апгрейды в люксы, что дает членам Globalist максимальную гибкость и предсказуемость при бронировании отелей.

Если вы часто останавливаетесь в отелях и мечтаете о люксах, World of Hyatt — программа, на которую стоит обратить внимание.

Ben Schlappig | Ben Schlappig | One Mile at a Time | One Mile at a Time
👍 1
18 (5.6%)
#куданавыходные_мск: в Подольск

Церковь с короной вместо купола, первая швейная машинка «Зингер» и самые роскошные бани Подмосковья — всё это есть в Подольске, городе, который заслуживает отдельной поездки.

Легенда гласит, что Подольск стал Подольском после того, как Екатерина II, проезжая через эти места, намочила подол своего платья. Официальная же версия далека от монархических казусов: словом «подол» ещё восточные славяне называли склон горы.


Сегодняшний Подольск — приятный и современный город, в котором можно побродить по парку, вкусно поесть и полюбоваться самой разной архитектурой, от барочной церкви до купелей в стиле ампир.

1️⃣Пожалуй, самая популярная достопримечательность в окрестностях города — усадьба Дубровицы, раскинувшаяся на живописном мысу, всего в 6 км от центра. Визитная карточка ансамбля — Знаменская церковь. Её стены украшены резьбой и скульптурами, а наверху можно увидеть не традиционный купол, а изящную «корону». На церемонии освящения присутствовал сам Пётр I.

2️⃣В парк Талалихина стоит отправиться ради обновлённой набережной с ротондами. Зимой здесь заливают каток, а летом работает пляж.

3️⃣На другом берегу реки расположен музей-заповедник «Подолье». Это комплекс под открытым небом, где сохранилась городская застройка времён Екатерины II. В двух шагах — совсем другая эпоха: дом, в котором гостил у матери и сестёр Ленин.

4️⃣ Троицкий собор, построенный в память о победе в Отечественной войне (в Подольске проходил Тарутинский манёвр под командованием Кутузова), интересен тем, что оставался действующим даже во времена СССР. Напротив — Краеведческий музей и памятник швейной машинке «Зингер», которая родом из Подольска.

5️⃣Отдохнуть с дворцовым размахом можно в «Банях Алексеева» с античными статуями в интерьере, купелями в стиле ампир и огромной парной. Здесь рассказывали о них подробнее.

🍔☕️ Отобедать советуем в раковарне «Клешни и Хвосты», где подают камчатский суп с крабом, гренландские креветки и тартар с раковыми шейками. А если захочется остаться в городе с ночёвкой, лучшим решением станет «Курорт Ерино» — маленький Кисловодск в Подмосковье со своим живописным парком, водолечебными рапными ваннами и бюветом.

@gdetamhotel
🔥 22 11👍 4
1.5K (2.4%)
Квартира в Москве 110 м² от Ольги Петровой-Подольской.

🔸Проект расположен в бывшем доходном доме 1917 года. В работе дизайнера привлекла историческая кирпичная кладка, высокие потолки и длинный коридор. Во время демонтажа обнаружили внутри стены, которая по плану значилась как несущая, две отдельные колонны, и располагались они прямо на входе в гостиную. Пришлось добавить и третью, чтобы усилить верхние перекрытия.

🔸Чтобы органично вписать колонны в пространство, их облицевали деревом. Его также использовали в отделке полотков, пола и ТВ-зоны. Стены покрыли декоративной штукатуркой, частично сохранив фактуру кирпича. Между гостиной и санузлами организовали техническое помещение и отделили его перегородкой из стеклоблоков.
Фото: Юрий Гришко

Apartment in Moscow by Olga Petrova-Podolskaya.
#проекты #projects источник
28👍 12❤‍🔥 12🤔 7
1.7K (3.6%)
​Мы понимаем, что задержка рейса — это всегда нарушение планов и лишние переживания. Чтобы ожидание прошло спокойнее, воспользуйтесь нашей памяткой:

Перед выездом в аэропорт загляните в онлайн-табло на сайте.

🧩Наш чат-бот Смарти всегда на связи. Он моментально подскажет актуальное время вылета и ответит на любые вопросы.

Если вы приняли решение отложить поездку или новое время рейса вам не подходит, оформить возврат
или перебронирование можно:

через форму обратной связи;
— в контакт-центре;
— в офисе продаж или агентстве, где был приобретен билет.

​Благодарим вас за терпение и доверие 💜
189 9😈 1
4.3K (0.7%)
Кюрасао — идеальное карибское направление для вашего следующего острова

Тара Чиефф рассказывает о Кюрасао как об идеальном карибском направлении для семейного отдыха. На остров легко добраться через международный аэропорт CUR с прямыми рейсами из крупных североамериканских городов (Атланта, Чикаго, Майами, Нью-Йорк, Торонто и других) на American Airlines, Delta, United и других авиалиниях. Перелет можно забронировать за 23 000 миль AAdvantage. Для проживания доступны отели сети Marriott Bonvoy (Renaissance Wind Creek от 35 000 баллов за ночь) и Hyatt. Главные достопримечательности: красочный Виллемстад (объект ЮНЕСКО), плавучий мост Королевы Эммы, более 35 пляжей, снорклинг и водные виды спорта. Туристам нужен действительный паспорт и бесплатная цифровая иммиграционная карта.

Tarah Chieffi | Original
👍 1
17 (5.9%)