Почему все используют DoorDash, хотя он вредит ресторанам, курьерам и клиентам

Владелец ресторана в вирусном видео раскритиковал DoorDash, и его претензии полностью обоснованы. Вот в чем суть проблемы:

Для ресторанов: платформа берет комиссию 15-30% от каждого заказа, что вынуждает владельцев повышать цены в меню. Это создает замкнутый круг — еда становится дороже, качество страдает.

Для клиентов: итоговая стоимость заказа на 30-50% выше, чем при посещении ресторана лично. К комиссии ресторана добавляются отдельные платежи за доставку и сервис. Плюс еда часто теряет качество из-за задержек и неправильной упаковки.

Для курьеров: они получают минимальные выплаты, несмотря на то что платформа зарабатывает на каждом заказе.

Парадокс в том, что при всех этих проблемах DoorDash остается популярным сервисом. Удобство и привычка перевешивают недостатки для большинства пользователей. Но если вы заботитесь о качестве еды, справедливых ценах и поддержке местных ресторанов — лучше заказывать напрямую или посещать заведения лично.

Gary Leff | View from the Wing