В условиях быстро меняющегося рынка отельерам могут помочь технологии

На выставке MITT обсудили, как внешние факторы влияют на индустрию гостеприимства и какие новые решения, включая ИИ-сервисы, используют компании. Эксперт Т-Бизнеса Андрей Шувленов рассказал о банковских инструментах, которые уже доступны на рынке: специальных условий по эквайрингу, повышенном кэшбэке и сервисе речевой аналитики, которая анализирует разговоры менеджеров с клиентами и формирует рекомендации по улучшению продаж. По словам одного из участников, использование речевой аналитики помогло увеличить прибыль его компании на 32% за три месяца.
631

Похожие посты

Айкан охотится на Caesars: горячие новости из Лас-Вегаса

Карл Айкан готовится к серьезной битве за контроль над Caesars Entertainment. Завтра истекает срок для встречных предложений, и миллиардер может выступить с конкурирующей ставкой в размере 35-40 долларов за акцию против предложения Тиллмана Фертитты. Если сделка пройдет, она закроется через 9-10 месяцев.

Это не единственная горячая новость из Лас-Вегаса. Waymo достигла значительной вехи в развитии беспилотных технологий, а также появляются слухи о новом казино Las Vegas Jacks. Отдельно стоит отметить, что предложение по Park MGM выглядит довольно слабым на фоне других сделок на рынке.

Для любителей путешествий и инвестиций в туристический сектор эти события могут быть интересны с точки зрения развития инфраструктуры и возможных изменений в предложении казино и отелей Лас-Вегаса.

Shawn Coomer | Miles To Memories
22
Микрофоны в номерах Marriott: что они слышат и записывают

Некоторые отели сети Marriott установили умные датчики HALO 3C, оснащённые микрофонами. Эти устройства предназначены для распознавания ключевых звуков — криков о помощи, агрессии и выстрелов — в целях безопасности гостей.

Что отслеживают датчики:
• Ключевые слова и звуки (помощь, выстрелы)
• Уровень звука в номере
• Движение
• Количество людей в помещении

Важный момент: устройства НЕ записывают полные разговоры. Микрофоны активируются только при срабатывании на определённые звуки, после чего отправляют событие на сервер отеля. Это означает, что ваши обычные разговоры не сохраняются.

Однако установка таких датчиков вызвала обеспокоенность гостей по поводу приватности. Отели обосновывают это мерой безопасности, но многие путешественники остаются скептичны относительно того, насколько хорошо защищены данные и действительно ли микрофоны работают только в режиме распознавания ключевых слов.

Если вас беспокоит приватность, рекомендуем уточнять наличие таких устройств при бронировании или выборе другого отеля.

Gary Leff | View from the Wing
22
Мелкий шрифт на бутылочках в отеле: почему гости не могут разобраться в душе

Путешественники и блогеры указывают на серьёзную проблему в отельной индустрии, которая раздражает гостей по всему миру. Этикетки на бутылочках с шампунем, кондиционером и гелем для душа написаны настолько мелким шрифтом, что их практически невозможно прочитать без очков.

Проблема в том, что в ванной комнате, особенно в душе, носить очки неудобно и непрактично. Гости вынуждены либо надевать их в мокрую ванну, рискуя их повредить, либо многократно выходить из душа, чтобы разобраться, какая бутылка для чего предназначена. Это приводит к путанице — люди случайно используют кондиционер вместо шампуня или наоборот.

Отели могли бы легко решить эту проблему, просто увеличив размер шрифта на этикетках или используя более контрастные цвета. Это улучшило бы опыт гостей и сделало бы пребывание в отеле более комфортным. Пока же путешественникам приходится адаптироваться к этому неудобству самостоятельно.

Gary Leff | View from the Wing
24
Цифровые декларации пассажиров: Австралия и Европа модернизируют пограничный контроль

Страны по всему миру переходят на электронные системы для регистрации путешественников. Австралия отказывается от привычных оранжевых бумажных карточек прибытия в пользу цифровой платформы Australia Travel Declaration. Новая система будет внедрена во всех международных аэропортах и портах в течение 12-18 месяцев. На проект выделено 56,1 млн австралийских долларов, а пилотная программа уже запущена с авиакомпанией Qantas.

В Европе также идет модернизация пограничного контроля. Система предварительной авторизации ETIAS для граждан не-ЕС снова отложена. Хотя официальный сайт указывает на запуск в конце 2026 года, эксперты скептичны относительно этого срока. ETIAS работает по принципу американской ESTA и позволяет получить электронное разрешение на въезд в Шенген. Стоимость разрешения составит 20 евро.

Эти инициативы упростят процесс прохождения границы для путешественников, хотя внедрение требует значительных инвестиций и времени.

2PAXfly | Traveling For Miles
30
Должны ли отели заранее объявлять о проведении противопожарных учений?

Брайан Коэн обсуждает дилемму отелей при проведении противопожарных тестов. С одной стороны, неожиданные учения среди ночи нарушают сон гостей и вызывают раздражение. С другой — заранее объявленные тесты теряют элемент неожиданности, что может снизить эффективность подготовки к реальной чрезвычайной ситуации. Автор приводит пример отеля, который анонсировал учения на 11 июля 2022 года с 11:00 до 15:00 — удачный выбор времени, когда большинство гостей не спят. Брайан делится личным опытом частых ночных пожарных тревог во время командировок и отмечает, что они помогли ему быстро научиться правильно действовать в чрезвычайной ситуации. Вопрос остается открытым: как найти баланс между комфортом гостей и эффективностью подготовки к реальной опасности?

The Gate with Brian Cohen | Original
23
ОТЧЕТ О ПУТЕШЕСТВИИ: О, Канада! Введение

2PAXfly поделился отчетом о трехнедельном путешествии по Канаде в июне 2026 года — от Ванкувера на западном побережье до Сент-Джонса на востоке. Международные рейсы были куплены в Business Class на Qantas (Sydney-Vancouver) за AU$7,346 — хорошая цена на маршруте, где тарифы колеблются от AU$6,950 до AU$14,000. Внутренние рейсы на Air Canada, Rouge и Express обошлись в AU$6,634. Автор летал на Boeing 787-9, A321, Embraer E175, A319M и A220. В статье обещаны подробные отзывы о рейсах, лаунжах (Qantas First, Maple Leaf Lounges, Cathay Pacific) и отелях в Ванкувере, Оттаве, Сент-Джонсе и Монреале. Интересный момент: Air Canada не предоставляет данные всем агрегаторам, включая Google Flights.

2PAXfly | Original
21