Сообщение читателя: Sheraton La Jolla не соблюдает условия приветственного подарка для членов Platinum и выше

Отель Sheraton La Jolla в Сан-Диего систематически нарушает условия программы Marriott Bonvoy, отказывая элитным членам (Platinum, Titanium, Ambassador) в выборе приветственного подарка «Завтрак в ресторане». Вместо этого отель предлагает только доступ в Club Lounge, что не соответствует глобальным условиям программы. При обращении к руководству отель заявил о якобы существующем корпоративном исключении и отказался выплачивать гарантированную компенсацию в $100. Члены программы официально обратились в корпоративный офис Marriott, включая офис генерального директора. Джон Оллила отмечает, что это типичный пример неисполнения стандартов брендом и рекомендует гостям требовать завтрак или $100 наличными при поселении.

John Ollila | Original

В сейфах отелей и круизных лайнеров есть ещё один скрытый способ взлома

Путешественники обычно беспокоятся только о мастер-кодах сейфов в номерах, но оказывается, есть и другой способ проникновения. Многие электронные сейфы в отелях и на круизных кораблях имеют скрытое отверстие под небольшой металлической пластиной — это замочная скважина для мастер-ключа. Такие ключи можно купить в интернете, и они подходят к определённым моделям сейфов. Кроме того, мастер-коды также легко найти в сети. Автор Your Mileage May Vary напоминает, что сейфы в номерах — это скорее средство от случайных краж, чем настоящие хранилища. Если вор знает мастер-код, имеет нужный ключ или умеет взламывать замки, защита может оказаться неэффективной. Поэтому не стоит оставлять в них действительно ценные вещи.

Your Mileage May Vary | Original

Отзыв об отеле: Grand Hyatt Washington

Энтони из The Bulkhead Seat поделился впечатлениями о Grand Hyatt Washington в центре столицы. Отель категории 5 Hyatt оказался хорошей альтернативой дорогим конкурентам — номер с видом на атриум обошелся в $533 по Member Rate. Гостя сразу же апгрейдили в King Bed Club Access. Плюсы: отличное расположение рядом с Национальной галереей, Белым домом и памятниками, просторный номер, доступ в Grand Club с завтраком и закусками, хороший фитнес-центр с Peloton. Минусы: ресторан был закрыт, Grand Club предлагал ограниченный выбор закусок. Destination Fee в $30 включает кредит на еду, Wi-Fi, карту метро и другие бонусы (для Globalist отменен). Отель подходит как для деловых путешественников, так и для туристов.

The Bulkhead Seat | Original

Чаевые портье и консьержам отеля: практический гайд

Бен Шлаппиг разбирается в сложной теме чаевых портье и консьержам отеля. Универсального ответа нет, так как услуги варьируются от простых рекомендаций ресторанов до бронирования мишленовских ресторанов и люкс-шопинга.

Американская ассоциация отелей рекомендует базовый размер: $5-10 за услугу. Однако Шлаппиг предлагает более гибкий подход, учитывающий объем помощи:

• $20 в день при постоянной помощи с ресторанами в люксовых отелях за границей
• $10 при частых просьбах в американских отелях
• Меньшие суммы за разовые простые услуги

Ключевой момент: размер чаевых должен соответствовать сложности и объему оказанной помощи. Если консьерж потратил значительное время на бронирование сложного ресторана или организацию специальных услуг, это заслуживает щедрого вознаграждения. Для простых рекомендаций достаточно минимальной суммы.

Этот подход справедлив как для портье, так и для консьержей — оба специалиста помогают сделать ваше пребывание комфортнее.

Ben Schlappig | One Mile at a Time

Как профессионально договориться об обмене мест в самолёте

Автор Your Mileage May Vary делится практическими советами по обмену мест в самолёте. Если вы хотите пересесть: дождитесь завершения посадки, не занимайте чужие места, будьте честны о причине, проявляйте вежливость и благодарность, предложите компенсацию (деньги, напиток или закуску). Не спорьте, но можете попросить помощь у бортпроводника, если нужно сидеть рядом с маленьким ребёнком или человеком, нуждающимся в помощи. Если вас просят пересесть: помните, что никто вам ничего не должен, но доброта и понимание имеют значение. Не вмешивайтесь в чужие переговоры. В основе всего — вежливость и взаимное уважение на высоте 35 000 футов.

Your Mileage May Vary | Original