Дайджест за 2026-05-11
📰 Новости
Авиакомпания Frontier столкнулась с критикой после аварийной эвакуации самолета в Денвере. Пассажиры, которые правильно оставили багаж при спуске по трапу, потом получили упреки от авиакомпании. Одна мать с грудным ребенком потратила часы в аэропорту, пытаясь найти подгузники и смесь, которые оставила в спешке. Вместо помощи агент Frontier обвинил её в том, что она не взяла вещи с собой. Подробнее
Госдепартамент США начал аннулировать паспорта граждан с крупными задолженностями. С 8 мая отзываются паспорта у должников, задолжавших более 100 тысяч долларов на алименты. В ближайшее время программа расширится на всех должников с задолженностью свыше 2500 долларов. Для часто путешествующих людей потеря паспорта может стать серьёзной проблемой. Подробнее
Один из 17 американских пассажиров круизного лайнера MV Hondius дал положительный результат на вирус Andes (штамм Хантавируса с летальностью 30-50%). Об этом сообщило Министерство здравоохранения США, когда самолет уже был в пути из Канарских островов. Оба пациента находятся в специальных биоконтейнерах грузового Boeing 747 авиакомпании Kalitta Air и будут доставлены в Региональный центр лечения опасных инфекций при Медицинском центре Университета Небраски. Подробнее
Конфликт на Ближнем Востоке серьёзно повлиял на авиацию Персидского залива. Спустя два с половиной месяца после начала войны с Ираном цены на авиатопливо удвоились, возникли риски дефицита топлива. Это привело к удорожанию авиабилетов и нестабильности в авиационной отрасли не только на Ближнем Востоке, но и в других регионах мира. Подробнее
American Airlines позиционирует себя как премиум-авиакомпания, но качество обслуживания на борту остаётся разочаровывающим. Бортпроводники часто не приветствуют пассажиров при посадке — стандартная практика у конкурентов вроде Delta, Emirates и Singapore Airlines. Авиакомпания инвестирует миллионы в новые кресла и современные залы ожидания, но игнорирует главное — культуру обслуживания и внимание к клиентам. Подробнее
Качество обслуживания на американских авиалиниях остаётся непостоянным. Основные проблемы: отсутствие реальных руководителей на борту, отсутствие культуры сервиса вне сферы чаевых, восприятие безопасности и сервиса как взаимоисключающих, напряженные отношения между менеджментом и профсоюзами. В других странах работа в премиум-кабинах — это повышение, требующее отдельного конкурса, а не просто результат стажа. Подробнее
Клод Русель, возглавлявший сеть бизнес-залов Delta Sky Club на протяжении 12 лет, уходит на пенсию. За его руководством авиакомпания превратила Sky Club в лучшую сеть лаунжей в стране. Его преемница Меган Хамфрис, имеющая 20 лет опыта в гостеприимстве, начинает работу в понедельник. Впереди — открытие новых Sky Club в Джексонвиле (2027) и Тампе (2028). Подробнее
📰 Новости
Авиакомпания Frontier столкнулась с критикой после аварийной эвакуации самолета в Денвере. Пассажиры, которые правильно оставили багаж при спуске по трапу, потом получили упреки от авиакомпании. Одна мать с грудным ребенком потратила часы в аэропорту, пытаясь найти подгузники и смесь, которые оставила в спешке. Вместо помощи агент Frontier обвинил её в том, что она не взяла вещи с собой. Подробнее
Госдепартамент США начал аннулировать паспорта граждан с крупными задолженностями. С 8 мая отзываются паспорта у должников, задолжавших более 100 тысяч долларов на алименты. В ближайшее время программа расширится на всех должников с задолженностью свыше 2500 долларов. Для часто путешествующих людей потеря паспорта может стать серьёзной проблемой. Подробнее
Один из 17 американских пассажиров круизного лайнера MV Hondius дал положительный результат на вирус Andes (штамм Хантавируса с летальностью 30-50%). Об этом сообщило Министерство здравоохранения США, когда самолет уже был в пути из Канарских островов. Оба пациента находятся в специальных биоконтейнерах грузового Boeing 747 авиакомпании Kalitta Air и будут доставлены в Региональный центр лечения опасных инфекций при Медицинском центре Университета Небраски. Подробнее
Конфликт на Ближнем Востоке серьёзно повлиял на авиацию Персидского залива. Спустя два с половиной месяца после начала войны с Ираном цены на авиатопливо удвоились, возникли риски дефицита топлива. Это привело к удорожанию авиабилетов и нестабильности в авиационной отрасли не только на Ближнем Востоке, но и в других регионах мира. Подробнее
American Airlines позиционирует себя как премиум-авиакомпания, но качество обслуживания на борту остаётся разочаровывающим. Бортпроводники часто не приветствуют пассажиров при посадке — стандартная практика у конкурентов вроде Delta, Emirates и Singapore Airlines. Авиакомпания инвестирует миллионы в новые кресла и современные залы ожидания, но игнорирует главное — культуру обслуживания и внимание к клиентам. Подробнее
Качество обслуживания на американских авиалиниях остаётся непостоянным. Основные проблемы: отсутствие реальных руководителей на борту, отсутствие культуры сервиса вне сферы чаевых, восприятие безопасности и сервиса как взаимоисключающих, напряженные отношения между менеджментом и профсоюзами. В других странах работа в премиум-кабинах — это повышение, требующее отдельного конкурса, а не просто результат стажа. Подробнее
Клод Русель, возглавлявший сеть бизнес-залов Delta Sky Club на протяжении 12 лет, уходит на пенсию. За его руководством авиакомпания превратила Sky Club в лучшую сеть лаунжей в стране. Его преемница Меган Хамфрис, имеющая 20 лет опыта в гостеприимстве, начинает работу в понедельник. Впереди — открытие новых Sky Club в Джексонвиле (2027) и Тампе (2028). Подробнее
16